Driver máy in không khả dụng (Driver is unavailable)

Trung bình≈ 15-30 phút

Trả lời nhanh

“Driver is unavailable” là trạng thái của Windows, cho biết vấn đề nằm ở driver đang cài cho máy in. Hãy cập nhật driver trong Máy in & máy quét, hoặc tải từ hãng sản xuất máy in driver phù hợp với phiên bản Windows và hệ thống 32-bit hay 64-bit của bạn. Nếu trạng thái vẫn còn, hãy gỡ máy in, khởi động lại PC rồi thêm máy in lại.

Kiểm tra cơ bản trước

  • Bạn biết bản Windows đang dùng, số phiên bản và loại hệ thống (32-bit hay 64-bit): Bắt đầu › Cài đặt › Hệ thống › Giới thiệu.
  • Máy in đã bật, cáp USB được cắm đúng vào PC, hoặc tùy chọn không dây của máy in đang bật.
  • PC dùng cùng mạng với máy in, kể cả khi bạn dùng bộ kích sóng, điểm truy cập hoặc nhiều router với SSID riêng.
  • Ghi lại xem trạng thái xuất hiện sau khi nâng cấp Windows, cập nhật Windows hay cài driver mới: Microsoft nêu cả ba là nguyên nhân gây lỗi tương thích driver.

Từng bước theo hệ điều hành

01Khởi động lại máy in và PCTắt máy in và chờ 10 giây. Khởi động lại PC, bật lại máy in rồi thử in lại. Microsoft nêu bước khởi động lại này là cách khắc phục sự cố tạm thời của driver hoặc dịch vụ.
02Chạy trình khắc phục sự cố máy in (Windows 11)Trên Windows 11, chạy trình khắc phục sự cố máy in tự động trong ứng dụng “Get Help”. Công cụ này chạy chẩn đoán và tự tìm cách sửa lỗi. Nếu không được, hãy tiếp tục với các bước về driver bên dưới.
03Cập nhật driver qua WindowsChọn Bắt đầu › Cài đặt › Bluetooth & thiết bị › Máy in & máy quét. Chọn máy in, sau đó chọn “Manage”, rồi “Update driver”, và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Thử in lại.
04Cài driver tương thích từ hãng máy inNếu Windows không tìm được driver phù hợp, hãy vào trang hỗ trợ của hãng, tìm model máy in và tải driver đúng với phiên bản Windows và loại hệ thống (32-bit hay 64-bit). Cài đặt rồi khởi động lại PC. Tránh dùng driver ghi cho phiên bản Windows cũ hoặc không còn được hỗ trợ, trừ khi không có driver mới hơn. Trên một số PC chạy ARM, trình cài đặt của hãng bị lỗi; khi đó Microsoft hướng dẫn thêm máy in qua phần Cài đặt của Windows.
05Gỡ máy in rồi thêm lạiTrong Máy in & máy quét, chọn máy in, chọn “Remove” và xác nhận bằng “Yes”. Khởi động lại PC, quay lại Máy in & máy quét và thêm máy in (“Add device” hoặc “Refresh”). Nếu máy in không có trong danh sách, chọn “Add manually”. Với máy in USB, chọn “Add a local printer or network printer with manual settings”, dùng cổng USB hiện có, rồi chọn “Have Disk” nếu bạn có đĩa của hãng hoặc “Windows Update” để chọn hãng và model. Nếu Windows hỏi dùng phiên bản driver nào, Microsoft khuyên chọn “Replace the current driver”, trừ khi bạn biết rõ driver đang cài là đúng. Cuối cùng chọn “Print a test page”.
06Khôi phục driver trước bản cập nhật gần đâyNếu trạng thái xuất hiện sau khi cập nhật driver, chọn Bắt đầu, gõ Device Manager và mở công cụ này. Mở rộng “Printers” hoặc “Print queues”, nhấp chuột phải vào máy in và chọn “Properties”. Trong tab “Driver”, chọn “Roll Back Driver” nếu nút này khả dụng, rồi khởi động lại PC.
07Xóa hàng đợi in và đặt lại Print SpoolerTìm services trên thanh tác vụ và mở “Services”. Nhấp đúp vào “Print Spooler”, chọn “Stop” rồi “OK”. Tìm %WINDIR%\system32\spool\printers, mở thư mục PRINTERS và xóa toàn bộ tệp bên trong. Quay lại “Services”, mở “Print Spooler”, chọn “Start”, đặt “Startup type” thành “Automatic” rồi chọn “OK”.
08Cài đặt sạch (lời khuyên từ cộng đồng)Một tình nguyện viên kiểm duyệt trên Microsoft Q&A đề xuất cách này khi cài lại đè lên bản cũ vẫn thất bại: rút cáp USB nếu máy in kết nối bằng dây, gỡ phần mềm máy in trong Cài đặt › “Apps” › “Apps and Features”, xóa máy in cùng mọi máy quét hoặc máy fax trùng tên trong Control Panel › “Devices and Printers”, rồi khởi động lại. Sau đó tải gói phần mềm đầy đủ mới nhất từ trang hỗ trợ của model, kiểm tra xem có firmware mới hơn không và chạy tệp Setup với quyền quản trị viên. Với USB, trình cài đặt sẽ báo khi nào cần cắm máy in.

Cách sửa theo loại kết nối

USB

Kiểm tra cáp USB đã được cắm đúng từ máy in vào PC. Khi cài đặt sạch, hãy rút cáp trước và chỉ cắm lại khi trình cài đặt của hãng yêu cầu. Nếu Windows không nhận kết nối USB, hãy xem bài hướng dẫn khắc phục sự cố USB của Microsoft.

Wi-Fi

Kiểm tra tùy chọn không dây của máy in đã bật và chạy bài kiểm tra kết nối không dây từ menu máy in, theo sách hướng dẫn hoặc trang web của hãng. PC phải dùng cùng mạng (SSID) với máy in.

Khác biệt theo thương hiệu

HPTrong chủ đề trên Microsoft Q&A, một người dùng máy in HP đã xóa máy in và mục fax đi kèm, khởi động lại, rồi cài HP Full Feature Software and Drivers từ trang web của HP. Quá trình cài đặt hoàn tất và Windows kết nối lại được với máy in. Trang web của máy in, mở bằng địa chỉ IP của máy, hiển thị phiên bản firmware.
Canon, Epson, BrotherTải driver đúng model từ trang hỗ trợ của hãng, khớp với phiên bản Windows và loại 32-bit hay 64-bit, rồi khởi động lại PC. Nếu trình cài đặt của hãng bị lỗi trên PC chạy ARM, hãy thêm máy in qua phần Cài đặt của Windows.

Cây quyết định

Lỗi xuất hiện sau khi nâng cấp Windows, cập nhật hay cài driver mới?Cài driver của hãng được làm cho phiên bản Windows của bạn. Nếu do cập nhật driver, hãy khôi phục driver cũ (Roll Back Driver) trong Device Manager.
Máy in vẫn in được từ điện thoại hoặc máy tính khác?Vậy máy in và mạng đều hoạt động. Hãy tập trung vào driver và mục máy in trên PC Windows này.
“Update driver” trong Máy in & máy quét có khắc phục được không?Nếu không, hãy tải từ hãng driver cho model, phiên bản Windows và loại 32-bit hay 64-bit của bạn, cài đặt rồi khởi động lại.
Vẫn báo “Driver is unavailable” sau khi gỡ và thêm lại máy in?Xóa hàng đợi Print Spooler, rồi cài đặt sạch: gỡ phần mềm máy in, xóa máy in và các mục máy quét hoặc fax của nó, khởi động lại và cài gói đầy đủ mới nhất với quyền quản trị viên.

Câu hỏi thường gặp

Lỗi “printer driver is unavailable” nghĩa là gì?

Windows vẫn liệt kê máy in, nhưng trạng thái cho biết vấn đề nằm ở driver. Microsoft gắn lỗi tương thích driver với việc nâng cấp Windows, cập nhật Windows và driver không được thiết kế cho phiên bản Windows của bạn. Bản thân máy in có thể vẫn tốt: trong một trường hợp trên Microsoft Q&A, máy in vẫn in được từ iPhone.

Cách sửa lỗi driver máy in không khả dụng trên Windows 11?

Vào Bắt đầu › Cài đặt › Bluetooth & thiết bị › Máy in & máy quét, chọn máy in, rồi “Manage” và “Update driver”. Nếu không được, hãy cài driver của hãng cho phiên bản Windows và loại 32-bit hay 64-bit của bạn, sau đó gỡ máy in, khởi động lại và thêm lại.

Trên Windows 10 cách sửa có khác không?

Bài viết về tương thích driver của Microsoft áp dụng cho cả Windows 10 và Windows 11. Cách làm giống nhau: xác nhận phiên bản và loại hệ thống, cập nhật hoặc cài lại driver, gỡ rồi thêm lại máy in, và khôi phục driver cũ trong Device Manager nếu bản cập nhật gần đây gây lỗi.

Vì sao máy in HP báo “driver is unavailable”?

Đây là cùng một trạng thái driver của Windows, không phải lỗi của máy in HP. Trong một chủ đề trên Microsoft Q&A về máy in HP, cài lại driver đè lên bản cũ không giúp được; xóa máy in và mục fax của nó, khởi động lại rồi cài HP Full Feature Software and Drivers đã giúp Windows kết nối lại.

Máy in Epson, Canon hoặc Brother báo driver không khả dụng, phải làm gì?

Làm theo các bước Windows tương tự. Tải driver đúng model từ trang hỗ trợ của hãng, khớp với phiên bản Windows và loại 32-bit hay 64-bit, cài đặt rồi khởi động lại. Nếu vẫn còn lỗi, hãy gỡ máy in và thêm lại.

Driver không khả dụng sau khi cập nhật Windows. Có hoàn tác được không?

Nếu lỗi bắt đầu sau một bản cập nhật driver, mở Device Manager, mở rộng “Printers” hoặc “Print queues”, mở “Properties” của máy in và chọn “Roll Back Driver” trong tab “Driver”, nếu có. Sau đó khởi động lại PC.

Có nên cài driver dành cho phiên bản Windows cũ hơn không?

Microsoft khuyên không dùng driver ghi cho phiên bản Windows cũ hoặc không còn được hỗ trợ, trừ khi máy in của bạn không có driver mới hơn.

Máy in không khả dụng trên PC nhưng vẫn in được từ điện thoại. Vì sao?

Điều đó cho thấy máy in và mạng hoạt động, còn lỗi nằm ở Windows. Hãy cập nhật hoặc cài lại driver, và nếu cần thì xóa mục máy in rồi thêm lại.

Đội ngũ biên tập PrinterErrors

Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.

Nguồn & phương pháp

Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung