Controlador de impresora no disponible

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«Controlador no disponible» es un estado de Windows que apunta al controlador instalado para tu impresora. Actualízalo desde Impresoras y escáneres o descarga del fabricante de la impresora el controlador que corresponda a tu versión de Windows y a tu sistema de 32 o 64 bits. Si el estado no desaparece, quita la impresora, reinicia el PC y vuelve a agregarla.

Comprobaciones básicas primero

  • Sabes qué edición, versión y tipo de sistema (32 o 64 bits) de Windows tienes: Inicio › Configuración › Sistema › Información.
  • La impresora está encendida y su cable USB está bien conectado al PC, o tiene activada la opción inalámbrica.
  • El PC está en la misma red que la impresora, también si usas repetidores, puntos de acceso o varios routers con SSID distintos.
  • Fíjate en si el estado apareció tras actualizar a una nueva versión de Windows, tras una actualización de Windows o tras instalar un controlador nuevo: Microsoft cita las tres situaciones como origen de los problemas de compatibilidad de controladores.

Paso a paso por sistema operativo

01Reinicia la impresora y el PCApaga la impresora y espera 10 segundos. Reinicia el PC, vuelve a encender la impresora y prueba a imprimir otra vez. Microsoft propone este reinicio para resolver fallos temporales del controlador o del servicio.
02Ejecuta el solucionador de problemas de impresora (Windows 11)En Windows 11, ejecuta el solucionador automático de problemas de impresora desde la aplicación Obtener ayuda. Hace un diagnóstico e intenta corregir el problema por su cuenta. Si no lo consigue, sigue con los pasos del controlador que vienen a continuación.
03Actualiza el controlador desde WindowsVe a Inicio › Configuración › Bluetooth y dispositivos › Impresoras y escáneres. Selecciona tu impresora, después Administrar y luego Actualizar controlador, y sigue las instrucciones en pantalla. Vuelve a probar a imprimir.
04Instala un controlador compatible del fabricanteSi Windows no encuentra un controlador adecuado, entra en la web de soporte del fabricante, busca el modelo de tu impresora y descarga el controlador que corresponda a tu versión de Windows y a tu tipo de sistema (32 o 64 bits). Instálalo y reinicia el PC. Evita los controladores indicados para versiones de Windows antiguas o sin soporte, salvo que no exista uno más reciente. En algunos PC con ARM el instalador del fabricante falla; en ese caso Microsoft indica que agregues la impresora desde la Configuración de Windows.
05Quita la impresora y vuelve a agregarlaEn Impresoras y escáneres, selecciona la impresora, después Quitar, y confirma con Sí. Reinicia el PC, vuelve a Impresoras y escáneres y agrega la impresora (Agregar dispositivo o Actualizar). Si no aparece en la lista, elige Agregar manualmente. Con una impresora USB, elige Agregar una impresora local o de red con configuración manual, usa el puerto USB existente y después elige Usar disco si tienes el disco del fabricante, o Windows Update para escoger fabricante y modelo. Si Windows te pregunta qué versión del controlador usar, Microsoft recomienda Reemplazar el controlador actual salvo que tengas claro que el instalado es el correcto. Termina con Imprimir una página de prueba.
06Revierte una actualización reciente del controladorSi el estado apareció tras una actualización del controlador, selecciona Inicio, escribe Administrador de dispositivos y ábrelo. Despliega Impresoras o Colas de impresión, haz clic con el botón derecho en tu impresora y selecciona Propiedades. En la pestaña Controlador, selecciona Revertir al controlador anterior, si el botón está disponible, y reinicia el PC.
07Vacía y restablece la cola de impresiónBusca servicios en la barra de tareas y abre Servicios. Haz doble clic en Cola de impresión y selecciona Detener y Aceptar. Busca %WINDIR%\system32\spool\printers, abre la carpeta PRINTERS y borra todos los archivos que contenga. De vuelta en Servicios, abre Cola de impresión, selecciona Iniciar, pon el Tipo de inicio en Automático y selecciona Aceptar.
08Haz una instalación limpia (consejo de la comunidad)Un moderador voluntario de Microsoft Q&A lo propone cuando reinstalar encima de la configuración anterior no da resultado: desconecta el cable USB si la impresora va por cable, desinstala el software de la impresora en Configuración › Aplicaciones › Aplicaciones y características, elimina la impresora y cualquier escáner o fax con el mismo nombre en Panel de control › Dispositivos e impresoras, y reinicia. Después descarga el paquete completo de software más reciente desde la página de soporte del modelo, comprueba si hay un firmware más nuevo y ejecuta el archivo Setup como administrador. Con USB, el instalador te avisa de cuándo conectar la impresora.

Soluciones por tipo de conexión

USB

Comprueba que el cable USB está bien conectado entre la impresora y el PC. Para una instalación limpia, desconéctalo antes y no lo vuelvas a conectar hasta que el instalador del fabricante lo pida. Si Windows no reconoce la conexión USB, consulta el artículo de Microsoft sobre problemas con USB.

