Driver printer tidak tersedia

Sedang≈ 15-30 menit

Jawaban cepat

“Driver is unavailable” (driver tidak tersedia) adalah status Windows yang menunjuk ke driver yang terpasang untuk printer Anda. Perbarui driver dari Printer & pemindai, atau unduh dari produsen printer driver yang sesuai dengan versi Windows dan sistem 32-bit atau 64-bit Anda. Jika status tetap muncul, hapus printer, mulai ulang PC, lalu tambahkan printer kembali.

Periksa dasar dulu

  • Anda tahu edisi, versi, dan jenis sistem Windows Anda (32-bit atau 64-bit): Mulai › Pengaturan › Sistem › Tentang.
  • Printer menyala, dan kabel USB-nya terpasang dengan benar ke PC, atau opsi nirkabelnya aktif.
  • PC berada di jaringan yang sama dengan printer, termasuk saat Anda memakai extender, access point, atau beberapa router dengan SSID terpisah.
  • Catat apakah status ini muncul setelah upgrade Windows, pembaruan Windows, atau driver baru: Microsoft menyebut ketiganya sebagai pemicu masalah kompatibilitas driver.

Langkah demi langkah per sistem operasi

01Mulai ulang printer dan PCMatikan printer dan tunggu 10 detik. Mulai ulang PC, nyalakan kembali printer, lalu coba cetak lagi. Microsoft menyebut langkah ini sebagai perbaikan untuk gangguan sementara pada driver atau layanan.
02Jalankan pemecah masalah printer (Windows 11)Di Windows 11, jalankan pemecah masalah printer otomatis di aplikasi “Get Help”. Alat ini menjalankan diagnostik dan mencoba memperbaiki masalah sendiri. Jika tidak berhasil, lanjutkan ke langkah driver berikut.
03Perbarui driver lewat WindowsPilih Mulai › Pengaturan › Bluetooth & perangkat › Printer & pemindai. Pilih printer Anda, lalu “Manage”, lalu “Update driver”, dan ikuti petunjuk di layar. Coba cetak lagi.
04Pasang driver yang kompatibel dari produsen printerJika Windows tidak menemukan driver yang cocok, buka situs dukungan produsen, cari model printer Anda, lalu unduh driver yang sesuai dengan versi Windows dan jenis sistem Anda (32-bit atau 64-bit). Pasang driver tersebut dan mulai ulang PC. Hindari driver yang ditandai untuk versi Windows lama atau yang tidak didukung, kecuali tidak ada driver yang lebih baru. Di sebagian PC ARM, penginstal dari produsen gagal; menurut Microsoft, tambahkan printer melalui Pengaturan Windows sebagai gantinya.
05Hapus printer lalu tambahkan kembaliDi Printer & pemindai, pilih printer, lalu “Remove”, dan konfirmasi dengan “Yes”. Mulai ulang PC, kembali ke Printer & pemindai, lalu tambahkan printer (“Add device” atau “Refresh”). Jika printer tidak muncul, pilih “Add manually”. Untuk printer USB, pilih “Add a local printer or network printer with manual settings”, gunakan port USB yang sudah ada, lalu pilih “Have Disk” jika Anda punya disk dari produsen, atau “Windows Update” untuk memilih produsen dan model. Jika Windows menanyakan versi driver yang akan dipakai, Microsoft menyarankan “Replace the current driver”, kecuali Anda yakin driver yang terpasang sudah benar. Akhiri dengan “Print a test page”.
06Roll back pembaruan driver terakhirJika status muncul setelah pembaruan driver, pilih Mulai, ketik Device Manager, lalu buka. Bentangkan “Printers” atau “Print queues”, klik kanan printer Anda, lalu pilih “Properties”. Di tab “Driver”, pilih “Roll Back Driver” jika tombolnya tersedia, lalu mulai ulang PC.
07Kosongkan dan setel ulang print spoolerCari services di taskbar dan buka “Services”. Klik dua kali “Print Spooler”, pilih “Stop” lalu “OK”. Cari %WINDIR%\system32\spool\printers, buka folder PRINTERS, dan hapus semua file di dalamnya. Kembali ke “Services”, buka “Print Spooler”, pilih “Start”, atur “Startup type” ke “Automatic”, lalu pilih “OK”.
08Lakukan instalasi bersih (saran komunitas)Seorang moderator sukarelawan di Microsoft Q&A menyarankan cara ini jika pemasangan ulang di atas instalasi lama terus gagal: cabut kabel USB jika printer tersambung lewat kabel, copot perangkat lunak printer di Pengaturan › “Apps” › “Apps and Features”, hapus printer beserta pemindai atau faks dengan nama yang sama di Panel Kontrol › “Devices and Printers”, lalu mulai ulang. Setelah itu, unduh paket perangkat lunak lengkap terbaru dari halaman dukungan model Anda, periksa apakah ada firmware yang lebih baru, dan jalankan file Setup sebagai administrator. Untuk USB, penginstal akan memberi tahu kapan printer perlu dicolokkan.

