Attention required HP

HP Error E3

Ce que signifie le code · Diagnostic en un coup d’œil

L'erreur E3 sur une imprimante HP est un bourrage du chariot : pendant une impression, le chariot se bloque et le panneau de commande affiche E3 ou « Carriage Jam ». La solution de HP consiste à éteindre l'imprimante, la débrancher, ouvrir la porte d'accès, retirer le papier froissé ou les étiquettes décollées du passage du chariot, vérifier que le chariot glisse d'un côté à l'autre, puis réinitialiser l'imprimante.

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Débranchez d’abord l’alimentationLa procédure HP commence par l'extinction de l'imprimante et le débranchement du cordon d'alimentation. Faites-le avant d'ouvrir la porte d'accès et d'examiner le chariot.
L’encre peut tacherN'inclinez pas une imprimante à réservoirs d'encre lorsque vous retirez des obstacles du passage du chariot. HP prévient que l'encre pourrait couler.
N’ouvrez pas les pièces internesNe forcez pas un chariot verrouillé ou coincé, et n'ouvrez ni le capot de la tête d'impression (Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100) ni le loquet de la tête d'impression (Smart Tank 500, 510, 530). HP prévient que forcer le chariot peut endommager l'imprimante.
Spécifique au modèleLes voyants qui accompagnent E3 et les portes à ouvrir diffèrent entre les familles DeskJet, Smart Tank et Ink Tank. Suivez les consignes de votre modèle.
Peut nécessiter un technicienSi E3 persiste après toutes les étapes, contactez l'assistance client HP pour organiser une réparation ou un remplacement.

Marques et modèles concernés

Imprimantes HP DeskJet 2700, 4100 et 4800Imprimantes HP DeskJet 2800, 4200 et 4900Imprimantes HP DeskJet 2900, 4300, 5100 et 5800Imprimantes HP Smart Tank 500, 510 et 530Imprimantes HP Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 et 5100Imprimantes HP Ink Tank 310 et 410Autres imprimantes HP couvertes par le document général de HP sur le bourrage du chariot ou l'erreur E3

Diagnostic en un coup d’œil

Causes probables classées, avec la gravité et l’action recommandée.

Papier froissé, étiquettes décollées ou autres objets dans le passage du chariot Attention Probabilité: À vérifier en premierAction: Éteignez l'imprimante, débranchez le cordon d'alimentation, ouvrez la porte d'accès et retirez ce qui bloque le chariot
Loquet du chariot mal enclenché ou capot de la tête d'impression mal fermé (Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100) Attention Probabilité: À vérifier porte ouverteAction: Appuyez doucement sur le loquet uniquement s'il n'est pas fixé ; sur ces modèles Smart Tank, vérifiez que le capot de la tête d'impression est fermé, sans l'ouvrir
Chariot retenu d'un côté par un obstacle Attention Probabilité: Si le chariot ne glisse pasAction: Déplacez le chariot de chaque côté et retirez les obstacles ; ne le forcez pas s'il est verrouillé ou coincé
Imprimante toujours en erreur alors que le passage est dégagé Quick fix Probabilité: Après les étapes ci-dessusAction: Réinitialisez : débranchez le cordon d'alimentation, attendez 60 secondes, branchez-le directement sur une prise murale et allumez l'imprimante
Une panne qui persiste après toutes les étapes de HP Service Probabilité: En dernier recoursAction: Contactez l'assistance client HP pour organiser une réparation ou un remplacement ; vérifiez d'abord l'état de votre garantie

Ce que signifie le code

HP utilise le code E3 pour signaler un bourrage du chariot. Dans le document général de HP, le chariot des cartouches se bloque dans l'imprimante pendant une impression et une erreur « Carriage Jam » ou E3 s'affiche sur le panneau de commande. Pour les imprimantes DeskJet 2800, 4200, 4900, 2900, 4300, 5100 et 5800 et les Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 et 5100, HP indique que E3 signifie que le chariot d'impression à l'intérieur de l'imprimante est coincé ou bloqué.

Les voyants qui accompagnent E3 dépendent du modèle. Sur les Smart Tank 500, 510 et 530, E3 s'affiche avec les voyants « Ink/Printhead » et « Resume » qui clignotent. Sur les Ink Tank 310 et 410, « Error 3 » s'affiche et le voyant « Resume » clignote. Sur les familles DeskJet 2800/4200/4900 et 2900/4300/5100/5800 et les modèles Smart Tank 210/520/580/590/5000/5100, le compteur numérique de l'écran affiche la lettre E et un code à 1 chiffre.

E3 n'est pas le code du bourrage papier. Le document HP sur les DeskJet 2700, 4100 et 4800 le formule ainsi : une erreur E3 ou E4 signale un bourrage du chariot ou du papier. E3 concerne le chariot ; E4 est un bourrage papier qui a sa propre procédure.

Causes les plus fréquentes

  • Du papier froissé dans le passage du chariot.
  • Des étiquettes décollées ou d'autres objets qui bloquent le chariot.
  • Du papier coincé qui empêche le chariot de se déplacer.
  • Sur les imprimantes équipées d'un loquet de chariot, un loquet qui n'est pas enclenché.
  • Sur les Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 et 5100, un capot de tête d'impression mal fermé.
  • Un état d'erreur qui reste après l'élimination du bourrage et qui nécessite une réinitialisation de l'imprimante.

Solution rapide : essayez d’abord ceci

  1. Si le bouton « Cancel » du panneau de commande est allumé, appuyez dessus et attendez que l'imprimante ne fasse plus de bruit.
  2. Éteignez l'imprimante et débranchez le cordon d'alimentation.
  3. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches et retirez le papier froissé, les étiquettes décollées ou les autres objets du passage du chariot.
  4. Faites glisser doucement le chariot d'un côté à l'autre pour vérifier que rien ne le bloque, sans le forcer.
  5. Refermez la porte, rebranchez le cordon d'alimentation, allumez l'imprimante et appuyez sur « Resume » sur les modèles qui ont ce bouton.

Solution pas à pas

0 / 9 terminées

Cochez chaque étape au fur et à mesure. Votre progression est conservée pendant que vous travaillez.

Avant de commencer

  • Repérez le nom exact de votre modèle : les portes à ouvrir et les voyants qui accompagnent E3 diffèrent entre les familles DeskJet, Smart Tank et Ink Tank.
  • Éteignez l'imprimante et débranchez le cordon d'alimentation avant de mettre la main dans la zone du chariot.
  • Gardez l'imprimante à réservoirs d'encre à plat pendant que vous dégagez le passage du chariot.
  • Si votre imprimante a une batterie rechargeable, prévoyez de la retirer pour la réinitialisation.

Ce qu’il ne faut pas faire

  • ×Ne forcez pas le chariot s'il est verrouillé ou coincé ; HP prévient que cela peut endommager l'imprimante.
  • ×N'inclinez pas une imprimante à réservoirs d'encre en retirant les obstacles ; HP prévient que l'encre pourrait couler.
  • ×N'appuyez pas sur le loquet du chariot d'une imprimante à réservoirs d'encre s'il est déjà fixé.
  • ×N'ouvrez pas le capot de la tête d'impression sur les Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 et 5100, ni le loquet de la tête d'impression sur les Smart Tank 500, 510 et 530.
  • ×Ne mettez pas la main dans le passage du chariot avant d'avoir éteint l'imprimante et débranché le cordon d'alimentation, comme le prévoit le début de la procédure HP.

Quand arrêter et appeler l’assistance

Arrêtez-vous et contactez HP si E3 persiste après avoir dégagé le passage du chariot, vérifié le loquet ou le capot de la tête d'impression de votre modèle et réinitialisé l'imprimante. L'étape suivante prévue par HP est la réparation ou le remplacement de l'imprimante : organisez-la via l'assistance client HP et vérifiez d'abord l'état de votre garantie, car des frais de réparation peuvent s'appliquer hors garantie. Arrêtez-vous aussi si le chariot est verrouillé ou coincé et ne bouge pas sous une pression légère, car HP prévient que le forcer peut endommager l'imprimante.

Si l’erreur réapparaît

Si E3 revient, éteignez l'imprimante, débranchez-la et rouvrez la porte d'accès. Cherchez ce qui a pu rester sur le passage du chariot, comme du papier froissé ou une étiquette décollée, et vérifiez le loquet ou le capot de la tête d'impression de votre modèle. Refaites ensuite la réinitialisation avec le cordon d'alimentation branché directement sur une prise murale. Si E3 revient encore après toutes les étapes de HP, HP indique qu'il faut faire réparer ou remplacer l'imprimante.

Pièces et consommables associés

Chariot d'impressionLe chariot des cartouches qui se déplace d'un côté à l'autre dans l'imprimante ; E3 signifie qu'il est coincé ou bloqué
Porte d'accès aux cartouchesDonne accès au chariot ; s'ouvre avec la porte avant sur les DeskJet 2800/4200/4900 et 2900/4300/5100/5800
Loquet du chariot ou capot de la tête d'impressionN'appuyez doucement sur le loquet du chariot que s'il n'est pas fixé ; sur les modèles Smart Tank, laissez fermés le capot ou le loquet de la tête d'impression

Questions sur HP E3

Que signifie l'erreur E3 sur une imprimante HP ?

E3 est l'erreur de bourrage du chariot chez HP : pendant une impression, le chariot se bloque ou, selon les termes de HP, le chariot d'impression à l'intérieur de l'imprimante est coincé ou bloqué. Le panneau de commande affiche E3 ou « Carriage Jam ». Dégagez le passage du chariot imprimante éteinte et débranchée, puis réinitialisez-la.

L'erreur E3 HP est-elle un bourrage papier ?

Non. Le document HP sur les DeskJet 2700, 4100 et 4800 indique qu'une erreur E3 ou E4 signale un bourrage du chariot ou du papier : E3 correspond au bourrage du chariot et E4 au bourrage papier. Le papier peut quand même provoquer E3 lorsque des feuilles froissées ou du papier coincé bloquent le passage du chariot.

Comment résoudre l'erreur E3 sur une HP Smart Tank ?

Sur les Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 et 5100, ouvrez la porte avant, vérifiez sans l'ouvrir que le capot de la tête d'impression est fermé, retirez le papier coincé ou les objets qui bloquent le chariot, refermez la porte et appuyez sur « Resume » ou « Cancel ». Sur les Smart Tank 500, 510 et 530, E3 s'affiche avec les voyants « Ink/Printhead » et « Resume » qui clignotent ; éliminez le bourrage sans ouvrir le loquet de la tête d'impression et appuyez sur « Resume ».

Comment corriger l'erreur E3 sur une HP Smart Tank 210 ?

Le document HP sur les Smart Tank qui couvre la 210 indique : ouvrez la porte avant, vérifiez que le capot de la tête d'impression est bien fermé et que rien n'obstrue le chariot, retirez le papier coincé ou les objets, refermez la porte et appuyez sur « Resume » pour continuer ou sur « Cancel ». Si le problème persiste, éteignez puis rallumez l'imprimante ou contactez HP.

Comment résoudre l'erreur E3 sur une imprimante HP Ink Tank ?

Sur les Ink Tank 310 et 410, « Error 3 » s'affiche et le voyant « Resume » clignote. HP demande d'éteindre l'imprimante et de retirer le papier coincé ou les objets étrangers qui bloquent le chariot. N'inclinez pas l'imprimante, n'appuyez pas sur un loquet de chariot déjà fixé et réinitialisez l'imprimante si E3 reste affiché.

Équipe éditoriale de PrinterErrors

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Sources et méthodologie

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Codes d’erreur associés

E4 E4 paper jam (HP DeskJet, Smart Tank and Ink Tank) E2 E2 paper length mismatch E0 E0 ink cartridge problem (HP DeskJet)
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