Canon Error E03
Ce que signifie le code · Diagnostic en un coup d’œil
Les imprimantes Canon des séries G2010 et G3010 affichent E03 sur l'écran LCD en cas de bourrage papier, et l'ordinateur affiche en même temps le code support 1300. Le code 1300 correspond à une feuille coincée dans la fente de sortie du papier ou dans le réceptacle arrière. La solution de Canon consiste à tenir le papier à deux mains et à le tirer lentement, depuis la fente de sortie ou depuis le réceptacle arrière, pour éviter de le déchirer. S'il ne bouge pas, ne forcez pas : rallumez l'imprimante, le papier peut être éjecté automatiquement. Rechargez ensuite du papier, appuyez sur le bouton "Black" ou "Color" et réimprimez la page qui est sortie mal imprimée. Si le papier se déchire, ou si vous ne le voyez à aucune des deux ouvertures, Canon prévoit une procédure distincte pour le papier coincé à l'intérieur de l'imprimante. Si rien de tout cela ne fait disparaître E03, Canon conseille de demander une réparation à un centre de service Canon.
Marques et modèles concernés
Diagnostic en un coup d’œil
Causes probables classées, avec la gravité et l’action recommandée.
Ce que signifie le code
Les imprimantes Canon des séries G2010 et G3010 signalent les erreurs à deux endroits à la fois : un message avec un code support sur l'écran de l'ordinateur et un code d'erreur court sur l'écran LCD de l'imprimante. Selon l'erreur, le voyant "Alarm" s'allume, ou les voyants "ON" et "Alarm" clignotent en alternance, et le code d'erreur s'affiche sur l'écran LCD un caractère après l'autre. Dans le tableau des erreurs de Canon pour les deux séries, le code E03 de l'écran LCD correspond au code support 1300, avec la cause "Paper is jammed" (bourrage papier).
Le code support 1300 désigne le bourrage où le papier reste coincé dans la fente de sortie du papier ou dans le réceptacle arrière, les deux endroits visibles depuis l'extérieur de l'imprimante. La liste des bourrages papier de Canon distingue ce cas du papier coincé à l'intérieur de l'imprimante, qui a sa propre procédure. E03 est donc un problème sur le trajet du papier que vous pouvez en général atteindre vous-même, et le manuel prévoit que vous le dégagiez, rechargiez du papier et appuyiez sur le bouton "Black" ou "Color" pour que l'impression reprenne.
Causes les plus fréquentes
- Une feuille est coincée dans la fente de sortie du papier.
- Une feuille est coincée dans le réceptacle arrière.
- La feuille coincée s'est déchirée et une partie est encore dans l'imprimante.
- Le papier n'est pas adapté à l'imprimante ou n'a pas été chargé correctement.
- Le papier A5 s'est enroulé et coincé en sortant de l'imprimante pendant l'impression de photos ou de graphiques.
Solution rapide : essayez d’abord ceci
- Cherchez la feuille dans la fente de sortie du papier et dans le réceptacle arrière.
- Tenez-la à deux mains et tirez-la lentement par le côté le plus pratique pour ne pas la déchirer.
- Rechargez du papier et appuyez sur le bouton "Black" ou "Color" de l'imprimante pour reprendre l'impression.
Solution pas à pas
0 / 7 terminéesCochez chaque étape au fur et à mesure. Votre progression est conservée pendant que vous travaillez.
Avant de commencer
- Notez le code support affiché sur l'écran de l'ordinateur. Pour E03, il doit s'agir de 1300 ; si c'est un autre numéro, suivez les consignes de ce code.
- Si l'imprimante est en pleine tâche et que vous devez l'éteindre, appuyez d'abord sur "Stop".
- Gardez l'imprimante à plat sur son support pendant que vous dégagez le bourrage.
Ce qu’il ne faut pas faire
- ×Ne tirez pas le papier en force ni d'une seule main ; s'il se déchire, des morceaux restent dans l'imprimante.
- ×N'inclinez pas l'imprimante quand vous la déplacez. Canon avertit que l'encre peut fuir.
- ×N'éteignez pas l'imprimante pendant une impression sans avoir d'abord appuyé sur "Stop".
