Pilote d'imprimante indisponible

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Réponse rapide

« Pilote indisponible » est un état affiché par Windows qui vise le pilote installé pour votre imprimante. Mettez-le à jour depuis Imprimantes et scanners, ou téléchargez chez le fabricant de l'imprimante le pilote adapté à votre version de Windows et à votre système 32 bits ou 64 bits. Si l'état persiste, supprimez l'imprimante, redémarrez le PC et ajoutez-la de nouveau.

Vérifications de base d’abord

  • Vous connaissez l'édition, la version et le type de système (32 bits ou 64 bits) de votre Windows : Démarrer › Paramètres › Système › Informations système.
  • L'imprimante est allumée et son câble USB est bien branché au PC, ou son option sans fil est activée.
  • Le PC est sur le même réseau que l'imprimante, y compris si vous utilisez des répéteurs, des points d'accès ou plusieurs routeurs avec des SSID différents.
  • Notez si l'état est apparu après une mise à niveau de Windows, une mise à jour de Windows ou un nouveau pilote : Microsoft cite ces trois cas comme sources de problèmes de compatibilité des pilotes.

Pas à pas par système d’exploitation

01Redémarrez l'imprimante et le PCÉteignez l'imprimante et attendez 10 secondes. Redémarrez le PC, rallumez l'imprimante et relancez l'impression. Microsoft présente ce redémarrage comme une solution aux problèmes temporaires de pilote ou de service.
02Lancez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante (Windows 11)Sous Windows 11, lancez l'utilitaire automatique de résolution des problèmes d'imprimante dans l'application Obtenir de l'aide. Il effectue un diagnostic et tente de corriger le problème de lui-même. S'il n'y parvient pas, passez aux étapes sur le pilote ci-dessous.
03Mettez à jour le pilote via WindowsOuvrez Démarrer › Paramètres › Bluetooth et appareils › Imprimantes et scanners. Sélectionnez votre imprimante, puis Gérer, puis Mettre à jour le pilote, et suivez les instructions à l'écran. Relancez l'impression.
04Installez un pilote compatible du fabricantSi Windows ne trouve pas de pilote adapté, allez sur le site d'assistance du fabricant, cherchez le modèle de votre imprimante et téléchargez le pilote qui correspond à votre version de Windows et à votre type de système (32 bits ou 64 bits). Installez-le et redémarrez le PC. Évitez les pilotes prévus pour des versions de Windows anciennes ou non prises en charge, sauf s'il n'existe aucun pilote plus récent. Sur certains PC ARM, le programme d'installation du fabricant échoue ; Microsoft conseille alors d'ajouter l'imprimante depuis les Paramètres de Windows.
05Supprimez l'imprimante et ajoutez-la de nouveauDans Imprimantes et scanners, sélectionnez l'imprimante, puis Supprimer, et confirmez avec Oui. Redémarrez le PC, revenez dans Imprimantes et scanners et ajoutez l'imprimante (Ajouter un appareil ou Actualiser). Si elle n'apparaît pas, choisissez Ajouter manuellement. Pour une imprimante USB, choisissez Ajouter une imprimante locale ou réseau avec des paramètres manuels, utilisez le port USB existant, puis choisissez Disque fourni si vous avez le disque du fabricant, ou Windows Update pour sélectionner le fabricant et le modèle. Si Windows vous demande quelle version du pilote utiliser, Microsoft recommande Remplacer le pilote actuel, sauf si vous êtes sûr que celui installé est le bon. Terminez par Imprimer une page de test.
06Annulez une mise à jour récente du piloteSi l'état est apparu après une mise à jour du pilote, sélectionnez Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques et ouvrez-le. Développez Imprimantes ou Files d'attente à l'impression, faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Propriétés. Dans l'onglet Pilote, sélectionnez Restaurer le pilote, si le bouton est disponible, puis redémarrez le PC.
07Videz et réinitialisez le spouleur d'impressionRecherchez services dans la barre des tâches et ouvrez Services. Double-cliquez sur Spouleur d'impression, sélectionnez Arrêter puis OK. Recherchez %WINDIR%\system32\spool\printers, ouvrez le dossier PRINTERS et supprimez tous les fichiers qu'il contient. De retour dans Services, ouvrez Spouleur d'impression, sélectionnez Démarrer, réglez Type de démarrage sur Automatique et sélectionnez OK.
08Faites une installation propre (conseil de la communauté)Un modérateur bénévole de Microsoft Q&A le propose quand la réinstallation par-dessus l'ancienne configuration continue d'échouer : débranchez le câble USB si l'imprimante est reliée par câble, désinstallez le logiciel de l'imprimante dans Paramètres › Applications › Applications et fonctionnalités, supprimez l'imprimante ainsi que tout scanner ou fax portant le même nom dans Panneau de configuration › Périphériques et imprimantes, puis redémarrez. Téléchargez ensuite le dernier pack logiciel complet depuis la page d'assistance du modèle, vérifiez s'il existe un micrologiciel plus récent et exécutez le fichier Setup en tant qu'administrateur. En USB, le programme d'installation vous indique quand brancher l'imprimante.

Solutions par type de connexion

USB

Vérifiez que le câble USB est bien branché entre l'imprimante et le PC. Pour une installation propre, débranchez-le d'abord et ne le rebranchez que lorsque le programme d'installation du fabricant le demande. Si Windows ne reconnaît pas la connexion USB, consultez l'article de Microsoft sur les problèmes USB.

