HP Error E3
O que o código significa · Diagnóstico rápido
O E3 em uma impressora HP é um atolamento do carro: durante uma impressão o carro trava e o painel de controle mostra E3 ou "Carriage Jam". A solução da HP é desligar a impressora, desconectá-la da tomada, abrir a porta de acesso, retirar papel amassado ou etiquetas soltas do caminho do carro, verificar se o carro desliza de um lado para o outro e depois reiniciar a impressora.
Marcas e modelos afetados
Diagnóstico rápido
Causas prováveis ordenadas, com gravidade e a ação recomendada.
O que o código significa
A HP usa o código E3 para indicar um atolamento do carro. No documento geral da HP, o carro dos cartuchos trava dentro da impressora durante uma impressão e o erro "Carriage Jam" ou E3 aparece no painel de controle. Para as impressoras DeskJet 2800, 4200, 4900, 2900, 4300, 5100 e 5800 e as Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100, a HP descreve o E3 como o carro de impressão dentro da impressora atolado ou travado.
As luzes que acompanham o E3 dependem do modelo. Nas Smart Tank 500, 510 e 530, o E3 aparece com as luzes "Ink/Printhead" e "Resume" piscando. Nas Ink Tank 310 e 410, aparece "Error 3" e a luz "Resume" pisca. Nas famílias DeskJet 2800/4200/4900 e 2900/4300/5100/5800 e nos modelos Smart Tank 210/520/580/590/5000/5100, o contador numérico do visor mostra a letra E e um código de 1 dígito.
O E3 não é o código de atolamento de papel. O documento da HP para as DeskJet 2700, 4100 e 4800 explica assim: um erro E3 ou E4 indica um atolamento do carro ou do papel. O E3 é o carro; o E4 é um atolamento de papel com procedimento próprio.
Causas mais frequentes
- Papel amassado no caminho do carro.
- Etiquetas soltas ou outros objetos bloqueando o carro.
- Papel atolado que impede o carro de se mover.
- Nas impressoras com trava do carro, uma trava que não ficou encaixada.
- Nas Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100, uma tampa do cabeçote que não está bem fechada.
- Um estado de erro que continua depois de remover o atolamento e exige reiniciar a impressora.
Solução rápida: tente isto primeiro
- Se o botão "Cancel" do painel de controle estiver aceso, pressione-o e aguarde até a impressora ficar em silêncio.
- Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.
- Abra a porta de acesso aos cartuchos e retire papel amassado, etiquetas soltas ou outros objetos do caminho do carro.
- Deslize o carro com cuidado de um lado para o outro para verificar se nada o bloqueia, sem forçar.
- Feche a porta, reconecte o cabo de alimentação, ligue a impressora e pressione "Resume" nos modelos que têm esse botão.
Solução passo a passo
0 / 9 concluídosMarque cada passo conforme avança. Seu progresso é mantido enquanto você trabalha.
Antes de começar
- Descubra o nome exato do seu modelo: as portas a abrir e as luzes que acompanham o E3 mudam entre as famílias DeskJet, Smart Tank e Ink Tank.
- Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação antes de colocar a mão na área do carro.
- Mantenha a impressora de tanque de tinta nivelada enquanto libera o caminho do carro.
- Se a sua impressora tiver bateria recarregável, esteja pronto para retirá-la na reinicialização.
O que não fazer
- ×Não force o carro se ele estiver travado ou preso; a HP avisa que isso pode danificar a impressora.
- ×Não incline uma impressora de tanque de tinta ao retirar obstruções; a HP avisa que a tinta pode vazar.
- ×Não pressione a trava do carro de uma impressora de tanque de tinta se ela já estiver presa.
- ×Não abra a tampa do cabeçote nas Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100, nem a trava do cabeçote nas Smart Tank 500, 510 e 530.
- ×Não coloque a mão no caminho do carro antes de desligar a impressora e desconectar o cabo de alimentação, que é como começa o procedimento da HP.
Quando parar e chamar o suporte
Pare e entre em contato com a HP se o E3 continuar depois de liberar o caminho do carro, verificar a trava ou a tampa do cabeçote do seu modelo e reiniciar a impressora. O próximo passo da HP é reparar ou substituir a impressora: agende o reparo ou a substituição pelo suporte ao cliente da HP e confira antes o status da garantia, já que fora da garantia pode haver custos de reparo. Pare também se o carro estiver travado ou preso e não se mover com uma pressão leve, porque a HP avisa que forçá-lo pode danificar a impressora.
Se o erro voltar
Se o E3 voltar, desligue a impressora, desconecte-a da tomada e abra de novo a porta de acesso. Procure o que possa ter ficado no caminho do carro, como papel amassado ou uma etiqueta solta, e verifique a trava ou a tampa do cabeçote do seu modelo. Depois repita a reinicialização com o cabo de alimentação conectado diretamente a uma tomada de parede. Se o E3 ainda voltar depois de todos os passos da HP, a HP indica que a impressora precisa de reparo ou substituição.
Peças e consumíveis relacionados
Perguntas sobre HP E3
O que significa o erro E3 na impressora HP?
O E3 é o erro de atolamento do carro da HP: durante uma impressão o carro trava ou, nas palavras da HP, o carro de impressão dentro da impressora atolou ou travou. O painel de controle mostra E3 ou "Carriage Jam". Libere o caminho do carro com a impressora desligada e fora da tomada e depois reinicie-a.
O erro E3 da HP é a mesma coisa que papel atolado?
Não. O documento da HP para as DeskJet 2700, 4100 e 4800 diz que um erro E3 ou E4 indica um atolamento do carro ou do papel: o E3 é o atolamento do carro e o E4, o de papel. Mesmo assim, o papel pode causar o E3 quando folhas amassadas ou papel atolado bloqueiam o caminho do carro.
Como resolver o erro E3 na impressora HP Smart Tank?
Nas Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100, abra a porta frontal, verifique sem abrir se a tampa do cabeçote está fechada, retire papel atolado ou objetos que bloqueiem o carro, feche a porta e pressione "Resume" ou "Cancel". Nas Smart Tank 500, 510 e 530, o E3 aparece com as luzes "Ink/Printhead" e "Resume" piscando; remova o atolamento sem abrir a trava do cabeçote e pressione "Resume".
Como resolver o erro E3 na HP Smart Tank 210?
O documento da HP sobre as Smart Tank que inclui a 210 orienta: abra a porta frontal, verifique se a tampa do cabeçote está bem fechada e se o carro não está obstruído, retire papel atolado ou outros objetos, feche a porta e pressione "Resume" para continuar ou "Cancel". Se o problema continuar, desligue e ligue a impressora de novo ou entre em contato com a HP.
Como resolver o erro E3 na impressora HP Ink Tank?
Nas Ink Tank 310 e 410, aparece "Error 3" e a luz "Resume" pisca. A HP orienta desligar a impressora e retirar papel atolado ou objetos estranhos que bloqueiem o carro. Não incline a impressora, não pressione uma trava do carro que já esteja presa e reinicie a impressora se o E3 continuar.
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Fontes e metodologia
- HP Support: HP Printers, Carriage jam or E3 error Manufacturer: E3 symptom (carriage stalls during a print job)
- HP Support: HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E3 or E4 on DeskJet 2700, 4100, 4800 is a carriage or paper jam
- HP Support: HP DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E3 means the print carriage has jammed or stalled
- HP Support: HP DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: same E3 carriage jam steps for the DeskJet 2900, 4300, 5100 and 5800 families
- HP Support: HP Smart Tank 500, 510 and 530 printers, blinking lights Manufacturer: E3 with blinking Ink/Printhead and Resume lights indicates a carriage jam
- HP Support: HP Smart Tank printers (210, 520, 580, 590, 5000, 5100), blinking lights and error codes Manufacturer: E3 carriage jam steps for Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 and 5100
- HP Support: HP Ink Tank 310, 410, blinking lights and 'E' errors Manufacturer: 'Error 3' with a blinking Resume light is a carriage jam
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