Cartouche d’encre non reconnue

Facile≈ 5–10 min

Réponse rapide

Un message « cartouche non reconnue » signifie que l’imprimante ne peut pas lire la puce ou les contacts métalliques de la cartouche, elle n’imprimera donc pas tant que la connexion n’est pas rétablie. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un ruban de protection oublié, d’une cartouche mal enclenchée ou de contacts sales : autant de choses que vous pouvez corriger vous-même en toute sécurité en quelques minutes.

Vérifications de base d’abord

  • La cartouche est un modèle d’origine ou clairement compatible conçu pour votre imprimante exacte.
  • Tout ruban de protection orange ou transparent et toute languette ont été retirés de la cartouche.
  • La cartouche est enfoncée jusqu’au clic et la trappe d’accès se ferme complètement.
  • Les contacts dorés ou cuivrés de la cartouche et à l’intérieur du chariot paraissent propres et secs.
  • Le micrologiciel de l’imprimante est à jour (ou, si une mise à jour récente en est la cause, notez-le).

Pas à pas par système d’exploitation

01Vérifier l’état dans l’appli du fabricantOuvrez HP Smart, Canon Inkjet Print Utility ou Epson Smart Panel / Status Monitor pour voir quelle cartouche est signalée et confirmer que c’est l’imprimante, pas Windows, qui signale la panne.
02Réinstaller la cartouche signaléeImprimante allumée, ouvrez la trappe d’accès, laissez le chariot se placer au centre, retirez la cartouche signalée et réenfoncez-la jusqu’au clic. Fermez la trappe et laissez l’imprimante la revérifier.
03Mettre à jour le micrologicielDans l’appli du fabricant ou sur la page d’assistance du modèle, installez le dernier micrologiciel. Un bug du micrologiciel ou une puce tierce incompatible est une cause fréquente après une mise à jour récente.

Solutions par type de connexion

USB

La panne de reconnaissance est sur l’imprimante elle-même, pas sur le câble. Lisez le texte exact sur l’écran ou les voyants de l’imprimante avant de rien changer sur l’ordinateur.

Wi-Fi

Les imprimantes sans fil signalent la même erreur de cartouche dans leur appli. Si l’appli n’atteint pas l’imprimante, réglez d’abord la connexion, puis revérifiez l’état de la cartouche.

Ethernet

Un réseau filaire n’affecte pas la lecture de la puce. Utilisez le panneau de l’imprimante ou sa page web (l’IP de l’imprimante dans un navigateur) pour voir quelle cartouche est signalée.

Différences selon la marque

HPLe micrologiciel HP et la Protection des cartouches / Dynamic Security peuvent bloquer les puces rechargées ou non HP. Nettoyez les contacts, mettez à jour le micrologiciel dans HP Smart et utilisez une cartouche conçue pour votre modèle exact.
CanonRéinstallez la cartouche FINE jusqu’au clic. Un message « non reconnue » sur des cartouches compatibles signifie souvent que la puce est dépassée pour le micrologiciel actuel ; essayez une cartouche Canon d’origine pour confirmer.
EpsonRéinstallez fermement la cartouche et essuyez la puce avec un chiffon sec non pelucheux. Après une mise à jour du micrologiciel, retirez et réinsérez les cartouches d’origine pour que l’imprimante efface les anciennes données.

Arbre de décision

Venez-vous d’installer cette cartouche ?Retirez-la et vérifiez que tout ruban de protection et la languette ont disparu, puis réenclenchez-la fermement.
L’erreur nomme-t-elle un emplacement précis ?Ne changez que cette cartouche. Si une cartouche d’origine en bon état fonctionne, la puce d’origine est défectueuse ou non prise en charge.
Est-ce apparu juste après une mise à jour du micrologiciel ?Les cartouches d’origine se rétablissent généralement après réinstallation ; les cartouches tierces peuvent être bloquées par le nouveau micrologiciel.
Toujours non reconnue après nettoyage des contacts et réinstallation ?Essayez une cartouche d’origine neuve ; si elle échoue aussi, les contacts du chariot peuvent nécessiter une intervention.

Questions fréquentes

Pourquoi mon imprimante dit-elle que la cartouche n’est pas reconnue alors qu’elle est neuve ?

Le plus souvent, une bande de ruban de protection ou une languette couvre encore la puce ou les buses, ou la cartouche n’est pas complètement enclenchée. Retirez tout le ruban et réinstallez-la fermement.

Comment nettoyer les contacts de la cartouche en toute sécurité ?

Éteignez l’imprimante, retirez la cartouche et essuyez doucement les contacts dorés ou cuivrés de la cartouche et à l’intérieur du chariot avec un chiffon sec non pelucheux. Laissez tout sécher complètement avant de réinstaller. Ne touchez pas les buses d’encre et n’utilisez pas d’outils métalliques.

Ma cartouche est d’origine mais toujours non reconnue après une mise à jour du micrologiciel. Et maintenant ?

Retirez et réinsérez la cartouche d’origine pour que l’imprimante efface les données de la puce précédente, puis mettez à jour vers le dernier micrologiciel. Si elle échoue encore et que vous avez nettoyé les contacts, contactez l’assistance du fabricant, car la puce ou le chariot peuvent être défectueux.

Quand dois-je m’arrêter et appeler un technicien ?

Si une cartouche d’origine neuve est encore rejetée après nettoyage des contacts, réinstallation et mise à jour du micrologiciel, arrêtez-vous. Des échecs répétés indiquent des contacts de chariot endommagés ou une panne de carte de commande nécessitant un service professionnel. Ne forcez pas la cartouche et ne grattez pas les contacts.

Équipe éditoriale de PrinterErrors

Dernière mise à jour · Le contenu est indépendant et n’est parrainé par aucun fabricant.

Sources et méthodologie

Vous avez repéré une inexactitude ? Signaler un problème de contenu

Codes d’erreur associés

Canon B200L’imprimante a détecté une tension anormale de la têteHP E0L'erreur E0 de HP concerne les cartouches d'encre : un