Canon Error E03
Что означает код · Диагноз с первого взгляда
Принтеры Canon серий G2010 и G3010 показывают E03 на ЖК-дисплее при замятии бумаги, и одновременно компьютер выводит код поддержки 1300. Код 1300 относится к листу, застрявшему в отверстии для выхода бумаги или в заднем лотке. Canon рекомендует взять бумагу обеими руками и медленно вытянуть её из отверстия для выхода бумаги или из заднего лотка, чтобы она не порвалась. Если лист не поддаётся, не тяните силой: снова включите принтер, и бумага может выйти автоматически. Затем снова загрузите бумагу, нажмите кнопку «Black» или «Color» и перепечатайте страницы, которые вышли с ошибкой. Если бумага порвалась или её не видно ни в одном из этих мест, у Canon есть отдельная процедура для бумаги, застрявшей внутри принтера. Если всё это не устраняет E03, Canon советует обратиться в сервисный центр Canon для ремонта.
Затронутые бренды и модели
Диагноз с первого взгляда
Вероятные причины по порядку, с уровнем серьёзности и рекомендуемым действием.
Что означает код
Принтеры Canon серий G2010 и G3010 сообщают о неполадках сразу в двух местах: сообщением с кодом поддержки на экране компьютера и коротким кодом ошибки на ЖК-дисплее принтера. В зависимости от ошибки загорается индикатор Alarm или индикаторы ON и Alarm мигают поочерёдно, а код ошибки выводится на ЖК-дисплей по одному символу. В таблице ошибок Canon для обеих серий код дисплея E03 соответствует коду поддержки 1300, а причина указана как «Paper is jammed» (замятие бумаги).
Код поддержки 1300 описывает конкретный случай замятия, когда бумага застряла в отверстии для выхода бумаги или в заднем лотке, то есть в двух местах, которые видно снаружи принтера. В списке замятий Canon этот случай отделён от бумаги, застрявшей внутри принтера, для которой есть своя процедура. Поэтому E03 — это неполадка тракта подачи бумаги, до которой обычно можно добраться самостоятельно, и руководство рассчитывает, что вы извлечёте лист, снова загрузите бумагу и нажмёте кнопку «Black» или «Color», чтобы печать продолжилась.
Самые частые причины
- Лист застрял в отверстии для выхода бумаги.
- Лист застрял в заднем лотке.
- Замятый лист порвался, и его часть осталась внутри принтера.
- Бумага не подходит для принтера или загружена неправильно.
- Бумага A5 скрутилась и застряла на выходе из принтера при печати фотографий или графики.
Быстрое решение — попробуйте сначала это
- Найдите лист в отверстии для выхода бумаги и в заднем лотке.
- Возьмите его обеими руками и медленно вытяните с той стороны, откуда удобнее, чтобы он не порвался.
- Снова загрузите бумагу и нажмите на принтере кнопку «Black» или «Color», чтобы продолжить печать.
Пошаговое решение
0 / 7 готовоОтмечайте каждый шаг по мере выполнения — прогресс сохраняется во время работы.
Прежде чем начать
- Запишите код поддержки на экране компьютера. Для E03 это должен быть 1300; если номер другой, следуйте инструкциям для этого кода.
- Если принтер выполняет задание и его нужно выключить, сначала нажмите «Stop».
- Пока устраняете замятие, держите принтер ровно на поверхности.
Чего не стоит делать
- ×Не вытягивайте бумагу с силой или одной рукой: если она порвётся, внутри принтера останутся обрывки.
- ×Не наклоняйте принтер при переноске. Canon предупреждает, что могут вытечь чернила.
- ×Не выключайте принтер во время печати, не нажав сначала «Stop».
- ×Не используйте бумагу A5 для документов с фотографиями или графикой: Canon отмечает, что она может скручиваться и застревать на выходе из принтера.
Когда остановиться и обратиться в поддержку
Остановитесь и обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ремонта, если описанные выше меры не устраняют E03, например если бумага не выходит без усилия или обрывки не удаётся извлечь по процедуре Canon для бумаги внутри принтера. Если принтер нужно везти в ремонт, держите его ровно, чтобы не вытекли чернила, и следуйте указаниям раздела «Repairing Your Printer» в онлайн-руководстве.
Если ошибка возвращается
Если E03 появляется снова после устранения, сначала проверьте бумагу. Примечание Canon к коду поддержки 1300: используйте подходящую бумагу, правильно её загружайте и не печатайте документы с фотографиями или графикой на A5, потому что такая бумага может скручиваться и застревать на выходе. Если E03 продолжает возвращаться при правильно загруженной подходящей бумаге, следующий шаг по рекомендации Canon — запрос ремонта в сервисном центре Canon.
Сопутствующие детали и расходники
Вопросы о Canon E03
Что означает ошибка E03 на принтере Canon?
На принтерах Canon серий G2010 и G3010 E03 означает замятие бумаги. В таблице ошибок Canon ей соответствует код поддержки 1300: бумага застряла в отверстии для выхода бумаги или в заднем лотке.
Как устранить ошибку E03 на Canon G2010?
Найдите лист в отверстии для выхода бумаги или в заднем лотке, возьмите его обеими руками и медленно вытяните с той стороны, откуда удобнее. Снова загрузите бумагу и нажмите кнопку «Black» или «Color», чтобы продолжить, затем перепечатайте страницы, которые не напечатались как следует.
Ошибка E03 на Canon G3010 та же, что на G2010?
Да. В онлайн-руководствах обеих серий E03 указана с кодом поддержки 1300 и причиной «Paper is jammed» (замятие бумаги).
Что означает код поддержки 1300 у Canon?
Код поддержки 1300 означает, что бумага застряла в отверстии для выхода бумаги или в заднем лотке. На принтерах, которые выводят ошибки на ЖК-дисплей, например серий G2010 и G3010, он отображается как E03.
Что делать, если замятая бумага не вытаскивается?
Не тяните её с силой. В руководстве Canon сказано снова включить принтер: бумага может выйти автоматически. Если бумага порвалась и до остатка не добраться, выполните процедуру Canon «Paper Is Jammed inside Printer» для своей модели.
Почему принтер Canon пишет, что замялась бумага, но бумаги не видно?
В списке замятий Canon бумага, видимая в отверстии для выхода бумаги или в заднем лотке (код поддержки 1300), отделена от невидимой бумаги, для которой есть своя процедура «Paper Is Jammed inside Printer». Если ничего не видно, выполните эту процедуру по онлайн-руководству своей модели. Если ошибка не исчезает, обратитесь в сервисный центр Canon.
Нужно ли заново печатать документ после устранения ошибки E03?
Перепечатайте страницу, которая печаталась, если она вышла неправильно. Если вы выключали принтер, чтобы устранить замятие, отправленные на принтер данные печати удалены, поэтому отправьте задание целиком ещё раз.
Последнее обновление · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.
Источники и методология
- Canon G2010 series online manual: An Error Occurs Manufacturer error table that maps LCD error code E03 to support code 1300 (cause: Paper is jammed), and describes how the Alarm and ON lamps signal an error
- Canon G3010 series online manual: An Error Occurs Same E03 to 1300 mapping for the G3010 series
- Canon G3010 series online manual: support code 1300 Cause (paper jammed in paper output slot or rear tray) and Canon's removal steps, paper advice, service center referral and the warning not to tilt the printer
- Canon G3010 series online manual: List of Support Code for Error (Paper Jams) Separates jams visible at the paper output slot or rear tray (1300) from paper jammed inside the printer
Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом