الطابعة لا تسحب الورق أو تقول Out of Paper رغم وجود الورق

متوسطة≈ 15-30 دقيقة

إجابة سريعة

عندما تعرض الطابعة "Out of Paper" أو "Load Paper" أو "No Paper Fed" والدرج فيه ورق، ابدأ بالورق: أعد تحميل رزمة مستوية متساوية الحواف، وحرّك دليل الورق حتى يلامس الورق دون أن يثنيه، واجعل إعدادات حجم الورق ونوعه مطابقة له. إذا ظلت الطابعة لا تسحب الورق، فافصلها عن الكهرباء ونظّف بكرات سحب الورق.

الفحوص الأساسية أولًا

  • يوجد ورق في الدرج الذي تسحب منه الطابعة (الدرج الخلفي في Canon G3010، ودرج الإدخال في معظم طرازات HP)، والرزمة لا تتجاوز حد التحميل أو علامة السهم على دليل الحافة (Canon وEpson).
  • الأوراق مستوية وفي حالة جيدة: غير ملتفة أو مطوية أو ممزقة أو مجعّدة أو مغبرّة أو رطبة أو رقيقة جدًا أو سميكة جدًا (HP وCanon وEpson).
  • كل الورق في الدرج من الحجم والنوع نفسيهما. تقول HP إن الطابعة لا تستطيع معالجة أكثر من نوع واحد من الورق في المرة الواحدة.
  • دليل عرض الورق يلامس حافة الرزمة دون أن يضغط عليها بإحكام. تذكر HP أن الدليل المضغوط بإحكام زائد من أسباب المشكلة.
  • درج الورق مدفوع إلى الداخل حتى النهاية، وأي غطاء خلفي أو غطاء "Jam Clear Cover" مغلق تمامًا (HP وBrother).
  • حجم الورق ونوعه في إعدادات الطباعة يطابقان الورق الذي حمّلته (HP وCanon).

خطوة بخطوة حسب نظام التشغيل

01طابق Paper Size وMedia في برنامج تشغيل الطابعةخطوات HP لطرازات Deskjet 1000 و2000 و3000 وInk Advantage 2010 على Windows: في المستند، انقر "File" ثم "Print"، واختر الطابعة وانقر "Properties". في علامة التبويب "Paper/Quality"، اضبط "Paper Size" على الورق الموجود في الدرج، واختر نوع الورق المطابق من قائمة "Media"، ثم انقر "OK". توضّح HP أن الطابعة قد لا تسحب الورق إذا كان الورق في الدرج لا يطابق هذه الإعدادات.
02اطبع تقرير الاختبار الذاتي لفحص العتادفي طرازات HP Deskjet هذه، افتح برنامج HP الخاص بالطابعة وانتقل إلى "Printer Actions" ثم "Maintenance Tasks" ثم علامة التبويب "Device Services" ثم "Print Diagnostic Information". إذا طُبع التقرير على ورق أبيض عادي، فالطابعة تعمل بحسب HP، والسبب على الأرجح هو الورق أو إعدادات برنامج التشغيل أو الاتصال.
03جرّب الورق العادي قبل الورق الخاصإذا طُبع المستند على ورق أبيض عادي ولم يُطبع على نوع ورق خاص، فتقول HP إن المشكلة على الأرجح في الورق الذي كنت تحاول الطباعة عليه.

حلول حسب نوع الاتصال

الطاقة

لإعادة الضبط، تنصح HP بإطفاء الطابعة (أو فصل السلك إذا لم تنطفئ)، وفصل سلك الطاقة عن مصدر الكهرباء، والانتظار 60 ثانية، ثم توصيلها مباشرة بمقبس الحائط. وإذا كانت طابعتك تعمل ببطارية قابلة لإعادة الشحن، فتطلب HP إزالتها أولًا.

برنامج الطابعة

في طابعات HP Smart Tank قد تظهر رسالة "Load paper" أو "Out of paper" في برنامج الطابعة. ومع ذلك يجب فحص الورق وإعادة تحميله في الطابعة نفسها.

وحدة تغذية المستندات (ADF)

إذا لم تسحب وحدة التغذية المستندات الأصلية عند المسح الضوئي أو النسخ ("Load original" أو "Document feeder mispick")، فحل HP لطابعات DeskJet 2700 و4100 و4800 مختلف: افصل الطابعة عن الكهرباء، وارفع غطاء ADF، وأزل أي عائق، ونظّف البكرات ولبادة الفصل بقطعة قماش خالية من الوبر مبللة بماء مقطّر أو مفلتر، واتركها تجف لمدة 10 دقائق.