Solusi per jenis koneksi

USB

Periksa apakah kabel USB tersambung dengan benar dari printer ke PC. Untuk instalasi bersih, cabut dulu kabelnya dan colokkan kembali hanya saat penginstal dari produsen memintanya. Jika Windows tidak mengenali sambungan USB, gunakan artikel pemecahan masalah USB dari Microsoft.

Wi-Fi

Periksa apakah opsi nirkabel printer aktif dan jalankan tes konektivitas nirkabel dari menu printer, seperti dijelaskan di manual atau situs web produsen. PC harus berada di jaringan (SSID) yang sama dengan printer.

Perbedaan per merek

HPDalam utas Microsoft Q&A, seorang pemilik printer HP menghapus printer beserta entri faks terkaitnya, memulai ulang PC, lalu memasang HP Full Feature Software and Drivers dari situs web HP. Penyiapan selesai dan Windows bisa terhubung lagi ke printer. Halaman web printer, yang dibuka lewat alamat IP-nya, menampilkan versi firmware.
Canon, Epson, BrotherUnduh driver dari situs dukungan produsen untuk model Anda yang tepat, sesuai versi Windows dan jenis 32-bit atau 64-bit, lalu mulai ulang PC. Jika penginstal dari produsen gagal di PC ARM, tambahkan printer melalui Pengaturan Windows.

Pohon keputusan

Apakah masalah muncul setelah upgrade Windows, pembaruan, atau driver baru?Pasang driver dari produsen yang dibuat untuk versi Windows Anda. Jika pemicunya pembaruan driver, lakukan roll back driver di Device Manager.
Apakah printer masih bisa mencetak dari ponsel atau komputer lain?Berarti printer dan jaringan berfungsi. Fokus pada driver dan entri printer di PC Windows ini.
Apakah “Update driver” di Printer & pemindai menyelesaikan masalah?Jika tidak, unduh dari produsen driver untuk model, versi Windows, dan jenis 32-bit atau 64-bit Anda, pasang, lalu mulai ulang.
Masih “Driver is unavailable” setelah printer dihapus dan ditambahkan kembali?Kosongkan print spooler, lalu lakukan instalasi bersih: copot perangkat lunak printer, hapus printer beserta entri pemindai atau faksnya, mulai ulang, dan pasang paket lengkap terbaru sebagai administrator.

Pertanyaan umum

Apa artinya “printer driver is unavailable”?

Windows masih menampilkan printer, tetapi statusnya menunjuk ke driver. Microsoft mengaitkan masalah kompatibilitas driver dengan upgrade Windows, pembaruan Windows, dan driver yang tidak dirancang untuk versi Windows Anda. Printernya sendiri bisa saja normal: dalam satu kasus di Microsoft Q&A, printer tetap bisa mencetak dari iPhone.

Bagaimana cara mengatasi driver printer tidak tersedia di Windows 11?

Buka Mulai › Pengaturan › Bluetooth & perangkat › Printer & pemindai, pilih printer, lalu “Manage” dan “Update driver”. Jika gagal, pasang driver dari produsen untuk versi Windows dan jenis 32-bit atau 64-bit Anda, lalu hapus printer, mulai ulang, dan tambahkan kembali.

Apakah cara mengatasinya berbeda di Windows 10?

Artikel kompatibilitas driver dari Microsoft berlaku untuk Windows 10 dan Windows 11. Langkahnya sama: cek versi dan jenis sistem, perbarui atau pasang ulang driver, hapus lalu tambahkan kembali printer, dan lakukan roll back driver di Device Manager jika pembaruan terbaru penyebabnya.

Kenapa printer HP saya menampilkan “driver is unavailable”?

Ini status driver Windows yang sama, bukan error printer HP. Dalam utas Microsoft Q&A tentang printer HP, memasang ulang driver di atas instalasi lama tidak membantu; menghapus printer beserta entri faksnya, memulai ulang, lalu memasang HP Full Feature Software and Drivers membuat Windows bisa terhubung lagi.

Printer Epson, Canon, atau Brother saya menampilkan driver tidak tersedia. Apa yang harus dilakukan?

Ikuti langkah Windows yang sama. Unduh driver untuk model Anda yang tepat dari situs dukungan produsen, sesuai versi Windows dan jenis 32-bit atau 64-bit, pasang, lalu mulai ulang. Jika masih muncul, hapus printer dan tambahkan kembali.

Driver jadi tidak tersedia setelah pembaruan Windows. Bisakah dibatalkan?

Jika masalah dimulai setelah pembaruan driver, buka Device Manager, bentangkan “Printers” atau “Print queues”, buka “Properties” printer Anda, lalu pilih “Roll Back Driver” di tab “Driver”, jika tersedia. Setelah itu, mulai ulang PC.

Perlukah memasang driver untuk versi Windows yang lebih lama?

Microsoft tidak menyarankan driver yang ditandai untuk versi Windows lama atau yang tidak didukung, kecuali tidak ada driver yang lebih baru untuk printer Anda.

Printer tidak tersedia di PC tetapi bisa mencetak dari ponsel. Kenapa?

Artinya printer dan jaringan berfungsi dan masalahnya ada di Windows. Perbarui atau pasang ulang driver, dan jika perlu hapus entri printer lalu tambahkan kembali.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten