Máy in không in được màu đen

Trung bình≈ Vài phút đến vài giờ

Trả lời nhanh

Nếu máy in không ra màu đen dù hộp mực hoặc bình mực vẫn còn mực, hãy bắt đầu bằng việc vệ sinh đầu phun rồi xem trang in thử hoặc mẫu kiểm tra vòi phun. Với hộp mực HP mới, kiểm tra xem băng keo nhựa đã được gỡ hết chưa. Hướng dẫn của Canon cho dòng G3000 nâng dần từ vệ sinh thường lên vệ sinh sâu, rồi vệ sinh hệ thống, và cuối cùng là sửa chữa tại trung tâm bảo hành.

Kiểm tra cơ bản trước

  • Mực đen không ở mức thấp hoặc đã hết. Cả HP và Canon đều đặt việc kiểm tra lượng mực còn lại lên đầu tiên.
  • Với hộp mực HP mới, băng keo nhựa đã được gỡ bằng lẫy kéo. Không chạm vào các tiếp điểm màu đồng hay vòi phun mực, và không dán lại băng keo.
  • Hộp mực là hàng chính hãng. HP cho biết hộp mực không phải của HP hoặc hộp mực bơm lại, mực gần cạn và va đập mạnh khi thao tác đều có thể gây lỗi chất lượng in.
  • Các thiết lập màu, loại giấy, khổ giấy và chất lượng của lệnh in phù hợp với tài liệu bạn đang in.
  • Trong khay có giấy trắng thường, để in được trang thử sau khi vệ sinh hoặc mẫu kiểm tra vòi phun.

Từng bước theo hệ điều hành

01Kiểm tra thiết lập màu và chất lượng của lệnh inTrong ứng dụng bạn dùng để in, chọn “File > Print”, rồi “Options”, “Printer Setup” hoặc “Preferences” (hoặc menu “Paper Type/Quality”). Đối chiếu các thiết lập màu, loại giấy, khổ giấy và chất lượng với lệnh in, theo khuyến nghị trong hướng dẫn của HP cho DeskJet 2800, 4200 và 4900.
02HP: chạy “Clean Printhead” trong HP SmartNạp giấy trắng thường. Trong HP Smart, nhấp vào hình máy in của bạn, rồi ở mục “Tools” nhấp “Print Quality Tools” và chọn “Clean Printhead” hoặc “Clean”. Máy sẽ in một trang thử. Nếu vẫn thiếu màu đen, chọn “Yes” để vệ sinh cấp hai và cấp ba, mỗi cấp mất thêm vài phút.
03Canon dòng G3000: kiểm tra vòi phun và vệ sinh từ máy tínhIn mẫu kiểm tra vòi phun. Nếu mẫu in ra không đúng, chạy vệ sinh đầu phun rồi in lại mẫu. Nếu hai lần vệ sinh không khắc phục được, chạy vệ sinh sâu đầu phun. Hướng dẫn của Canon trình bày các bước này trên Windows trong mục “Cleaning the Print Heads”.

Cách sửa theo loại kết nối

Mọi kiểu kết nối

Cả HP lẫn Canon đều không đưa ra bước xử lý kết nối nào khi máy in mất màu đen: cách khắc phục của họ xoay quanh lượng mực, hộp mực, vệ sinh đầu phun và căn chỉnh. Trên máy in Canon dòng G3000, vệ sinh hệ thống được khởi động từ bảng điều khiển, không cần máy tính.

Khác biệt theo thương hiệu

HPVới máy in DeskJet 2800, 4200 và 4900, làm lần lượt và in thử sau mỗi bước: “Clean Printhead” trong HP Smart, “Clean Ink Smear”, kiểm tra hộp mực và lượng mực, kiểm tra giấy và thiết lập, căn chỉnh đầu phun, thay hộp mực, rồi liên hệ HP để bảo hành sửa chữa. Đầu phun bị tắc nặng có thể cần thêm một chu kỳ vệ sinh; hãy chờ ít nhất 30 phút trước khi vệ sinh lại.
CanonVới dòng G3000, kiểm tra lượng mực, in mