HP Error E3
ماذا يعني الرمز · التشخيص في لمحة
الخطأ E3 في طابعات HP هو انحشار الحامل: أثناء مهمة طباعة يتوقف الحامل، وتعرض لوحة التحكم E3 أو «Carriage Jam». الحل الذي تقدّمه HP: أطفئ الطابعة، وافصل سلك الطاقة، وافتح باب الوصول، وأزل الورق المجعّد أو الملصقات المنفصلة من مسار الحامل، وتحقّق من أن الحامل ينزلق يمينًا ويسارًا، ثم أعد ضبط الطابعة.
الماركات والطُرز المتأثرة
التشخيص في لمحة
الأسباب المُرجّحة مرتّبة، مع الخطورة والإجراء المُوصى به.
ماذا يعني الرمز
تستخدم HP الرمز E3 للإبلاغ عن انحشار الحامل. ففي مستند HP العام، يتوقف حامل خراطيش الحبر داخل الطابعة أثناء مهمة طباعة، ويظهر الخطأ «Carriage Jam» أو E3 على لوحة التحكم. وفي طابعات DeskJet 2800 و4200 و4900 و2900 و4300 و5100 و5800 وطابعات Smart Tank 210 و520 و580 و590 و5000 و5100، تصف HP الخطأ E3 بأن حامل الطباعة داخل الطابعة قد انحشر أو توقف.
تختلف المصابيح المصاحبة للخطأ E3 بحسب الطراز. ففي طابعات Smart Tank 500 و510 و530 يظهر E3 مع وميض مصباح «Ink/Printhead» ومصباح «Resume». وفي طابعات Ink Tank 310 و410 تظهر عبارة «Error 3» ويومض مصباح «Resume». أما في عائلتي DeskJet 2800/4200/4900 و2900/4300/5100/5800 وطرازات Smart Tank 210/520/580/590/5000/5100، فيعرض عدّاد الأرقام على الشاشة الحرف E ورمزًا من رقم واحد.
الخطأ E3 ليس رمز انحشار الورق. ويوضّح مستند HP لطابعات DeskJet 2700 و4100 و4800 ذلك بقوله: يشير الخطأ E3 أو E4 إلى انحشار الحامل أو الورق. فالرمز E3 خاص بالحامل، أما E4 فهو انحشار الورق وله إجراء مستقل.
الأسباب الأكثر شيوعًا
- ورق مجعّد في مسار الحامل.
- ملصقات منفصلة أو أجسام أخرى تعيق الحامل.
- ورق منحشر يمنع الحامل من الحركة.
- في الطابعات المزوّدة بمزلاج للحامل، مزلاج غير مثبّت في مكانه.
- في طابعات Smart Tank 210 و520 و580 و590 و5000 و5100، غطاء رأس طباعة غير مغلق جيدًا.
- حالة خطأ في الطابعة تبقى بعد إزالة الانحشار وتحتاج إلى إعادة ضبط.
حل سريع: جرّب هذا أولًا
- إذا كان زر «Cancel» على لوحة التحكم مضاءً، فاضغطه وانتظر حتى تصمت الطابعة.
- أطفئ الطابعة وافصل سلك الطاقة.
- افتح باب الوصول إلى الخراطيش وأزل الورق المجعّد أو الملصقات المنفصلة أو الأجسام الأخرى من مسار الحامل.
- حرّك الحامل برفق يمينًا ويسارًا لتتحقّق من أن لا شيء يعيقه، دون أن تُجبره.
- أغلق الباب، وأعد توصيل سلك الطاقة، وشغّل الطابعة واضغط «Resume» في الطرازات التي فيها هذا الزر.
حل خطوة بخطوة
0 / 9 مكتملةضع علامة على كل خطوة أثناء تقدّمك. يُحفظ تقدّمك أثناء العمل.
قبل أن تبدأ
- اعرف اسم الطراز بدقة: الأبواب التي تفتحها والمصابيح المصاحبة للخطأ E3 تختلف بين عائلات DeskJet وSmart Tank وInk Tank.
- أطفئ الطابعة وافصل سلك الطاقة قبل أن تمد يدك إلى منطقة الحامل.
- أبقِ طابعة الخزانات مستوية أثناء تنظيف مسار الحامل.
- إذا كانت طابعتك مزوّدة ببطارية قابلة لإعادة الشحن، فاستعدّ لإخراجها عند إعادة الضبط.
ما لا ينبغي فعله
- ×لا تُجبر الحامل على الحركة إذا كان مقفلًا أو عالقًا؛ تقول HP إن ذلك قد يُتلف الطابعة.
- ×لا تُمِل طابعة الخزانات أثناء إزالة العوائق؛ تقول HP إن الحبر قد ينسكب.
- ×لا تضغط على مزلاج الحامل في طابعة الخزانات إذا كان مثبّتًا بالفعل.
- ×لا تفتح غطاء رأس الطباعة في طابعات Smart Tank 210 و520 و580 و590 و5000 و5100، ولا مزلاج رأس الطباعة في طابعات Smart Tank 500 و510 و530.
- ×لا تمد يدك إلى مسار الحامل قبل إطفاء الطابعة وفصل سلك الطاقة، فبهذا يبدأ إجراء HP.
متى تتوقف وتتصل بالدعم
توقّف وتواصل مع HP إذا استمر E3 بعد تنظيف مسار الحامل وفحص المزلاج أو غطاء رأس الطباعة بحسب طرازك وإعادة ضبط الطابعة. الخطوة التالية لدى HP هي صيانة الطابعة أو استبدالها: حدّد موعدًا للإصلاح أو الاستبدال عبر دعم عملاء HP، وتحقّق أولًا من حالة الضمان، لأن رسوم الإصلاح قد تُطبَّق خارج الضمان. وتوقّف أيضًا إذا كان الحامل مقفلًا أو عالقًا ولا يتحرك بالضغط الخفيف، لأن HP تحذّر من أن إجباره قد يُتلف الطابعة.
إذا عاد الخطأ
إذا عاد E3، فأطفئ الطابعة وافصل سلك الطاقة وافتح باب الوصول من جديد. ابحث عن أي شيء بقي في مسار الحامل، مثل ورقة مجعّدة أو ملصق منفصل، وافحص المزلاج أو غطاء رأس الطباعة بحسب طرازك. ثم كرّر إعادة الضبط مع توصيل سلك الطاقة مباشرة بمقبس الحائط. وإذا ظل E3 يعود بعد كل خطوات HP، تقول HP إن الطابعة تحتاج إلى صيانة أو استبدال.
القطع والمستهلكات ذات الصلة
أسئلة حول HP E3
ماذا يعني الخطأ E3 في طابعة HP؟
E3 هو خطأ انحشار الحامل لدى HP: أثناء مهمة طباعة يتوقف الحامل، أو بعبارة HP فإن حامل الطباعة داخل الطابعة قد انحشر أو توقف. وتعرض لوحة التحكم E3 أو «Carriage Jam». نظّف مسار الحامل والطابعة مطفأة وسلك الطاقة مفصول، ثم أعد ضبطها.
هل خطأ HP E3 هو نفسه انحشار الورق؟
لا. يذكر مستند HP لطابعات DeskJet 2700 و4100 و4800 أن الخطأ E3 أو E4 يشير إلى انحشار الحامل أو الورق: E3 هو انحشار الحامل وE4 هو انحشار الورق. ومع ذلك قد يكون الورق سببًا في E3 عندما تعيق أوراق مجعّدة أو ورق منحشر مسار الحامل.
كيف أصلح رمز الخطأ E3 في طابعة HP Smart Tank؟
في طابعات Smart Tank 210 و520 و580 و590 و5000 و5100، افتح الباب الأمامي، وتحقّق من أن غطاء رأس الطباعة مغلق دون أن تفتحه، وأزل الورق المنحشر أو الأجسام التي تعيق الحامل، ثم أغلق الباب واضغط «Resume» أو «Cancel». وفي Smart Tank 500 و510 و530 يظهر E3 مع وميض مصباحي «Ink/Printhead» و«Resume»؛ أزل الانحشار دون فتح مزلاج رأس الطباعة واضغط «Resume».
كيف أصلح الخطأ E3 في طابعة HP Smart Tank 210؟
يقول مستند HP الخاص بطابعات Smart Tank الذي يشمل الطراز 210: افتح الباب الأمامي، وتحقّق من أن غطاء رأس الطباعة مغلق جيدًا وأن الحامل غير معاق، وأزل أي ورق منحشر أو أجسام، ثم أغلق الباب واضغط «Resume» للمتابعة أو «Cancel». وإذا استمرت المشكلة، فأطفئ الطابعة وشغّلها مجددًا أو تواصل مع HP.
كيف أصلح الخطأ E3 في طابعة HP Ink Tank؟
في طابعات Ink Tank 310 و410 تظهر عبارة «Error 3» ويومض مصباح «Resume». تنصح HP بإطفاء الطابعة وإزالة أي ورق منحشر أو أجسام غريبة تعيق الحامل. لا تُمِل الطابعة، ولا تضغط على مزلاج حامل مثبّت، وأعد ضبط الطابعة إذا بقي E3.
آخر تحديث · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.
المصادر والمنهجية
- HP Support: HP Printers, Carriage jam or E3 error Manufacturer: E3 symptom (carriage stalls during a print job)
- HP Support: HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E3 or E4 on DeskJet 2700, 4100, 4800 is a carriage or paper jam
- HP Support: HP DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E3 means the print carriage has jammed or stalled
- HP Support: HP DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: same E3 carriage jam steps for the DeskJet 2900, 4300, 5100 and 5800 families
- HP Support: HP Smart Tank 500, 510 and 530 printers, blinking lights Manufacturer: E3 with blinking Ink/Printhead and Resume lights indicates a carriage jam
- HP Support: HP Smart Tank printers (210, 520, 580, 590, 5000, 5100), blinking lights and error codes Manufacturer: E3 carriage jam steps for Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 and 5100
- HP Support: HP Ink Tank 310, 410, blinking lights and 'E' errors Manufacturer: 'Error 3' with a blinking Resume light is a carriage jam
هل لاحظت شيئًا غير دقيق؟ الإبلاغ عن مشكلة في المحتوى