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Epson Error E-01

O que o código significa · Diagnóstico rápido

E-01 é o código que a Epson mostra na tela LCD quando ocorre um erro na impressora. As perguntas frequentes de suporte da Epson para a ET-2800 e a ET-2803 indicam três ações, nesta ordem: desligar e ligar o produto, verificar se há atolamento de papel caso o erro continue e entrar em contato com a Epson se não houver atolamento. O Guia do Usuário da série M2110 acrescenta onde olhar: abra a unidade do scanner, remova qualquer papel ou material de proteção dentro da impressora e depois desligue e ligue de novo. Você pode fazer essas verificações sozinho, sem risco. Se o E-01 continuar depois delas, o próximo passo é o suporte da Epson.

Ir para a solução ↓ Epson: What does the message on my product's LCD screen mean? (ET-2800) ↗
Seguro de tentarDesligar e ligar a impressora é o primeiro passo que a Epson indica para o E-01 e pode ser feito sem risco.
Desconecte a energia primeiroDesligue a impressora antes de colocar a mão dentro para remover papel ou material de proteção.
Pode exigir um técnicoSe o E-01 continuar e não houver atolamento de papel, as perguntas frequentes da Epson pedem para entrar em contato com o suporte.
Específico do modeloOs documentos da Epson citados aqui tratam da ET-2800, da ET-2803 e da série M2110. Em outro modelo, consulte a tabela de códigos de erro no Guia do Usuário dele.

Marcas e modelos afetados

Epson EcoTank ET-2800Epson EcoTank ET-2803Epson série M2110Outros modelos Epson com tela LCD: confirme no Guia do Usuário do seu modelo

Diagnóstico rápido

Causas prováveis ordenadas, com gravidade e a ação recomendada.

Um erro da impressora que some depois de reiniciar Quick fix Probabilidade: Descarte primeiroAção: Desligue a impressora e ligue de novo
Papel atolado dentro da impressora Attention Probabilidade: Verifique em seguidaAção: Abra a unidade do scanner e remova o papel
Material de proteção esquecido dentro da impressora Attention Probabilidade: Verifique em seguidaAção: Abra a unidade do scanner e remova o material
O erro continua sem atolamento nem material dentro Service Probabilidade: Se as verificações não resolveremAção: Entre em contato com o suporte da Epson

O que o código significa

As impressoras Epson com tela LCD mostram um código curto quando há um erro ou uma informação que exige sua atenção. Nas tabelas de códigos da Epson, o E-01 aparece como "A printer error has occurred" (ocorreu um erro na impressora). Ele está na mesma tabela que o E-02 (erro do scanner) e o E-11 (almofada de tinta que precisa ser substituída).

A Epson não liga o E-01 a uma única causa. As instruções dela são uma sequência de verificações: reiniciar a impressora, procurar atolamento de papel ou material de proteção lá dentro e, se o erro continuar, entrar em contato com o suporte da Epson. As perguntas frequentes da ET-2800 e da ET-2803 e o Guia do Usuário da série M2110 descrevem o código da mesma forma; o guia da M2110 acrescenta que é preciso abrir a unidade do scanner para olhar dentro.

Causas mais frequentes

  • Um erro da impressora que pode sumir ao desligar e ligar a impressora, que é a primeira ação nos dois documentos da Epson.
  • Papel atolado dentro da impressora. As perguntas frequentes da Epson pedem para verificar se há atolamento de papel caso o erro continue após reiniciar.
  • Material de proteção esquecido dentro da impressora. O guia da série M2110 pede para remover qualquer papel ou material de proteção.
  • Uma falha que exige o suporte da Epson, quando o erro continua e não há atolamento de papel.

Solução rápida: tente isto primeiro

  1. Desligue a impressora e ligue-a de novo.
  2. Abra a unidade do scanner e remova o papel atolado ou o material de proteção que estiver dentro da impressora.
  3. Se o E-01 continuar na tela e não houver atolamento, entre em contato com o suporte da Epson.

Solução passo a passo

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Marque cada passo conforme avança. Seu progresso é mantido enquanto você trabalha.

Antes de começar

  • Se a tela estiver apagada, ative-a pressionando qualquer botão do painel de controle para conseguir ler o código completo.
  • Anote o modelo exato da sua impressora. Você vai precisar dele para o Guia do Usuário e para o suporte da Epson.
  • Libere espaço em volta da impressora para conseguir abrir a unidade do scanner por completo.

O que não fazer

  • ×Não puxe com força o papel preso nem force peças dentro da impressora. Se ele não sair, entre em contato com o suporte da Epson.
  • ×Não coloque a mão dentro da impressora enquanto ela estiver ligada.
  • ×Não confunda o E-01 com o E-11. O E-11 indica uma almofada de tinta que precisa ser substituída, e a Epson informa que as almofadas de tinta não podem ser trocadas pelo usuário.

Quando parar e chamar o suporte

Pare e entre em contato com o suporte da Epson se o E-01 continuar na tela depois de desligar e ligar a impressora e você não tiver encontrado papel atolado nem material de proteção lá dentro. Pare também se houver papel preso que não sai puxando com cuidado: não force.

Se o erro voltar

Se o E-01 voltar depois de reiniciar, as perguntas frequentes da Epson pedem para verificar em seguida se há atolamento de papel. Se não houver atolamento e o código continuar voltando, elas pedem para entrar em contato com o suporte da Epson.

Peças e consumíveis relacionados

Unidade do scannerÉ aberta para alcançar o interior da impressora e remover papel ou material de proteção (guia da série M2110)

Perguntas sobre Epson E-01

Como resolver o erro E-01 na impressora Epson?

Desligue a impressora e ligue-a de novo. Se o erro continuar, abra a unidade do scanner, remova o papel atolado ou o material de proteção que estiver dentro da impressora e desligue e ligue de novo. Se o E-01 continuar e não houver atolamento de papel, entre em contato com o suporte da Epson.

O que significa o erro E-01 na impressora Epson?

As tabelas de códigos da Epson descrevem o E-01 como "A printer error has occurred" (ocorreu um erro na impressora). É um erro geral da impressora, e as instruções da Epson são uma série de verificações: reiniciar, procurar atolamento de papel ou material de proteção e depois entrar em contato com a Epson.

O erro E-01 da Epson é atolamento de papel?

Nem sempre. A Epson usa outro código, o W-01, para atolamento de papel. No caso do E-01, o atolamento é um dos pontos que a Epson manda verificar se o erro continuar depois de reiniciar.

Qual a diferença entre os erros E-01, E-02 e E-11 da Epson?

O E-01 é um erro da impressora e o E-02 um erro do scanner; nos dois casos, o primeiro passo da Epson é desligar e ligar o produto. O E-11 significa que uma almofada de tinta precisa ser substituída. Para o E-11, a Epson pede que você entre em contato com ela, porque as almofadas de tinta não podem ser trocadas pelo usuário, embora as funções que não imprimem, como a digitalização, continuem disponíveis.

A solução do E-01 vale para a Epson L5290, M2140 ou M2170?

Os documentos da Epson usados nesta página tratam da ET-2800, da ET-2803 e da série M2110, e descrevem o E-01 da mesma forma. Para uma L5290, M2140, M2170 ou qualquer outro modelo, consulte a tabela de códigos de erro no Guia do Usuário desse modelo antes de agir.

Quando devo entrar em contato com a Epson por causa do E-01?

Quando o erro continuar na tela depois de desligar e ligar a impressora e você não tiver encontrado atolamento de papel. É nesse ponto que as perguntas frequentes da Epson pedem para entrar em contato com o suporte.

Equipe editorial do PrinterErrors

Última atualização · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.

Fontes e metodologia

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