Driver della stampante non disponibile

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Risposta rapida

«Driver non disponibile» è uno stato di Windows che riguarda il driver installato per la stampante. Aggiornalo da Stampanti e scanner, oppure scarica dal produttore della stampante il driver adatto alla tua versione di Windows e al tuo sistema a 32 o 64 bit. Se lo stato non sparisce, rimuovi la stampante, riavvia il PC e aggiungila di nuovo.

Prima i controlli di base

  • Conosci edizione, versione e tipo di sistema (32 o 64 bit) del tuo Windows: Start › Impostazioni › Sistema › Informazioni su.
  • La stampante è accesa e il cavo USB è collegato bene al PC, oppure la funzione wireless della stampante è attiva.
  • Il PC è sulla stessa rete della stampante, anche se usi ripetitori, access point o più router con SSID separati.
  • Annota se lo stato è comparso dopo un aggiornamento a una nuova versione di Windows, un aggiornamento di Windows o un nuovo driver: Microsoft indica tutti e tre come cause dei problemi di compatibilità dei driver.

Passo dopo passo per sistema operativo

01Riavvia la stampante e il PCSpegni la stampante e aspetta 10 secondi. Riavvia il PC, riaccendi la stampante e prova di nuovo a stampare. Microsoft indica questo riavvio come soluzione per problemi temporanei del driver o del servizio.
02Esegui la risoluzione dei problemi della stampante (Windows 11)In Windows 11, avvia lo strumento automatico di risoluzione dei problemi della stampante nell'app Richiedi assistenza. Esegue una diagnosi e prova a correggere il problema da solo. Se non ci riesce, passa ai passaggi sul driver qui sotto.
03Aggiorna il driver da WindowsVai su Start › Impostazioni › Bluetooth e dispositivi › Stampanti e scanner. Seleziona la stampante, poi Gestisci, poi Aggiorna driver, e segui le istruzioni sullo schermo. Prova di nuovo a stampare.
04Installa un driver compatibile del produttoreSe Windows non trova un driver adatto, vai sul sito di assistenza del produttore, cerca il modello della stampante e scarica il driver che corrisponde alla tua versione di Windows e al tipo di sistema (32 o 64 bit). Installalo e riavvia il PC. Evita i driver indicati per versioni di Windows vecchie o non supportate, a meno che non esista un driver più recente. Su alcuni PC ARM il programma di installazione del produttore non funziona; in quel caso Microsoft indica di aggiungere la stampante dalle Impostazioni di Windows.
05Rimuovi la stampante e aggiungila di nuovoIn Stampanti e scanner, seleziona la stampante, poi Rimuovi, e conferma con Sì. Riavvia il PC, torna in Stampanti e scanner e aggiungi la stampante (Aggiungi dispositivo o Aggiorna). Se non compare nell'elenco, scegli Aggiungi manualmente. Per una stampante USB, scegli Aggiungi una stampante locale o di rete con impostazioni manuali, usa la porta USB esistente, poi scegli Disco driver se hai il disco del produttore oppure Windows Update per selezionare produttore e modello. Se Windows chiede quale versione del driver usare, Microsoft consiglia Sostituisci il driver corrente, a meno che tu non sia sicuro che quello installato sia corretto. Concludi con Stampa pagina di prova.
06Annulla un aggiornamento recente del driverSe lo stato è comparso dopo un aggiornamento del driver, seleziona Start, digita Gestione dispositivi e aprilo. Espandi Stampanti o Code di stampa, fai clic con il pulsante destro sulla stampante e seleziona Proprietà. Nella scheda Driver seleziona Ripristina driver, se il pulsante è disponibile, poi riavvia il PC.
07Svuota e reimposta lo spooler di stampaCerca servizi nella barra delle applicazioni e apri Servizi. Fai doppio clic su Spooler di stampa, seleziona Arresta e OK. Cerca %WINDIR%\system32\spool\printers, apri la cartella PRINTERS ed elimina tutti i file al suo interno. Tornato in Servizi, apri Spooler di stampa, seleziona Avvia, imposta Tipo di avvio su Automatico e seleziona OK.
08Fai un'installazione pulita (consiglio della community)Un moderatore volontario di Microsoft Q&A lo suggerisce quando reinstallare sopra la vecchia configurazione continua a non funzionare: scollega il cavo USB se la stampante è collegata via cavo, disinstalla il software della stampante in Impostazioni › App › App e funzionalità, elimina la stampante e ogni scanner o fax con lo stesso nome in Pannello di controllo › Dispositivi e stampanti, e riavvia. Poi scarica il pacchetto software completo più recente dalla pagina di assistenza del modello, controlla se c'è un firmware più nuovo ed esegui il file Setup come amministratore. Con USB, il programma di installazione ti dice quando collegare la stampante.

Soluzioni per tipo di connessione

USB

Controlla che il cavo USB sia collegato bene tra stampante e PC. Per un'installazione pulita, scollegalo prima e ricollegalo solo quando lo chiede il programma di installazione del produttore. Se Windows non riconosce la connessione USB, consulta l'articolo di Microsoft sui problemi USB.

Wi-Fi

Controlla che la funzione wireless della stampante sia attiva ed esegui il test della connessione wireless dal menu della stampante, come spiega il manuale o il sito del produttore. Il PC deve essere sulla stessa rete (SSID) della stampante.

Differenze per marca

HPNella discussione su Microsoft Q&A, il proprietario di una HP ha eliminato la stampante e la voce fax associata, ha riavviato e ha installato HP Full Feature Software and Drivers dal sito HP. L'installazione è andata a buon fine e Windows è tornato a connettersi alla stampante. La pagina web della stampante, aperta al suo indirizzo IP, mostrava la versione del firmware.
Canon, Epson, BrotherScarica dal sito di assistenza del produttore il driver per il tuo modello esatto, adatto alla tua versione di Windows e al sistema a 32 o 64 bit, poi riavvia il PC. Se il programma di installazione del produttore non funziona su un PC ARM, aggiungi la stampante dalle Impostazioni di Windows.

Albero decisionale

È iniziato dopo un aggiornamento a una nuova versione di Windows, un aggiornamento o un nuovo driver?Installa un driver del produttore pensato per la tua versione di Windows. Se è stato un aggiornamento del driver, ripristina il driver precedente in Gestione dispositivi.
La stampante stampa ancora da uno smartphone o da un altro computer?Allora stampante e rete funzionano. Concentrati sul driver e sulla stampante configurata in questo PC Windows.
Aggiorna driver in Stampanti e scanner ha risolto?Se no, scarica dal produttore il driver per il tuo modello, la tua versione di Windows e il sistema a 32 o 64 bit, installalo e riavvia.
Ancora «Driver non disponibile» dopo aver rimosso e aggiunto di nuovo la stampante?Svuota lo spooler di stampa, poi fai un'installazione pulita: disinstalla il software della stampante, elimina la stampante e le sue voci scanner o fax, riavvia e installa come amministratore il pacchetto completo più recente.

Domande frequenti

Cosa significa «driver stampante non disponibile»?

Windows elenca ancora la stampante, ma lo stato riguarda il suo driver. Microsoft collega i problemi di compatibilità dei driver agli aggiornamenti a una nuova versione di Windows, agli aggiornamenti di Windows e ai driver non progettati per la tua versione di Windows. La stampante in sé può essere a posto: in un caso su Microsoft Q&A continuava a stampare da un iPhone.

Come risolvo «driver stampante non disponibile» in Windows 11?

Vai su Start › Impostazioni › Bluetooth e dispositivi › Stampanti e scanner, seleziona la stampante, poi Gestisci e Aggiorna driver. Se non basta, installa il driver del produttore per la tua versione di Windows e il sistema a 32 o 64 bit, poi rimuovi la stampante, riavvia e aggiungila di nuovo.

In Windows 10 la soluzione cambia?

L'articolo di Microsoft sulla compatibilità dei driver vale sia per Windows 10 sia per Windows 11. Il metodo è lo stesso: verifica versione e tipo di sistema, aggiorna o reinstalla il driver, rimuovi e aggiungi di nuovo la stampante e ripristina il driver in Gestione dispositivi se la causa è un aggiornamento recente.

Perché la mia stampante HP dice «driver non disponibile»?

È lo stesso stato del driver di Windows, non un errore della stampante HP. In una discussione su Microsoft Q&A relativa a una stampante HP, reinstallare i driver sopra la vecchia configurazione non è servito; eliminare la stampante e la sua voce fax, riavviare e installare HP Full Feature Software and Drivers ha fatto riconnettere Windows.

La mia stampante Epson, Canon o Brother dice che il driver non è disponibile. Cosa faccio?

Segui gli stessi passaggi di Windows. Scarica dal sito di assistenza del produttore il driver per il tuo modello esatto, adatto alla tua versione di Windows e al sistema a 32 o 64 bit, installalo e riavvia. Se il problema resta, rimuovi la stampante e aggiungila di nuovo.

Il driver è diventato non disponibile dopo un aggiornamento di Windows. Posso annullarlo?

Se è iniziato dopo un aggiornamento del driver, apri Gestione dispositivi, espandi Stampanti o Code di stampa, apri le Proprietà della stampante e seleziona Ripristina driver nella scheda Driver, se disponibile. Poi riavvia il PC.

Conviene installare un driver per una versione più vecchia di Windows?

Microsoft sconsiglia i driver indicati per versioni di Windows vecchie o non supportate, a meno che per la tua stampante non esista un driver più recente.

La stampante non è disponibile sul PC ma stampa dallo smartphone. Perché?

Significa che stampante e rete funzionano e che il problema è in Windows. Aggiorna o reinstalla il driver e, se serve, rimuovi la stampante e aggiungila di nuovo.

Team editoriale di PrinterErrors

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Fonti e metodologia

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