La stampante non prende la carta o segnala carta esaurita anche se c'è

Media≈ 15-30 min

Risposta rapida

Se la stampante mostra «Out of Paper», «Load Paper» o «No Paper Fed» con la carta nel vassoio, parti dalla carta: ricarica una risma piana e pareggiata, fai scorrere la guida finché tocca la carta senza piegarla e allinea le impostazioni di formato e tipo di carta. Se ancora non la prende, scollega la stampante dalla corrente e pulisci i rulli di prelievo.

Prima i controlli di base

  • C'è carta nel vassoio da cui la stampante preleva (il vassoio posteriore su una Canon G3010, il vassoio di entrata sulla maggior parte dei modelli HP) e la risma non supera il limite di caricamento né il segno a freccia sulla guida della carta (Canon, Epson).
  • I fogli sono piani e in buono stato: non arricciati, piegati, strappati, stropicciati, impolverati o umidi, né troppo sottili né troppo spessi (HP, Canon, Epson).
  • Tutta la carta nel vassoio è dello stesso formato e tipo. HP spiega che la stampante può gestire un solo tipo di carta alla volta.
  • La guida di larghezza della carta tocca il bordo della risma senza stringerlo. HP indica tra le cause una guida premuta troppo.
  • Il vassoio della carta è inserito fino in fondo e l'eventuale coperchio posteriore o il coperchio per la rimozione degli inceppamenti («Jam Clear Cover») è chiuso bene (HP, Brother).
  • Formato e tipo di carta nelle impostazioni di stampa corrispondono alla carta caricata (HP, Canon).

Passo dopo passo per sistema operativo

01Allinea «Paper Size» e «Media» nel driver della stampanteI passaggi di HP per le sue Deskjet 1000, 2000, 3000 e Ink Advantage 2010 su Windows: nel documento fai clic su File, poi su Stampa, seleziona la stampante e fai clic su Proprietà. Nella scheda «Paper/Quality», imposta in «Paper Size» la carta presente nel vassoio, scegli il tipo di carta corrispondente nell'elenco «Media» e fai clic su OK. HP spiega che la stampante potrebbe non prendere la carta quando quella nel vassoio non corrisponde a queste impostazioni.
02Stampa un rapporto di autotest per controllare l'hardwareSu quei modelli HP Deskjet, apri il software del prodotto HP e vai su «Printer Actions», «Maintenance Tasks», la scheda «Device Services» e «Print Diagnostic Information». Se il rapporto esce su carta bianca comune, secondo HP la stampante funziona e la causa è più probabilmente la carta, le impostazioni del driver o la connessione.
03Prova la carta comune prima di quella specialeSe il documento si stampa su carta bianca comune ma non su un tipo di carta speciale, HP indica che il problema è probabilmente la carta su cui stavi cercando di stampare.

Soluzioni per tipo di connessione

Alimentazione

Per il ripristino, HP indica di spegnere la stampante (o staccare il cavo se non si spegne), scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente, aspettare 60 secondi e collegarlo direttamente a una presa a muro. Se la tua stampante ha una batteria ricaricabile, HP indica di toglierla prima.

Software della stampante

Sulle stampanti HP Smart Tank il messaggio «Load paper» o «Out of paper» può comparire nel software della stampante. La carta va comunque controllata e ricaricata sulla stampante.

Alimentatore di documenti (ADF)

Se l'alimentatore non prende gli originali durante la scansione o la copia («Load original» o «Document feeder mispick»), la soluzione di HP per le DeskJet 2700, 4100 e 4800 è diversa: scollega la stampante, solleva il coperchio dell'ADF, togli ciò che lo ostruisce, pulisci i rulli e il tampone separatore con un panno privo di lanugine inumidito con acqua distillata o filtrata e lasciali asciugare 10 minuti.

Differenze per marca

HPSegui l'ordine di HP: controlla e ricarica la carta, pulisci i rulli di prelievo, ripristina la stampante e solo dopo rivolgiti all'assistenza. Pulisci i rulli di prelievo grigi con un lungo bastoncino di cotone inumidito con acqua distillata, filtrata o in bottiglia (HP avverte che l'acqua del rubinetto potrebbe danneggiare la stampante), falli ruotare verso l'alto con le dita e lasciali asciugare 10 o 15 minuti. Sui modelli Smart Tank, solleva e tieni sollevata la protezione del vassoio di entrata senza toglierla. Sulle DeskJet 2700, 4100 e 4800 controlla anche lo sportello di pulizia sulla base per eventuale carta o residui.
CanonSulla serie G3010, sfoglia e pareggia la risma, caricala in verticale con il lato di stampa verso l'alto contro il lato destro del vassoio posteriore e fai scorrere la guida finché sfiora il bordo sinistro. Con temperatura e umidità molto alte o molto basse, Canon indica di caricare meno della metà del limite di caricamento. Il codice di supporto 1000 significa che nel vassoio posteriore non c'è carta o che non è caricata correttamente. Non inclinare la stampante e non capovolgerla, perché l'inchiostro potrebbe fuoriuscire.
EpsonLa guida utente di Epson indica di togliere la carta che non entra e ricaricarla contro il lato destro e sotto la linguetta, poi di far scorrere la guida laterale senza superare il segno a freccia. Se la carta si inceppa quando carichi solo uno o due fogli, caricane di più, ma non oltre il numero consigliato.
BrotherPer «No Paper Fed» sulle MFC-J650DW, MFC-J870DW e MFC-J875DW, riporta il vassoio carta fotografica nella posizione di stampa normale («Normal»), spingi il vassoio della carta finché si blocca in sede e verifica che il «Jam Clear Cover» sia chiuso in modo uniforme su entrambi i lati. Un'altra causa è la polvere di carta sui rulli di prelievo: scollega la stampante, estrai il vassoio, apri il «Jam Clear Cover» sul retro e pulisci i rulli con un panno morbido privo di lanugine inumidito con acqua, poi asciugali.

