Attention required HP

HP Error E3

Mã lỗi có nghĩa là gì · Chẩn đoán nhanh

E3 trên máy in HP là lỗi kẹt xe đầu in: trong lúc in, xe đầu in đứng lại và bảng điều khiển hiện E3 hoặc “Carriage Jam”. Cách xử lý của HP là tắt máy in, rút dây nguồn, mở cửa tiếp cận, lấy giấy nhàu hoặc nhãn dán bị bong ra khỏi đường chạy của xe, kiểm tra xe trượt được sang hai bên, rồi khởi động lại máy in.

Đến phần khắc phục ↓ HP: HP Printers, Carriage jam or E3 error ↗
Ngắt điện trướcQuy trình của HP bắt đầu bằng việc tắt máy in và rút dây nguồn. Làm việc này trước khi mở cửa tiếp cận và kiểm tra xe đầu in.
Mực có thể gây bẩnKhông nghiêng máy in dùng bình mực khi lấy vật cản ra khỏi đường chạy của xe đầu in. HP cảnh báo mực có thể bị tràn.
Không mở bộ phận bên trongKhông cố đẩy xe đầu in đang bị khóa hoặc kẹt cứng, và không mở nắp đầu in (Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100) hay lẫy đầu in (Smart Tank 500, 510, 530). HP cảnh báo cố đẩy xe đầu in có thể làm hỏng máy in.
Tùy kiểu máyĐèn đi kèm lỗi E3 và cửa cần mở khác nhau giữa các dòng DeskJet, Smart Tank và Ink Tank. Làm theo ghi chú cho model của bạn.
Có thể cần kỹ thuật viênNếu E3 vẫn còn sau tất cả các bước, liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP để đặt lịch sửa chữa hoặc thay thế.

Thương hiệu & model bị ảnh hưởng

Máy in HP DeskJet 2700, 4100 và 4800Máy in HP DeskJet 2800, 4200 và 4900Máy in HP DeskJet 2900, 4300, 5100 và 5800Máy in HP Smart Tank 500, 510 và 530Máy in HP Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 và 5100Máy in HP Ink Tank 310 và 410Các máy in HP khác nằm trong tài liệu chung của HP về lỗi kẹt xe đầu in hoặc lỗi E3

Chẩn đoán nhanh

Các nguyên nhân có khả năng được xếp hạng, kèm mức độ nghiêm trọng và hành động khuyến nghị.

Giấy nhàu, nhãn dán bị bong hoặc vật khác nằm trên đường chạy của xe đầu in Attention Khả năng: Kiểm tra trước tiênHành động: Tắt máy in, rút dây nguồn, mở cửa tiếp cận và lấy ra mọi thứ đang chặn xe đầu in
Lẫy khóa xe đầu in chưa vào đúng vị trí, hoặc nắp đầu in chưa đóng kín (Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100) Attention Khả năng: Kiểm tra khi cửa đang mởHành động: Chỉ ấn nhẹ lẫy xuống nếu lẫy chưa khóa; trên các mẫu Smart Tank đó, kiểm tra nắp đầu in đã đóng mà không mở nắp ra
Xe đầu in bị vật cản giữ lại ở một bên Attention Khả năng: Nếu xe không trượt đượcHành động: Đẩy xe sang từng bên và lấy vật cản ra; không cố đẩy nếu xe đang bị khóa hoặc kẹt cứng
Máy in vẫn ở trạng thái lỗi sau khi đường chạy đã thông Quick fix Khả năng: Sau các bước trênHành động: Khởi động lại: rút dây nguồn, đợi 60 giây, cắm thẳng vào ổ điện trên tường rồi bật máy in
Lỗi vẫn còn sau tất cả các bước của HP Service Khả năng: Cách cuối cùngHành động: Liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP để đặt lịch sửa chữa hoặc thay thế; kiểm tra tình trạng bảo hành trước

Mã lỗi có nghĩa là gì

HP dùng mã E3 để báo xe đầu in bị kẹt. Theo tài liệu chung của HP, xe mang hộp mực đứng lại bên trong máy trong lúc in, và lỗi “Carriage Jam” hoặc E3 hiện trên bảng điều khiển. Với máy in DeskJet 2800, 4200, 4900, 2900, 4300, 5100, 5800 và Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100, HP mô tả E3 là xe đầu in bên trong máy đã bị kẹt hoặc đứng lại.

Đèn đi kèm lỗi E3 tùy theo từng mẫu máy. Trên máy in Smart Tank 500, 510 và 530, E3 xuất hiện cùng đèn “Ink/Printhead” và đèn “Resume” nhấp nháy. Trên máy in Ink Tank 310 và 410, màn hình hiện “Error 3” và đèn “Resume” nhấp nháy. Trên các dòng DeskJet 2800/4200/4900, 2900/4300/5100/5800 và các mẫu Smart Tank 210/520/580/590/5000/5100, bộ đếm số trên màn hình hiện chữ E và một mã gồm 1 chữ số.

E3 không phải mã kẹt giấy. Tài liệu của HP cho DeskJet 2700, 4100 và 4800 ghi rõ: lỗi E3 hoặc E4 cho biết xe đầu in hoặc giấy bị kẹt. E3 là xe đầu in; E4 là kẹt giấy và có quy trình xử lý riêng.

Nguyên nhân thường gặp nhất

  • Giấy nhàu trên đường chạy của xe đầu in.
  • Nhãn dán bị bong hoặc vật khác chặn xe đầu in.
  • Giấy kẹt khiến xe đầu in không di chuyển được.
  • Trên máy có lẫy khóa xe đầu in, lẫy chưa khóa vào đúng vị trí.
  • Trên máy in Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 và 5100, nắp đầu in chưa đóng kín.
  • Máy in vẫn ở trạng thái lỗi sau khi đã gỡ kẹt và cần khởi động lại.

Sửa nhanh: thử điều này trước

  1. Nếu nút “Cancel” trên bảng điều khiển đang sáng, nhấn nút đó và đợi đến khi máy in im lặng.
  2. Tắt máy in và rút dây nguồn.
  3. Mở cửa tiếp cận hộp mực và lấy giấy nhàu, nhãn dán bị bong hoặc vật khác ra khỏi đường chạy của xe đầu in.
  4. Đẩy nhẹ xe đầu in sang hai bên để kiểm tra không có gì chặn, không dùng sức ép.
  5. Đóng cửa, cắm lại dây nguồn, bật máy in và nhấn “Resume” trên các mẫu có nút này.

Giải pháp từng bước

0 / 9 đã xong

Đánh dấu từng bước khi bạn thực hiện. Tiến trình được lưu trong khi bạn làm.

Trước khi bắt đầu

  • Xác định đúng tên model: cửa cần mở và đèn đi kèm lỗi E3 khác nhau giữa các dòng DeskJet, Smart Tank và Ink Tank.
  • Tắt máy in và rút dây nguồn trước khi đưa tay vào khu vực xe đầu in.
  • Giữ máy in dùng bình mực nằm thăng bằng trong lúc dọn đường chạy của xe đầu in.
  • Nếu máy in của bạn có pin sạc, chuẩn bị tháo pin ra khi khởi động lại.

Điều không nên làm

  • ×Không cố đẩy xe đầu in nếu xe đang bị khóa hoặc kẹt cứng; HP cho biết việc này có thể làm hỏng máy in.
  • ×Không nghiêng máy in dùng bình mực khi lấy vật cản ra; HP cho biết mực có thể bị tràn.
  • ×Không ấn lẫy khóa xe đầu in của máy in dùng bình mực nếu lẫy đã cài chặt.
  • ×Không mở nắp đầu in trên máy in Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 và 5100, hay lẫy đầu in trên máy in Smart Tank 500, 510 và 530.
  • ×Không đưa tay vào đường chạy của xe đầu in trước khi tắt máy in và rút dây nguồn, vì quy trình của HP bắt đầu từ bước này.

Khi nào nên dừng & gọi hỗ trợ

Dừng lại và liên hệ HP nếu E3 vẫn còn sau khi bạn đã dọn đường chạy của xe đầu in, kiểm tra lẫy khóa hoặc nắp đầu in theo model của mình và khởi động lại máy in. Bước tiếp theo của HP là sửa chữa hoặc thay thế máy in: đặt lịch sửa chữa hoặc thay thế qua bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP và kiểm tra tình trạng bảo hành trước, vì có thể mất phí sửa chữa khi hết bảo hành. Cũng dừng lại nếu xe đầu in bị khóa hoặc kẹt cứng và không nhúc nhích khi đẩy nhẹ, vì HP cảnh báo cố đẩy có thể làm hỏng máy in.

Nếu lỗi xuất hiện lại

Nếu E3 xuất hiện lại, tắt máy in, rút dây nguồn và mở lại cửa tiếp cận. Tìm xem còn gì sót lại trên đường chạy của xe đầu in, như tờ giấy nhàu hoặc nhãn dán bị bong, và kiểm tra lẫy khóa hoặc nắp đầu in theo model của bạn. Sau đó khởi động lại máy in một lần nữa với dây nguồn cắm thẳng vào ổ điện trên tường. Nếu E3 vẫn quay lại sau tất cả các bước của HP, HP cho biết máy in cần được sửa chữa hoặc thay thế.

Linh kiện & vật tư liên quan

Xe đầu in (carriage)Xe mang hộp mực chạy qua lại bên trong máy in; E3 nghĩa là xe này bị kẹt hoặc đứng lại
Cửa tiếp cận hộp mựcMở ra để với tới xe đầu in; được mở cùng cửa trước trên máy in DeskJet 2800/4200/4900 và 2900/4300/5100/5800
Lẫy khóa xe đầu in hoặc nắp đầu inChỉ ấn nhẹ lẫy khóa xe xuống nếu lẫy chưa cài chặt; trên các mẫu Smart Tank, để nguyên nắp hoặc lẫy đầu in ở trạng thái đóng

Câu hỏi về HP E3

Máy in HP báo lỗi E3 là bị gì?

E3 là lỗi kẹt xe đầu in của HP: trong lúc in, xe đầu in đứng lại, hay theo cách HP mô tả là xe đầu in bên trong máy đã bị kẹt hoặc đứng lại. Bảng điều khiển hiện E3 hoặc “Carriage Jam”. Dọn đường chạy của xe khi máy in đã tắt và rút dây nguồn, sau đó khởi động lại máy in.

Máy in HP lỗi E3 có phải là kẹt giấy không?

Không. Tài liệu của HP cho DeskJet 2700, 4100 và 4800 ghi rằng lỗi E3 hoặc E4 cho biết xe đầu in hoặc giấy bị kẹt: E3 là kẹt xe đầu in, còn E4 là kẹt giấy. Dù vậy, giấy vẫn có thể gây ra E3 khi giấy nhàu hoặc giấy kẹt chặn đường chạy của xe.

Sửa lỗi E3 trên máy in HP Smart Tank thế nào?

Trên máy in Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 và 5100, mở cửa trước, kiểm tra nắp đầu in đã đóng mà không mở nắp ra, lấy giấy kẹt hoặc vật đang chặn xe đầu in ra, đóng cửa rồi nhấn “Resume” hoặc “Cancel”. Trên Smart Tank 500, 510 và 530, E3 hiện cùng đèn “Ink/Printhead” và “Resume” nhấp nháy; gỡ kẹt mà không mở lẫy đầu in rồi nhấn “Resume”.

HP Smart Tank 580 báo lỗi E3 thì xử lý ra sao?

Tài liệu Smart Tank của HP áp dụng cho mẫu 580 hướng dẫn: mở cửa trước, kiểm tra nắp đầu in đã đóng kín và xe đầu in không bị vướng, lấy hết giấy kẹt hoặc vật lạ ra, đóng cửa rồi nhấn “Resume” để in tiếp hoặc “Cancel”. Nếu vẫn còn lỗi, tắt rồi bật lại máy in hoặc liên hệ HP.

Sửa lỗi E3 trên máy in HP Ink Tank thế nào?

Trên máy in Ink Tank 310 và 410, màn hình hiện “Error 3” và đèn “Resume” nhấp nháy. HP khuyên tắt máy in và lấy ra giấy kẹt hoặc vật lạ đang chặn xe đầu in. Không nghiêng máy in, không ấn lẫy khóa xe đã cài chặt, và khởi động lại máy in nếu E3 vẫn còn.

Đội ngũ biên tập PrinterErrors

Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.

Nguồn & phương pháp

Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung

Mã lỗi liên quan

E4 E4 paper jam (HP DeskJet, Smart Tank and Ink Tank) E2 E2 paper length mismatch E0 E0 ink cartridge problem (HP DeskJet)
Xem tất cả mã lỗi HP ›