الاختلافات حسب الماركة

HPاتبع ترتيب HP: افحص الورق وأعد تحميله، ثم نظّف بكرات سحب الورق، ثم أعد الضبط، ثم الصيانة. نظّف بكرات السحب الرمادية بعود قطني طويل مبلل بماء مقطّر أو مفلتر أو معبأ (تحذّر HP من أن ماء الصنبور قد يتلف الطابعة)، وأدِرها إلى الأعلى بأصابعك، واتركها تجف 10 أو 15 دقيقة. في طرازات Smart Tank، ارفع واقي درج الإدخال وأمسكه دون أن تنزعه. وفي DeskJet 2700 و4100 و4800، افحص أيضًا باب التنظيف في قاعدة الطابعة بحثًا عن ورق أو بقايا.
Canonفي سلسلة G3010، قلّب أوراق الرزمة وسوِّ حوافها، وحمّلها بالاتجاه الطولي ووجه الطباعة إلى الأعلى ملاصقة للجانب الأيمن من الدرج الخلفي، وحرّك الدليل حتى يلامس الحافة اليسرى بالكاد. في درجات الحرارة والرطوبة المرتفعة جدًا أو المنخفضة جدًا، تطلب Canon تحميل أقل من نصف حد تحميل الورق. رمز الدعم 1000 يعني عدم وجود ورق في الدرج الخلفي، أو أن الورق غير محمّل فيه بشكل صحيح. لا تُمِل الطابعة ولا تقلبها رأسًا على عقب، لأن الحبر قد يتسرب.
Epsonيطلب دليل مستخدم Epson إخراج الورق الذي لا يُسحب وإعادة تحميله ملاصقًا للجانب الأيمن وتحت اللسان، ثم تحريك دليل الحافة دون تجاوز علامة السهم. إذا انحشر الورق عندما تحمّل ورقة أو ورقتين فقط، فحمّل أوراقًا أكثر، على ألا تتجاوز العدد الموصى به.
Brotherلرسالة "No Paper Fed" في MFC-J650DW وMFC-J870DW وMFC-J875DW، أعد درج الصور الجانبي (photo bypass tray) إلى وضع الطباعة "Normal"، وادفع درج الورق حتى يثبت في مكانه، وتحقق من أن غطاء "Jam Clear Cover" مغلق بالتساوي من الطرفين. وغبار الورق على بكرات السحب سبب آخر: افصل الطابعة عن الكهرباء، واسحب الدرج إلى الخارج، وافتح "Jam Clear Cover" في الخلف، ونظّف البكرات بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر مبللة بالماء، ثم امسحها حتى تجف.

شجرة القرار

هل الورق محمّل بالطريقة التي تتوقعها طابعتك؟أخرج الرزمة، وأزل أي أوراق مثنية أو ممزقة أو مجعّدة، واطرق الرزمة على سطح مستوٍ لتتساوى حوافها، ثم أعد تحميلها ووجه الطباعة إلى الأعلى (HP وCanon). للتجربة، تقترح HP من 10 إلى 25 ورقة بيضاء عادية غير مستعملة. حرّك الدليل حتى يلامس الورق دون أن يثنيه، وادفع الدرج إلى الداخل حتى النهاية.
هل هو ورق صور أو ورق لامع أو ورق سميك؟تقول Brother إن مشكلات سحب الورق اللامع شائعة عندما يكون الورق أسمك مما يوصى به للجهاز؛ أضف مزيدًا من الورق إلى الدرج وحمّل الورق اللامع ووجهه اللامع إلى الأسفل. أما ورق الصور في طرازات HP Deskjet، فحمّله ووجهه الأخشن إلى الأسفل. إذا كان الورق العادي يُسحب والورق الخاص لا يُسحب، فتقول HP إن المشكلة على الأرجح في الورق.
هل تسمع بكرات السحب تدور؟تنصح HP بالإصغاء لدوران بكرات سحب الورق المطاطية، ثم دفع الورق ببطء إلى الداخل أكثر حتى تلتقطه إحدى البكرات. لا تدفعه أكثر من اللازم، فقد يسبب ذلك انحشار الورق. إذا كان الورق لا يُسحب إلا عندما تدفعه، فنظّف البكرات مرة أخرى؛ وإذا استمر ذلك بعد التنظيف المتكرر، فتنصح HP بصيانة الطابعة.
هل بكرات السحب متسخة؟الغبار وألياف الورق والبقايا الأخرى على البكرات قد تسبب مشكلات في سحب الورق (HP وBrother). أطفئ الطابعة وافصلها عن الكهرباء أولًا: تنبّه HP إلى أن ذلك يجنّبك خطر الإصابة أو الصدمة الكهربائية. نظّف البكرات بعود قطني أو قطعة قماش خالية من الوبر مبللة قليلًا بماء مقطّر، واتركها تجف قبل أن تعيد توصيل الطابعة بالكهرباء.
ما زالت لا تسحب الورق بعد التنظيف وإعادة الضبط؟توقّف عند هذا الحد. توصي HP بالصيانة أو الاستبدال إذا استمرت المشكلة بعد جميع الخطوات (قد تُفرض رسوم إصلاح خارج الضمان)، وتطلب Canon التواصل مع مركز خدمة Canon، وتوجّهك Brother إلى خدمة العملاء لديها.

الأسئلة الشائعة

لماذا تقول الطابعة Out of Paper رغم وجود الورق؟

تذكر HP هذه الأسباب: درج فارغ أو محمّل فوق طاقته، وورق ملتف، وورق محمّل بالوجه الخطأ إلى الأعلى، وورق أملس أكثر من اللازم للطابعة، وورق لا يصل إلى بكرات التغذية، ودليل عرض ورق مضغوط بإحكام زائد، ودرج غير مُدخل بالكامل، وإعدادات برنامج تشغيل لا تطابق الورق، وبكرات مطاطية مغبرّة. ويضيف رمز الدعم 1000 من Canon حالة الورق غير المحمّل بشكل صحيح في الدرج الخلفي.

لماذا الطابعة لا تسحب الورق؟

تقول HP إن مشكلة سحب الورق قد تأتي من بكرات مغبرّة أو متسخة، أو من حالة الورق، أو حتى من مشكلات في البرنامج. أعد تحميل ورق نظيف ومستوٍ من حجم واحد ونوع واحد، وطابق إعدادات الورق، ثم نظّف بكرات السحب. وتشير HP إلى أن الطابعة قد تصدر أصواتًا كأنها تطبع بينما لا يمر أي ورق عبرها.

الطابعة لا تسحب الورق إلى الداخل. هل أدفع الورق بيدي؟

تقترح HP، كتجربة، دفع الورق ببطء إلى الداخل أكثر حتى تلتقطه بكرة السحب. إذا سُحب بعد ذلك، فربما لم يكن محمّلًا إلى الداخل بما يكفي. لا تدفعه أكثر من اللازم، فقد يسبب ذلك انحشار الورق، وتضيف Brother أن الورق المدفوع أكثر من اللازم قد يرتفع في مؤخرة الدرج. إذا كان لا يُسحب إلا عند دفعه، فنظّف البكرات مرة أخرى.

طابعة Brother لا تسحب الورق وتعرض No Paper Fed. ماذا أفحص؟

تذكر Brother ستة أسباب: درج الصور الجانبي ليس في وضع الطباعة "Normal"، أو الدرج فارغ أو الورق محمّل بشكل سيئ، أو هناك ورق محشور، أو تراكم غبار الورق على بكرات السحب، أو غطاء "Jam Clear Cover" غير مغلق بشكل صحيح، أو درج الورق غير مُدخل بالكامل. عالج السبب ثم اضغط "OK".

الطابعة تقول إن الورق محشور ولا يوجد ورق. هل هي المشكلة نفسها؟

بين المشكلتين تداخل. تعدّ Brother الورق المحشور من أسباب "No Paper Fed"، وتقول Canon إنه إذا تمزق الورق في الدرج الخلفي فعليك اتباع خطوات رمز الدعم الخاص بانحشار الورق. إذا عرضت الطابعة خطأ انحشار ولم تجد أي ورق، فراجع دليلنا عن الطابعة التي تقول إن الورق محشور ولا يوجد ورق.

فريق تحرير PrinterErrors

آخر تحديث · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.

المصادر والمنهجية

هل لاحظت شيئًا غير دقيق؟ الإبلاغ عن مشكلة في المحتوى

رموز أخطاء ذات صلة

HP E4الخطأ E4 في طابعات HP Smart Tank أو Ink Tank هو خطأ انCanon E03يعني الرمز E03 على طابعات Canon من سلسلتي G2010 وG3010