- ×Évitez le papier A5 pour les documents avec photos ou graphiques ; Canon signale qu'il peut s'enrouler et se coincer en sortant de l'imprimante.
Quand arrêter et appeler l’assistance
Arrêtez-vous et contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation si les mesures ci-dessus ne font pas disparaître E03, par exemple si le papier ne sort pas sans forcer ou si les morceaux déchirés ne peuvent pas être retirés avec la procédure Canon pour l'intérieur de l'imprimante. Si l'imprimante doit être transportée pour réparation, gardez-la à plat pour éviter les fuites d'encre et suivez les instructions de la section "Repairing Your Printer" du manuel en ligne.
Si l’erreur réapparaît
Si E03 revient après avoir été effacé, vérifiez d'abord le papier. La note de Canon pour le code support 1300 consiste à utiliser un papier adapté, à le charger correctement et à éviter l'A5 pour les documents avec photos ou graphiques, car il peut s'enrouler et se coincer à la sortie. Si E03 continue de revenir avec un papier adapté et bien chargé, l'étape suivante selon Canon est une demande de réparation auprès d'un centre de service Canon.
Pièces et consommables associés
Questions sur Canon E03
Que signifie l'erreur E03 sur une imprimante Canon ?
Sur les imprimantes Canon des séries G2010 et G3010, E03 signale un bourrage papier. Le tableau des erreurs de Canon l'associe au code support 1300 : le papier est coincé dans la fente de sortie du papier ou dans le réceptacle arrière.
Comment résoudre l'erreur E03 sur une Canon G2010 ?
Repérez la feuille dans la fente de sortie du papier ou dans le réceptacle arrière, tenez-la à deux mains et retirez-la lentement par le côté le plus pratique. Rechargez du papier, appuyez sur le bouton "Black" ou "Color" pour reprendre, puis réimprimez la page qui ne s'est pas imprimée correctement.
L'erreur E03 de la Canon G3010 est-elle la même que sur la G2010 ?
Oui. Les manuels en ligne des deux séries indiquent E03 avec le code support 1300 et la cause "Paper is jammed" (bourrage papier).
Qu'est-ce que le code support 1300 de Canon ?
Le code support 1300 signifie que le papier est coincé dans la fente de sortie du papier ou dans le réceptacle arrière. Sur les imprimantes qui affichent les erreurs sur un écran LCD, comme les séries G2010 et G3010, il apparaît sous la forme E03.
Que faire si le papier coincé ne sort pas ?
Ne tirez pas en force. Le manuel Canon indique de rallumer l'imprimante ; le papier peut être éjecté automatiquement. Si le papier se déchire et que vous n'atteignez pas le reste, suivez la procédure Canon "Paper Is Jammed inside Printer" pour votre modèle.
Pourquoi mon imprimante Canon indique un bourrage papier alors que je ne vois pas de papier ?
La liste des bourrages papier de Canon traite séparément le papier visible dans la fente de sortie du papier ou dans le réceptacle arrière (code support 1300) et le papier invisible, qui a sa propre procédure "Paper Is Jammed inside Printer". Si vous ne voyez rien, suivez cette procédure dans le manuel en ligne de votre modèle. Si l'erreur persiste, contactez un centre de service Canon.
Faut-il réimprimer le document après avoir effacé l'erreur E03 ?
Réimprimez la page en cours d'impression si elle n'est pas sortie correctement. Si vous avez éteint l'imprimante pour dégager le bourrage, les données d'impression envoyées à l'imprimante ont été effacées : renvoyez la tâche complète.
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Sources et méthodologie
- Canon G2010 series online manual: An Error Occurs Manufacturer error table that maps LCD error code E03 to support code 1300 (cause: Paper is jammed), and describes how the Alarm and ON lamps signal an error
- Canon G3010 series online manual: An Error Occurs Same E03 to 1300 mapping for the G3010 series
- Canon G3010 series online manual: support code 1300 Cause (paper jammed in paper output slot or rear tray) and Canon's removal steps, paper advice, service center referral and the warning not to tilt the printer
- Canon G3010 series online manual: List of Support Code for Error (Paper Jams) Separates jams visible at the paper output slot or rear tray (1300) from paper jammed inside the printer
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