الطابعة لا تطبع اللون الأسود

متوسطة≈ من بضع دقائق إلى بضع ساعات

إجابة سريعة

إذا لم يظهر اللون الأسود رغم وجود حبر في الخرطوشة أو الخزان، فابدأ بتنظيف رأس الطباعة ثم افحص صفحة الاختبار أو نمط فحص الفوهات. في خرطوشة HP الجديدة، تأكد من نزع الشريط البلاستيكي بالكامل. ويتدرج دليل Canon G3000 من التنظيف العادي إلى التنظيف العميق، ثم تنظيف النظام، وأخيرًا الإصلاح في مركز الصيانة.

الفحوص الأساسية أولًا

  • مستوى الحبر الأسود ليس منخفضًا ولا فارغًا. تذكر HP وCanon كلتاهما مستوى الحبر المتبقي كأول ما يجب فحصه.
  • في خرطوشة HP الجديدة، نُزع الشريط البلاستيكي بسحب لسانه. لا تلمس الملامس النحاسية اللون ولا فوهات الحبر، ولا تُعد لصق الشريط.
  • الخرطوشة أصلية. تقول HP إن الخراطيش غير الأصلية أو المعاد تعبئتها، والحبر شبه الفارغ، وسوء التعامل مع الخرطوشة قد تسبب كلها مشكلات في جودة الطباعة.
  • إعدادات اللون ونوع الورق وحجمه وجودة الطباعة في مهمة الطباعة مناسبة لما تطبعه.
  • يوجد ورق أبيض عادي في الدرج، حتى تُطبع صفحة اختبار التنظيف أو نمط فحص الفوهات.

خطوة بخطوة حسب نظام التشغيل

01افحص إعدادات اللون والجودة في مهمة الطباعةفي البرنامج الذي تطبع منه، اختر “File > Print”، ثم “Options” أو “Printer Setup” أو “Preferences” (أو قائمة “Paper Type/Quality”). تحقق من أن إعدادات اللون ونوع الورق وحجمه والجودة مناسبة للمهمة، كما ينصح دليل HP لطابعات DeskJet 2800 و4200 و4900.
02HP: شغّل “Clean Printhead” في HP Smartضع ورقًا أبيض عاديًا. في HP Smart، انقر على صورة طابعتك، ثم من “Tools” انقر على “Print Quality Tools” واختر “Clean Printhead” أو “Clean”. ستُطبع صفحة اختبار. إذا ظل الأسود غائبًا، اختر “Yes” للتنظيف من المستوى الثاني ثم الثالث، ويستغرق كل منهما بضع دقائق إضافية.
03سلسلة Canon G3000: فحص الفوهات والتنظيف من الكمبيوتراطبع نمط فحص الفوهات. إذا لم يُطبع بشكل صحيح، نفّذ تنظيف رأس الطباعة ثم اطبع النمط مرة أخرى. إذا لم يحل التنظيف مرتين المشكلة، نفّذ التنظيف العميق لرأس الطباعة. يشرح دليل Canon هذه الخطوات على Windows في موضوع “Cleaning the Print Heads”.

حلول حسب نوع الاتصال

أي نوع اتصال

لا تذكر HP ولا Canon خطوات تتعلق بالاتصال عند غياب الحبر الأسود، فحلولهما تدور حول مستوى الحبر والخرطوشة وتنظيف رأس الطباعة والمحاذاة. وفي طابعات Canon من سلسلة G3000، يبدأ تنظيف النظام من لوحة التشغيل دون حاجة إلى كمبيوتر.

الاختلافات حسب الماركة

HPفي طابعات DeskJet 2800 و4200 و4900، اعمل بالترتيب واختبر الطباعة بعد كل خطوة: “Clean Printhead” في HP Smart، ثم “Clean Ink Smear”، ثم افحص الخراطيش ومستويات الحبر، ثم الورق والإعدادات، ثم حاذِ رأس الطباعة، ثم استبدل الخرطوشة، وبعدها تواصل مع HP للصيانة. قد يحتاج رأس الطباعة شديد الانسداد إلى دورة تنظيف أخرى؛ انتظر 30 دقيقة على الأقل قبل التنظيف من جديد.
Canonفي سلسلة G3000، افحص مستوى الحبر، واطبع نمط فحص الفوهات، ونظّف رأس الطباعة (مرتين إذا لزم الأمر)، ثم التنظيف العميق، ثم تنظيف النظام بالضغط المستمر على زر Stop حتى يومض مصباح Alarm 5 مرات. قبل تنظيف النظام، أعد تعبئة أي لون يقل مستواه عن علامة النقطة الواحدة، لأن تشغيله بحبر قليل جدًا قد يُتلف الجهاز.