Albero decisionale

La carta è caricata nel modo previsto dalla tua stampante?Togli la risma, elimina i fogli piegati, strappati o stropicciati, batti la risma su una superficie piana per pareggiare i bordi e ricaricala con il lato di stampa verso l'alto (HP, Canon). Per una prova, HP suggerisce da 10 a 25 fogli di carta bianca comune mai usata. Fai scorrere la guida finché tocca la carta senza piegarla e spingi il vassoio fino in fondo.
È carta fotografica, lucida o spessa?Brother spiega che i problemi di alimentazione con la carta lucida sono frequenti quando la carta è più spessa di quanto consigli la macchina; aggiungi altra carta nel vassoio e carica la carta lucida con il lato lucido verso il basso. Con la carta fotografica sui modelli HP Deskjet, carica il lato più ruvido verso il basso. Se la carta comune entra ma quella speciale no, secondo HP il problema è probabilmente la carta.
Senti girare i rulli di prelievo?HP consiglia di ascoltare se i rulli di prelievo in gomma girano e poi di spingere piano la carta più in dentro finché un rullo la aggancia. Non spingerla troppo, perché può causare un inceppamento. Se la carta entra solo quando la spingi, pulisci di nuovo i rulli; se continua a succedere dopo diverse pulizie, HP indica di far riparare la stampante.
I rulli di prelievo sono sporchi?Polvere, fibre di carta e altri residui sui rulli possono causare problemi di alimentazione della carta (HP, Brother). Prima spegni la stampante e scollegala dalla corrente: HP avverte che così eviti il rischio di lesioni o scosse elettriche. Pulisci i rulli con un bastoncino o un panno privo di lanugine leggermente inumidito con acqua distillata e lasciali asciugare prima di ricollegare la stampante.
Ancora non prende la carta dopo la pulizia e il ripristino?Fermati qui. HP consiglia la riparazione o la sostituzione se il problema persiste dopo tutti i passaggi (fuori garanzia potrebbero esserci costi di riparazione), Canon indica di contattare un centro di assistenza Canon e Brother ti rimanda al suo servizio clienti.

Domande frequenti

Perché la stampante dice che non c'è carta anche se c'è?

HP elenca queste cause: vassoio vuoto o troppo pieno, carta arricciata, carta caricata dal lato sbagliato, carta troppo liscia per la stampante, carta che non arriva ai rulli di alimentazione, guida di larghezza premuta troppo, vassoio non inserito del tutto, impostazioni del driver che non corrispondono alla carta e rulli in gomma impolverati. Il codice di supporto 1000 di Canon aggiunge la carta caricata male nel vassoio posteriore.

Perché la stampante non prende la carta?

HP spiega che un problema di alimentazione della carta può dipendere da rulli impolverati o sporchi, dallo stato della carta o anche da problemi del software. Ricarica carta pulita e piana di un solo formato e tipo, allinea le impostazioni della carta e poi pulisci i rulli di prelievo. HP segnala che la stampante può fare rumore come se stesse stampando senza che passi alcun foglio.

La stampante non tira la carta: devo spingerla dentro?

HP suggerisce, come prova, di spingere piano la carta più in dentro finché il rullo di prelievo la aggancia. Se a quel punto entra, la carta forse non era inserita abbastanza. Non spingerla troppo, perché può incepparsi, e Brother aggiunge che la carta spinta troppo in dentro può sollevarsi nella parte posteriore del vassoio. Se entra solo quando la spingi, pulisci di nuovo i rulli.

La stampante Brother mostra «No Paper Fed» ma la carta c'è. Cosa controllo?

Brother elenca sei cause: il vassoio carta fotografica non è nella posizione di stampa normale, il vassoio è vuoto o caricato male, c'è carta inceppata, sui rulli di prelievo si è accumulata polvere di carta, il «Jam Clear Cover» non è chiuso bene oppure il vassoio della carta non è inserito del tutto. Risolvi la causa e premi «OK».

La stampante segnala carta inceppata ma non c'è carta: è lo stesso problema?

I due problemi si sovrappongono. Brother conta la carta inceppata tra le cause di «No Paper Fed» e Canon indica che, se la carta si strappa nel vassoio posteriore, vanno seguiti i passaggi del suo codice di supporto per l'inceppamento della carta. Se la stampante mostra un errore di inceppamento e non trovi nessun foglio, leggi la nostra guida «La stampante segnala carta inceppata ma non c'è carta».

Team editoriale di PrinterErrors

Ultimo aggiornamento · Il contenuto è indipendente e non è sponsorizzato da alcun produttore.

Fonti e metodologia

Hai notato qualcosa di impreciso? Segnala un problema di contenuto

Codici di errore correlati

HP E4L'errore E4 su una stampante HP Smart Tank o Ink Tank Canon E03L'errore E03 su una stampante Canon della serie G2010