Máy in không kéo giấy hoặc báo Out of Paper khi vẫn còn giấy

Trung bình≈ 15-30 phút

Trả lời nhanh

Khi máy in báo "Out of Paper", "Load Paper" hoặc "No Paper Fed" dù khay vẫn có giấy, hãy bắt đầu từ giấy: nạp lại một xấp giấy phẳng, mép đều, đẩy thanh căn giấy cho chạm vào giấy mà không làm cong giấy, rồi đặt khổ giấy và loại giấy trong thiết lập khớp với giấy đã nạp. Nếu máy vẫn không kéo giấy, hãy rút điện máy in và vệ sinh con lăn kéo giấy.

Kiểm tra cơ bản trước

  • Khay mà máy in dùng để kéo giấy có giấy (khay sau trên Canon G3010, khay nạp giấy trên hầu hết các mẫu HP), và xấp giấy không vượt quá giới hạn nạp hoặc dấu mũi tên trên thanh căn mép giấy (Canon, Epson).
  • Các tờ giấy phẳng và còn tốt: không bị cong, gấp nếp, rách, nhàu, bám bụi, ẩm, quá mỏng hoặc quá dày (HP, Canon, Epson).
  • Toàn bộ giấy trong khay cùng khổ và cùng loại. HP cho biết máy in chỉ xử lý được một loại giấy mỗi lần.
  • Thanh căn chiều rộng giấy chạm vào mép xấp giấy mà không ép chặt. HP liệt kê việc ép thanh căn quá chặt là một nguyên nhân.
  • Khay giấy được đẩy vào hết cỡ, và nắp sau hoặc nắp "Jam Clear Cover" (nếu có) đã đóng kín (HP, Brother).
  • Khổ giấy và loại giấy trong thiết lập in khớp với giấy bạn đã nạp (HP, Canon).

Từng bước theo hệ điều hành

01Đặt Paper Size và Media trong trình điều khiển máy in cho khớpCác bước của HP cho Deskjet 1000, 2000, 3000 và Ink Advantage 2010 trên Windows: trong tài liệu, nhấp "File", rồi "Print", chọn máy in và nhấp "Properties". Ở thẻ "Paper/Quality", đặt "Paper Size" theo giấy trong khay, chọn loại giấy tương ứng trong danh sách "Media" và nhấp "OK". HP giải thích máy in có thể không kéo giấy khi giấy trong khay không khớp với các thiết lập này.
02In báo cáo tự kiểm tra để kiểm tra phần cứngTrên các mẫu HP Deskjet đó, mở phần mềm máy in HP và vào "Printer Actions", "Maintenance Tasks", thẻ "Device Services" rồi "Print Diagnostic Information". Nếu báo cáo in ra được trên giấy trắng thường, theo HP máy in vẫn hoạt động, và nguyên nhân nhiều khả năng nằm ở giấy, thiết lập trình điều khiển hoặc kết nối.
03Thử giấy thường trước giấy đặc biệtNếu tài liệu in được trên giấy trắng thường nhưng không in được trên loại giấy đặc biệt, HP cho rằng vấn đề có lẽ nằm ở loại giấy bạn đang định in.

Cách sửa theo loại kết nối

Nguồn điện

Khi reset, HP khuyên tắt máy in (hoặc rút dây nếu máy không tắt được), rút dây nguồn khỏi nguồn điện, đợi 60 giây rồi cắm thẳng vào ổ điện trên tường. Nếu máy in của bạn có pin sạc, HP khuyên tháo pin ra trước.

Phần mềm máy in

Trên máy in HP Smart Tank, thông báo "Load paper" hoặc "Out of paper" có thể hiện trong phần mềm máy in. Giấy vẫn phải được kiểm tra và nạp lại tại máy in.

Bộ nạp tài liệu (ADF)

Nếu bộ nạp không kéo bản gốc khi bạn scan hoặc photocopy ("Load original" hoặc "Document feeder mispick"), cách xử lý của HP cho DeskJet 2700, 4100 và 4800 sẽ khác: rút điện máy in, nhấc nắp ADF lên, lấy vật cản ra, vệ sinh các con lăn và miếng tách giấy (separator pad) bằng khăn không xơ thấm nước cất hoặc nước lọc, rồi để khô trong 10 phút.