شجرة القرار

هل خرطوشة الأسود أو خزانه منخفض أو فارغ؟استبدل خرطوشة HP المنخفضة أو الفارغة، أو أعد تعبئة خزان حبر Canon لذلك اللون. إذا كان المستوى جيدًا، فانتقل إلى خطوات التنظيف.
هل توقف الأسود بعد تركيب خرطوشة HP جديدة؟أخرج الخرطوشة وتحقق من نزع الشريط البلاستيكي بلسان السحب. أمسكها من جانبيها ولا تلمس الملامس النحاسية اللون ولا الفوهات، إذ تقول HP إن ذلك قد يسبب عطلًا في نظام الحبر.
هل يغيب الأسود عن صفحة الاختبار أو نمط فحص الفوهات؟نظّف رأس الطباعة. في HP، وافق على التنظيف من المستوى الثاني ثم الثالث. في Canon G3000، إذا لم يحل التنظيف مرتين المشكلة، نفّذ التنظيف العميق لرأس الطباعة.
الأسود يُطبع لكنه رمادي أو غير داكن بما يكفي؟في طابعات HP وضع احتياطي يطبع بخرطوشة واحدة، وبحسب الخرطوشة المنزوعة يخرج الأسود أقل قتامة. أعد تركيب الخرطوشة الناقصة أو استبدلها، ثم افحص إعدادات الجودة والورق.
لا يزال الأسود لا يُطبع بعد التنظيف العميق (Canon) أو المستوى الثالث من التنظيف (HP)؟في Canon G3000، شغّل تنظيف النظام بعد فحص مستويات الحبر كلها؛ وإذا لم ينجح، فقد يكون رأس الطباعة تالفًا وتنصح Canon بالتواصل مع مركز صيانة. في HP، حاذِ رأس الطباعة، واستبدل الخرطوشة، ثم تواصل مع HP للصيانة واحتفظ بعينة مطبوعة تُظهر المشكلة.

الأسئلة الشائعة

لماذا لا تطبع الطابعة اللون الأسود رغم تركيب خرطوشة جديدة؟

في خراطيش HP، تحقق أولًا من نزع الشريط البلاستيكي بلسانه ومن تثبيت الخرطوشة في مكانها. ثم شغّل “Clean Printhead” في HP Smart وافحص صفحة الاختبار. إذا طُبعت صفحة محاذاة بعد التركيب، فاتبع تعليماتها لإكمال الإعداد.

لماذا لا تطبع الطابعة الأسود وفيها حبر والخرطوشة ممتلئة؟

قد تكون فوهات رأس الطباعة مسدودة. تطلب Canon طباعة نمط فحص الفوهات، ثم تنظيف رأس الطباعة، ثم التنظيف العميق إذا لم يفد التنظيف مرتين. وتضيف HP أن الخرطوشة التي تعرضت لاهتزاز قوي أثناء الشحن أو التركيب قد تحتاج إلى بضع ساعات لروتين الصيانة التلقائي في الطابعة قبل أن تحاول مجددًا.

لماذا يخرج اللون الأسود باهتًا وغير داكن؟

في طابعات HP العاملة في الوضع الاحتياطي، الذي يطبع بخرطوشة واحدة، يخرج الأسود أقل قتامة عند نزع إحدى الخراطيش. افحص أيضًا أن إعدادات الجودة ونوع الورق تناسب المهمة وأن الورق نظيف وملائم، فبعض أنواع الورق لا تمتص الحبر جيدًا فتخرج الطباعة باهتة.

لماذا تطبع الطابعة الألوان فقط ولا تطبع الأسود؟

إما أن الحبر الأسود منخفض أو فارغ، وإما أن فوهات الأسود لا تقذف الحبر. افحص مستوى الحبر، ثم اطبع فحص الفوهات أو صفحة اختبار HP ونظّف رأس الطباعة. إذا لم يظهر الأسود بعد أعمق مستوى للتنظيف، فقد يكون رأس الطباعة تالفًا ويحتاج إلى صيانة.

لماذا لا تطبع طابعة HP اللون الأسود؟

ينصح دليل HP لطابعات DeskJet 2800 و4200 و4900 بتنظيف رأس الطباعة في HP Smart، وتنظيف لطخات الحبر، وفحص الخراطيش ومستويات الحبر، وفحص الورق وإعدادات الطباعة، ومحاذاة رأس الطباعة، واستبدال الخرطوشة، مع اختبار الطباعة بعد كل خطوة. إذا لم ينجح أي من ذلك، فتواصل مع HP لإصلاح الطابعة أو استبدالها.

لماذا لا تطبع طابعة Canon اللون الأسود؟

لسلسلة PIXMA G3000، يطلب دليل Canon فحص الحبر المتبقي، وطباعة نمط فحص الفوهات، وتنظيف رأس الطباعة. بعد تنظيفين، استخدم التنظيف العميق، ثم تنظيف النظام. إذا لم ينجح أي منها، فقد يكون رأس الطباعة تالفًا ويجب إصلاحه في مركز صيانة Canon.

الطابعة لا تطبع الأسود بعد إعادة تعبئة الحبر: ماذا أفحص؟

تقول HP إنها لا تضمن جودة الخراطيش المعاد تعبئتها أو موثوقيتها، وتنصح بخراطيش HP الأصلية. وفي طابعة Canon G3000 ذات خزانات الحبر، أعد تعبئة أي لون يقل عن علامة النقطة الواحدة قبل تشغيل تنظيف النظام، لأن تنظيف النظام بحبر قليل جدًا قد يُتلف الجهاز.

فريق تحرير PrinterErrors

آخر تحديث · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.

المصادر والمنهجية

هل لاحظت شيئًا غير دقيق؟ الإبلاغ عن مشكلة في المحتوى

رموز أخطاء ذات صلة

HP 0xc19a0013لا تستطيع الطابعة اكتشاف رأس الطباعة ولا التواصل معه.