Принтер не печатает черным

Средняя≈ От нескольких минут до нескольких часов

Быстрый ответ

Если черный не печатается, хотя в картридже или контейнере есть чернила, начните с очистки печатающей головки и посмотрите тестовую страницу или шаблон проверки дюз. На новом картридже HP проверьте, что пластиковая лента снята полностью. В руководстве Canon G3000 шаги идут по нарастающей: обычная очистка, глубокая очистка, затем очистка системы и, наконец, ремонт в сервисном центре.

Сначала базовые проверки

  • Уровень черных чернил не низкий и не нулевой. И HP, и Canon называют остаток чернил первым, что нужно проверить.
  • С нового картриджа HP пластиковая лента снята за язычок. Не касайтесь медных контактов и сопел, через которые выходят чернила, и не наклеивайте ленту обратно.
  • Картридж оригинальный. По словам HP, неоригинальные или перезаправленные картриджи, очень низкий уровень чернил и небрежное обращение могут вызывать проблемы с качеством печати.
  • Настройки цвета, типа бумаги, размера бумаги и качества в задании печати подходят для того, что вы печатаете.
  • В лоток загружена обычная белая бумага, чтобы напечатались тестовая страница после очистки или шаблон проверки дюз.

Пошагово по операционной системе

01Проверьте настройки цвета и качества в заданииВ программе, из которой печатаете, выберите «File > Print», затем «Options», «Printer Setup» или «Preferences» (или меню «Paper Type/Quality»). Убедитесь, что настройки цвета, типа и размера бумаги и качества соответствуют заданию, как советует руководство HP для DeskJet 2800, 4200 и 4900.
02HP: запустите «Clean Printhead» в HP SmartЗагрузите обычную белую бумагу. В HP Smart щелкните изображение своего принтера, затем в разделе «Tools» выберите «Print Quality Tools» и «Clean Printhead» или «Clean». Принтер напечатает тестовую страницу. Если черного по-прежнему нет, выберите «Yes» для очистки второго и третьего уровня: каждая занимает на несколько минут больше.
03Canon серии G3000: проверка дюз и очистка с компьютераНапечатайте шаблон проверки дюз. Если он напечатан неправильно, выполните очистку печатающей головки и снова напечатайте шаблон. Если две очистки не помогли, запустите глубокую очистку печатающей головки. В руководстве Canon эти шаги для Windows описаны в разделе «Cleaning the Print Heads».

Решения по типу подключения

Любое подключение

Ни HP, ни Canon не приводят шагов, связанных с подключением, когда пропадает черный: их решения касаются уровня чернил, картриджа, очистки печатающей головки и выравнивания. На принтерах Canon серии G3000 очистка системы запускается с панели управления, без компьютера.

Различия по брендам

HPНа принтерах DeskJet 2800, 4200 и 4900 действуйте по порядку и проверяйте печать после каждого шага: «Clean Printhead» в HP Smart, «Clean Ink Smear», проверка картриджей и уровня чернил, проверка бумаги и настроек, выравнивание печатающей головки, замена картриджа, затем обращение в сервис HP. Сильно засоренной головке может понадобиться еще один цикл очистки; перед повторной очисткой подождите не менее 30 минут.
CanonНа серии G3000 проверьте уровень чернил, напечатайте шаблон проверки дюз, очистите печатающую головку (при необходимости дважды), затем выполните глубокую очистку, а после нее очистку системы, удерживая кнопку Stop, пока индикатор Alarm не мигнет 5 раз. Перед очисткой системы долейте чернила любого цвета, уровень которого ниже отметки с одной точкой: запуск при слишком малом количестве чернил может повредить устройство.

Дерево решений

Черный картридж или контейнер почти пуст или пуст?Замените почти пустой или пустой картридж HP либо долейте чернила этого цвета в контейнер Canon. Если уровень в норме, переходите к очистке.
Черный пропал после установки нового картриджа HP?Выньте картридж и проверьте, что пластиковая лента снята за язычок. Держите его за боковые стороны и не касайтесь медных контактов и сопел: по словам HP, это может вызвать сбой системы подачи чернил.
Черного нет на тестовой странице или в шаблоне проверки дюз?Очистите печатающую головку. На HP согласитесь на очистку второго и третьего уровня. На Canon G3000, если две очистки не помогли, запустите глубокую очистку печатающей головки.
Черный печатается, но серый или недостаточно темный?У принтеров HP есть резервный режим печати с одним картриджем: в зависимости от того, какой картридж извлечен, черный получается менее насыщенным. Установите обратно или замените недостающий картридж, затем проверьте настройки качества и бумагу.
Черного нет и после глубокой очистки (Canon) или третьего уровня очистки (HP)?На Canon G3000 запустите очистку системы, предварительно проверив уровень всех чернил; если не помогло, печатающая головка может быть повреждена, и Canon советует обратиться в сервисный центр. На HP выровняйте печатающую головку, замените картридж, затем обратитесь в сервис HP и сохраните образец печати, на котором видна проблема.

Частые вопросы

Почему принтер не печатает черным с новым картриджем?

На картриджах HP сначала проверьте, что пластиковая лента снята за язычок и картридж защелкнулся на месте. Затем запустите «Clean Printhead» в HP Smart и посмотрите тестовую страницу. Если после установки печатается страница выравнивания, выполните ее инструкции, чтобы завершить настройку.

Почему принтер не печатает черным, хотя картридж полный?

Возможно, засорились дюзы печатающей головки. Canon предлагает напечатать шаблон проверки дюз, затем очистить печатающую головку, а если две очистки не помогли, выполнить глубокую очистку. HP добавляет, что картриджу, который трясло при транспортировке или установке, может понадобиться несколько часов на автоматическое обслуживание принтером, прежде чем пробовать снова.

Почему принтер печатает черный бледно, недостаточно темно?

На принтерах HP в резервном режиме, когда печать идет с одним картриджем, черный получается менее темным, если один картридж извлечен. Проверьте также, что настройки качества и типа бумаги соответствуют заданию, а бумага чистая и подходящая: некоторые виды бумаги плохо впитывают чернила, и отпечатки выходят бледными.

Почему принтер печатает только цветным, а черным нет?

Либо черные чернила на исходе или закончились, либо черные дюзы не выбрасывают чернила. Проверьте уровень чернил, затем напечатайте проверку дюз или тестовую страницу HP и очистите печатающую головку. Если после самой глубокой очистки черный так и не появился, печатающая головка может быть повреждена и требует ремонта.

Почему принтер HP не печатает черным?

Руководство HP для принтеров DeskJet 2800, 4200 и 4900 предписывает очистить печатающую головку в HP Smart, удалить чернильные разводы, проверить картриджи и уровень чернил, проверить бумагу и настройки печати, выровнять печатающую головку и заменить картридж, проверяя печать после каждого шага. Если ничего не помогло, обратитесь в HP для ремонта или замены принтера.

Почему принтер Canon не печатает черным?

Для серии PIXMA G3000 руководство Canon велит проверить остаток чернил, напечатать шаблон проверки дюз и очистить печатающую головку. После двух очисток используйте глубокую очистку, затем очистку системы. Если ничего не помогло, печатающая головка может быть повреждена, и ее должен отремонтировать сервисный центр Canon.

Принтер не печатает черным после заправки: что проверить?

HP заявляет, что не может гарантировать качество и надежность перезаправленных картриджей, и рекомендует оригинальные картриджи HP. На принтере Canon G3000 с контейнерами для чернил долейте чернила любого цвета, уровень которого ниже отметки с одной точкой, прежде чем запускать очистку системы: очистка при слишком малом количестве чернил может повредить устройство.

Редакция PrinterErrors

Последнее обновление · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.

Источники и методология

Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом

Связанные коды ошибок

HP 0xc19a0013Принтер не может обнаружить печатающую головку или свя