Khác biệt theo thương hiệu

HPLàm theo thứ tự của HP: kiểm tra và nạp lại giấy, vệ sinh con lăn kéo giấy, reset, rồi mới mang đi bảo hành, sửa chữa. Vệ sinh các con lăn kéo giấy màu xám bằng tăm bông dài thấm nước cất, nước lọc hoặc nước đóng chai (HP cảnh báo nước máy có thể làm hỏng máy in), dùng ngón tay xoay con lăn lên trên và để khô 10 hoặc 15 phút. Trên các mẫu Smart Tank, nhấc và giữ tấm chắn khay nạp giấy nhưng không tháo ra. Trên DeskJet 2700, 4100 và 4800, kiểm tra thêm cửa vệ sinh (cleanout door) ở đáy máy xem có giấy hoặc vụn bẩn không.
CanonVới dòng G3010, xòe và so cho đều xấp giấy, nạp theo chiều dọc với mặt in hướng lên, áp vào phía bên phải của khay sau, rồi đẩy thanh căn cho vừa chạm mép trái. Khi nhiệt độ và độ ẩm rất cao hoặc rất thấp, Canon khuyên nạp ít hơn một nửa giới hạn nạp giấy. Mã hỗ trợ 1000 nghĩa là khay sau không có giấy, hoặc giấy trong khay sau nạp không đúng cách. Đừng nghiêng hoặc lật ngược máy in, vì mực có thể bị rò.
EpsonHướng dẫn sử dụng của Epson khuyên lấy giấy không vào được ra và nạp lại áp vào phía bên phải, nằm dưới mấu chặn (tab), rồi đẩy thanh căn mép giấy vào mà không vượt quá dấu mũi tên. Nếu giấy bị kẹt khi bạn chỉ nạp một hoặc hai tờ, hãy nạp thêm giấy, nhưng không quá số tờ khuyến nghị.
BrotherVới lỗi "No Paper Fed" trên MFC-J650DW, MFC-J870DW và MFC-J875DW, đưa khay giấy ảnh (photo bypass tray) về vị trí in "Normal", đẩy khay giấy vào cho đến khi khóa lại và kiểm tra nắp "Jam Clear Cover" đã đóng đều ở cả hai đầu. Bụi giấy trên con lăn kéo giấy là một nguyên nhân khác: rút điện, kéo khay ra, mở nắp "Jam Clear Cover" ở phía sau và lau con lăn bằng khăn mềm không xơ thấm nước, rồi lau khô.

Cây quyết định

Giấy có được nạp đúng cách máy in yêu cầu không?Lấy xấp giấy ra, bỏ những tờ bị gập, rách hoặc nhàu, gõ nhẹ xấp giấy xuống mặt phẳng cho mép đều, rồi nạp lại với mặt in hướng lên (HP, Canon). Để thử, HP gợi ý dùng 10 đến 25 tờ giấy trắng thường chưa dùng. Đẩy thanh căn cho chạm vào giấy mà không làm cong giấy, và đẩy khay vào hết cỡ.
Đó có phải giấy ảnh, giấy bóng hoặc giấy dày không?Brother cho biết lỗi kéo giấy bóng thường gặp khi giấy dày hơn mức máy khuyến nghị; hãy thêm giấy vào khay và nạp giấy bóng với mặt bóng úp xuống. Với giấy ảnh trên các mẫu HP Deskjet, nạp mặt nhám hơn úp xuống. Nếu giấy thường vào được mà giấy đặc biệt thì không, HP cho rằng nhiều khả năng vấn đề nằm ở giấy.
Bạn có nghe thấy con lăn kéo giấy quay không?HP khuyên lắng nghe xem các con lăn kéo giấy bằng cao su có quay không, rồi từ từ đẩy giấy vào sâu hơn cho đến khi con lăn bắt được giấy. Đừng đẩy quá sâu, vì có thể gây kẹt giấy. Nếu giấy chỉ vào khi bạn đẩy, hãy vệ sinh con lăn lần nữa; nếu tình trạng này vẫn lặp lại sau nhiều lần vệ sinh, HP khuyên mang máy in đi bảo hành, sửa chữa.
Con lăn kéo giấy có bị bẩn không?Bụi, xơ giấy và các loại vụn bẩn khác trên con lăn có thể gây lỗi kéo giấy (HP, Brother). Hãy tắt máy in và rút điện trước: HP lưu ý việc này giúp tránh nguy cơ chấn thương hoặc điện giật. Lau con lăn bằng tăm bông hoặc khăn không xơ thấm một chút nước cất, và để khô rồi mới cắm điện lại.
Đã vệ sinh và reset mà máy vẫn không kéo giấy?Dừng lại ở đây. HP khuyên mang đi bảo hành, sửa chữa hoặc thay máy nếu sự cố vẫn còn sau tất cả các bước (ngoài thời gian bảo hành có thể mất phí sửa chữa), Canon khuyên liên hệ trung tâm bảo hành Canon, còn Brother hướng bạn đến bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao máy in báo hết giấy khi vẫn còn giấy?

HP liệt kê các nguyên nhân sau: khay trống hoặc nạp quá đầy, giấy bị cong, giấy nạp ngược mặt, giấy quá trơn với máy in, giấy chưa chạm tới con lăn nạp giấy, thanh căn chiều rộng giấy ép quá chặt, khay chưa đẩy vào hết, thiết lập trình điều khiển không khớp với giấy, và con lăn cao su bám bụi. Mã hỗ trợ 1000 của Canon còn thêm trường hợp giấy nạp không đúng cách ở khay sau.

Vì sao máy in không kéo giấy?

HP cho biết lỗi kéo giấy có thể do con lăn bám bụi hoặc bẩn, do tình trạng của giấy, thậm chí do lỗi phần mềm. Nạp lại giấy sạch, phẳng, cùng một khổ và một loại, đặt thiết lập giấy cho khớp, rồi vệ sinh con lăn kéo giấy. HP lưu ý máy in có thể phát ra tiếng như đang in trong khi không có tờ giấy nào chạy qua.

Máy in không nhận giấy. Có nên đẩy giấy vào không?

Để thử, HP gợi ý từ từ đẩy giấy vào sâu hơn cho đến khi con lăn kéo giấy bắt được giấy. Nếu sau đó giấy vào được, có thể trước đó giấy chưa được nạp đủ sâu. Đừng đẩy quá sâu vì có thể gây kẹt giấy, và Brother lưu ý thêm giấy bị đẩy quá sâu có thể bị vênh lên ở phía sau khay. Nếu giấy chỉ vào khi được đẩy, hãy vệ sinh con lăn lần nữa.

Máy in Brother báo No Paper Fed dù vẫn có giấy. Cần kiểm tra gì?

Brother liệt kê sáu nguyên nhân: khay giấy ảnh không ở vị trí in "Normal", khay trống hoặc giấy nạp không đúng, có giấy bị kẹt, bụi giấy bám trên con lăn kéo giấy, nắp "Jam Clear Cover" chưa đóng đúng cách, hoặc khay giấy chưa đẩy vào hết. Khắc phục nguyên nhân rồi nhấn "OK".

Máy in báo kẹt giấy nhưng không có giấy. Có phải cùng một lỗi không?

Hai lỗi này có phần trùng nhau. Brother tính giấy bị kẹt là một nguyên nhân của "No Paper Fed", còn Canon cho biết nếu giấy bị rách trong khay sau thì bạn nên làm theo các bước trong mã hỗ trợ về kẹt giấy. Nếu máy in báo lỗi kẹt giấy mà bạn không tìm thấy tờ giấy nào, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi cho trường hợp máy in báo kẹt giấy nhưng không có giấy.

Đội ngũ biên tập PrinterErrors

Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.

Nguồn & phương pháp

Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung

Mã lỗi liên quan

HP E4E4 trên máy in HP Smart Tank hoặc Ink Tank là lỗi kẹt Canon E03E03 trên máy in Canon dòng G2010 hoặc G3010 có nghĩa l