Wi-Fi

Comprueba que la opción inalámbrica de la impresora está activada y ejecuta la prueba de conectividad inalámbrica desde su menú, como explica su manual o la web del fabricante. El PC tiene que estar en la misma red (SSID) que la impresora.

Diferencias por marca

HPEn el hilo de Microsoft Q&A, el dueño de una HP eliminó la impresora y su entrada de fax asociada, reinició e instaló el paquete HP Full Feature Software and Drivers desde la web de HP. La instalación terminó y Windows volvió a conectar con la impresora. La página web de la impresora, abierta desde su dirección IP, mostraba la versión del firmware.
Canon, Epson, BrotherDescarga el controlador desde la web de soporte del fabricante para tu modelo exacto, que corresponda a tu versión de Windows y a tu sistema de 32 o 64 bits, y reinicia el PC. Si el instalador del fabricante falla en un PC con ARM, agrega la impresora desde la Configuración de Windows.

Árbol de decisión

¿Empezó tras actualizar Windows a una nueva versión, tras una actualización o tras instalar un controlador nuevo?Instala un controlador del fabricante hecho para tu versión de Windows. Si lo provocó una actualización del controlador, revierte el controlador en el Administrador de dispositivos.
¿La impresora sigue imprimiendo desde un móvil u otro ordenador?Entonces la impresora y la red funcionan. Céntrate en el controlador y en la impresora agregada en este PC con Windows.
¿Se arregló con Actualizar controlador en Impresoras y escáneres?Si no, descarga del fabricante el controlador para tu modelo, tu versión de Windows y tu sistema de 32 o 64 bits, instálalo y reinicia.
¿Sigue en «Controlador no disponible» después de quitar la impresora y volver a agregarla?Vacía la cola de impresión y haz una instalación limpia: desinstala el software de la impresora, elimina la impresora y sus entradas de escáner o fax, reinicia e instala como administrador el paquete completo más reciente.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa «controlador de impresora no disponible»?

Windows sigue mostrando la impresora, pero el estado apunta a su controlador. Microsoft relaciona los problemas de compatibilidad de controladores con las actualizaciones a una nueva versión de Windows, las actualizaciones de Windows y los controladores no diseñados para tu versión de Windows. La impresora en sí puede estar bien: en un caso de Microsoft Q&A siguió imprimiendo desde un iPhone.

¿Cómo soluciono «controlador de impresora no disponible» en Windows 11?

Ve a Inicio › Configuración › Bluetooth y dispositivos › Impresoras y escáneres, selecciona la impresora y después Administrar y Actualizar controlador. Si no funciona, instala el controlador del fabricante para tu versión de Windows y tu sistema de 32 o 64 bits, quita la impresora, reinicia y vuelve a agregarla.

¿El controlador de la impresora no está disponible en Windows 10? ¿Cambia la solución?

El artículo de Microsoft sobre compatibilidad de controladores sirve para Windows 10 y Windows 11. Funciona el mismo método: comprueba tu versión y tipo de sistema, actualiza o reinstala el controlador, quita la impresora y vuelve a agregarla, y revierte el controlador en el Administrador de dispositivos si lo provocó una actualización reciente.

¿Por qué mi impresora HP dice «controlador no disponible»?

Es el mismo estado de controlador de Windows, no un error de la impresora HP. En un hilo de Microsoft Q&A sobre una impresora HP, reinstalar los controladores encima de la configuración anterior no sirvió; eliminar la impresora y su entrada de fax, reiniciar e instalar HP Full Feature Software and Drivers hizo que Windows volviera a conectar.

Mi impresora Epson, Canon o Brother dice que el controlador no está disponible. ¿Qué hago?

Sigue los mismos pasos de Windows. Descarga el controlador para tu modelo exacto desde la web de soporte del fabricante, que corresponda a tu versión de Windows y a tu sistema de 32 o 64 bits, instálalo y reinicia. Si sigue igual, quita la impresora y vuelve a agregarla.

El controlador dejó de estar disponible tras una actualización de Windows. ¿Puedo deshacerla?

Si empezó tras una actualización del controlador, abre el Administrador de dispositivos, despliega Impresoras o Colas de impresión, abre las Propiedades de tu impresora y selecciona Revertir al controlador anterior en la pestaña Controlador, si está disponible. Después reinicia el PC.

¿Debo instalar un controlador para una versión anterior de Windows?

Microsoft desaconseja los controladores indicados para versiones de Windows antiguas o sin soporte, salvo que no haya un controlador más reciente para tu impresora.

La impresora no está disponible en mi PC pero imprime desde el móvil. ¿Por qué?

Eso indica que la impresora y la red funcionan y que el problema está en Windows. Actualiza o reinstala el controlador y, si hace falta, quita la impresora y vuelve a agregarla.

Equipo editorial de PrinterErrors

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Fuentes y metodología

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