Wi-Fi

Vérifiez que l'option sans fil de l'imprimante est activée et lancez son test de connexion sans fil depuis le menu de l'imprimante, comme l'indique son manuel ou le site du fabricant. Le PC doit être sur le même réseau (SSID) que l'imprimante.

Différences selon la marque

HPDans la discussion Microsoft Q&A, le propriétaire d'une HP a supprimé l'imprimante et l'entrée fax associée, redémarré, puis installé HP Full Feature Software and Drivers depuis le site d'HP. L'installation est allée au bout et Windows a pu se reconnecter à l'imprimante. La page web de l'imprimante, ouverte à son adresse IP, indiquait la version du micrologiciel.
Canon, Epson, BrotherTéléchargez sur le site d'assistance du fabricant le pilote de votre modèle exact, adapté à votre version de Windows et à votre système 32 bits ou 64 bits, puis redémarrez le PC. Si le programme d'installation du fabricant échoue sur un PC ARM, ajoutez l'imprimante depuis les Paramètres de Windows.

Arbre de décision

Le problème a-t-il commencé après une mise à niveau de Windows, une mise à jour ou un nouveau pilote ?Installez un pilote du fabricant conçu pour votre version de Windows. Si une mise à jour du pilote l'a déclenché, restaurez le pilote dans le Gestionnaire de périphériques.
L'imprimante imprime-t-elle encore depuis un téléphone ou un autre ordinateur ?Dans ce cas, l'imprimante et le réseau fonctionnent. Concentrez-vous sur le pilote et sur l'imprimante enregistrée dans ce PC Windows.
Mettre à jour le pilote dans Imprimantes et scanners a-t-il réglé le problème ?Sinon, téléchargez chez le fabricant le pilote de votre modèle, de votre version de Windows et de votre système 32 bits ou 64 bits, installez-le et redémarrez.
Toujours « Pilote indisponible » après avoir supprimé puis rajouté l'imprimante ?Videz le spouleur d'impression, puis faites une installation propre : désinstallez le logiciel de l'imprimante, supprimez l'imprimante et ses entrées scanner ou fax, redémarrez et installez le dernier pack complet en tant qu'administrateur.

Questions fréquentes

Que signifie « pilote d'imprimante indisponible » ?

Windows affiche toujours l'imprimante, mais l'état met en cause son pilote. Microsoft associe les problèmes de compatibilité des pilotes aux mises à niveau de Windows, aux mises à jour de Windows et aux pilotes non conçus pour votre version de Windows. L'imprimante elle-même peut aller bien : dans un cas sur Microsoft Q&A, elle continuait d'imprimer depuis un iPhone.

Comment corriger « pilote d'imprimante indisponible » sous Windows 11 ?

Ouvrez Démarrer › Paramètres › Bluetooth et appareils › Imprimantes et scanners, sélectionnez l'imprimante, puis Gérer et Mettre à jour le pilote. Si cela ne suffit pas, installez le pilote du fabricant adapté à votre version de Windows et à votre système 32 bits ou 64 bits, puis supprimez l'imprimante, redémarrez et ajoutez-la de nouveau.

La solution est-elle différente sous Windows 10 ?

L'article de Microsoft sur la compatibilité des pilotes s'applique à Windows 10 comme à Windows 11. La même méthode fonctionne : vérifiez votre version et votre type de système, mettez à jour ou réinstallez le pilote, supprimez puis rajoutez l'imprimante, et restaurez le pilote dans le Gestionnaire de périphériques si une mise à jour récente est en cause.

Pourquoi mon imprimante HP indique-t-elle « pilote indisponible » ?

C'est le même état de pilote Windows, pas une erreur de l'imprimante HP. Dans une discussion Microsoft Q&A sur une imprimante HP, réinstaller les pilotes par-dessus l'ancienne configuration n'a rien changé ; supprimer l'imprimante et son entrée fax, redémarrer et installer HP Full Feature Software and Drivers a permis à Windows de se reconnecter.

Mon imprimante Epson, Canon ou Brother indique que le pilote est indisponible. Que faire ?

Suivez les mêmes étapes Windows. Téléchargez sur le site d'assistance du fabricant le pilote de votre modèle exact, adapté à votre version de Windows et à votre système 32 bits ou 64 bits, installez-le et redémarrez. Si le problème persiste, supprimez l'imprimante et ajoutez-la de nouveau.

Le pilote est devenu indisponible après une mise à jour de Windows. Puis-je revenir en arrière ?

Si le problème a commencé après une mise à jour du pilote, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, développez Imprimantes ou Files d'attente à l'impression, ouvrez les Propriétés de votre imprimante et sélectionnez Restaurer le pilote dans l'onglet Pilote, s'il est disponible. Redémarrez ensuite le PC.

Faut-il installer un pilote prévu pour une version plus ancienne de Windows ?

Microsoft déconseille les pilotes prévus pour des versions de Windows anciennes ou non prises en charge, sauf s'il n'existe aucun pilote plus récent pour votre imprimante.

L'imprimante est indisponible sur mon PC mais imprime depuis mon téléphone. Pourquoi ?

Cela signifie que l'imprimante et le réseau fonctionnent et que le problème se situe dans Windows. Mettez à jour ou réinstallez le pilote et, si besoin, supprimez l'imprimante et ajoutez-la de nouveau.

Équipe éditoriale de PrinterErrors

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Sources et méthodologie

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