Canon Error E03
O que o código significa · Diagnóstico rápido
As impressoras Canon das séries G2010 e G3010 mostram E03 no visor LCD quando há papel atolado, e ao mesmo tempo o computador mostra o código de suporte 1300. O código 1300 corresponde a uma folha presa no slot de saída do papel ou na bandeja traseira. A solução da Canon é segurar o papel com as duas mãos e puxá-lo devagar, pelo slot de saída ou pela bandeja traseira, para que não rasgue. Se ele não sair, não force: ligue a impressora novamente e o papel pode ser ejetado automaticamente. Depois coloque papel de novo, pressione o botão "Black" ou "Color" e imprima outra vez as páginas que saíram com defeito. Se o papel rasgar, ou se você não o enxergar em nenhuma das duas aberturas, a Canon tem um procedimento separado para papel atolado dentro da impressora. Se nada disso eliminar o E03, a Canon recomenda solicitar o reparo a uma assistência técnica Canon.
Marcas e modelos afetados
Diagnóstico rápido
Causas prováveis ordenadas, com gravidade e a ação recomendada.
O que o código significa
As impressoras Canon das séries G2010 e G3010 avisam sobre falhas em dois lugares ao mesmo tempo: uma mensagem com código de suporte na tela do computador e um código de erro curto no visor LCD da impressora. Dependendo do erro, a luz "Alarm" acende, ou as luzes "ON" e "Alarm" piscam alternadamente, e o código de erro aparece no visor LCD um caractere de cada vez. Na tabela de erros da Canon para as duas séries, o código E03 do visor LCD corresponde ao código de suporte 1300, com a causa "Paper is jammed" (papel atolado).
O código de suporte 1300 é o atolamento específico em que o papel fica preso no slot de saída do papel ou na bandeja traseira, os dois pontos visíveis do lado de fora da impressora. A lista de atolamentos de papel da Canon separa esse caso do papel atolado dentro da impressora, que tem procedimento próprio. Por isso o E03 é um problema no caminho do papel que normalmente você consegue alcançar sozinho, e o manual espera que você o resolva, coloque papel de novo e pressione o botão "Black" ou "Color" para a impressão continuar.
Causas mais frequentes
- Uma folha está presa no slot de saída do papel.
- Uma folha está presa na bandeja traseira.
- A folha atolada rasgou e uma parte continua dentro da impressora.
- O papel não é adequado para a impressora ou não foi colocado corretamente.
- O papel A5 enrolou e atolou ao sair da impressora durante a impressão de fotos ou gráficos.
Solução rápida: tente isto primeiro
- Procure a folha no slot de saída do papel e na bandeja traseira.
- Segure-a com as duas mãos e puxe devagar pelo lado mais fácil, para que não rasgue.
- Coloque papel de novo e pressione o botão "Black" ou "Color" da impressora para retomar a impressão.
Solução passo a passo
0 / 7 concluídosMarque cada passo conforme avança. Seu progresso é mantido enquanto você trabalha.
Antes de começar
- Anote o código de suporte que aparece na tela do computador. Para E03 ele deve ser 1300; se for outro número, siga as orientações desse código.
- Se a impressora estiver no meio de um trabalho e você precisar desligá-la, pressione "Stop" primeiro.
- Mantenha a impressora nivelada sobre a superfície enquanto remove o atolamento.
O que não fazer
- ×Não puxe o papel com força nem com uma mão só; se ele rasgar, ficam pedaços dentro da impressora.
- ×Não incline a impressora ao mudá-la de lugar. A Canon avisa que a tinta pode vazar.
- ×Não desligue a impressora durante um trabalho de impressão sem pressionar "Stop" antes.
- ×Evite papel A5 para documentos com fotos ou gráficos; a Canon informa que ele pode enrolar e atolar ao sair da impressora.
Quando parar e chamar o suporte
Pare e entre em contato com a assistência técnica Canon mais próxima para solicitar o reparo se as medidas acima não eliminarem o E03, por exemplo se o papel não sair sem forçar ou se os pedaços rasgados não puderem ser retirados com o procedimento da Canon para o interior da impressora. Se for preciso transportar a impressora para o reparo, mantenha-a nivelada para que a tinta não vaze e siga as instruções da seção "Repairing Your Printer" do manual on-line.
Se o erro voltar
Se o E03 voltar depois de resolvido, verifique primeiro o papel. A orientação da Canon para o código de suporte 1300 é usar papel adequado, colocá-lo corretamente e evitar o A5 em documentos com fotos ou gráficos, porque ele pode enrolar e atolar na saída. Se o E03 continuar voltando com papel adequado colocado corretamente, o próximo passo segundo a Canon é solicitar o reparo a uma assistência técnica Canon.
Peças e consumíveis relacionados
Perguntas sobre Canon E03
O que significa o erro E03 na impressora Canon?
Nas impressoras Canon das séries G2010 e G3010, E03 indica papel atolado. A tabela de erros da Canon associa o erro ao código de suporte 1300: o papel está preso no slot de saída do papel ou na bandeja traseira.
Como resolver o erro E03 da Canon G2010?
Encontre a folha no slot de saída do papel ou na bandeja traseira, segure-a com as duas mãos e puxe devagar pelo lado mais fácil. Coloque papel de novo, pressione o botão "Black" ou "Color" para retomar e imprima outra vez as páginas que não saíram direito.
O erro E03 da Canon G3010 é o mesmo da G2010?
Sim. Os manuais on-line das duas séries trazem E03 com o código de suporte 1300 e a causa "Paper is jammed" (papel atolado).
O que é o código de suporte 1300 da Canon?
O código de suporte 1300 indica papel atolado no slot de saída do papel ou na bandeja traseira. Nas impressoras que mostram os erros em um visor LCD, como as séries G2010 e G3010, ele aparece como E03.
O que fazer se o papel atolado não sai?
Não puxe com força. O manual da Canon orienta a ligar a impressora novamente; o papel pode ser ejetado automaticamente. Se o papel rasgar e você não alcançar o resto, siga o procedimento "Paper Is Jammed inside Printer" da Canon para o seu modelo.
Por que minha impressora Canon diz papel atolado se não vejo nenhum papel?
A lista de atolamentos de papel da Canon trata separadamente o papel visível no slot de saída do papel ou na bandeja traseira (código de suporte 1300) e o papel que não aparece, que tem um procedimento próprio, "Paper Is Jammed inside Printer". Se não houver nada visível, siga esse procedimento no manual on-line do seu modelo. Se o erro continuar, entre em contato com uma assistência técnica Canon.
Preciso imprimir o documento de novo depois de resolver o erro E03?
Imprima de novo a página que estava sendo impressa se ela não saiu direito. Se você desligou a impressora para remover o atolamento, os dados de impressão enviados a ela foram apagados, então envie o trabalho inteiro outra vez.
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Fontes e metodologia
- Canon G2010 series online manual: An Error Occurs Manufacturer error table that maps LCD error code E03 to support code 1300 (cause: Paper is jammed), and describes how the Alarm and ON lamps signal an error
- Canon G3010 series online manual: An Error Occurs Same E03 to 1300 mapping for the G3010 series
- Canon G3010 series online manual: support code 1300 Cause (paper jammed in paper output slot or rear tray) and Canon's removal steps, paper advice, service center referral and the warning not to tilt the printer
- Canon G3010 series online manual: List of Support Code for Error (Paper Jams) Separates jams visible at the paper output slot or rear tray (1300) from paper jammed inside the printer
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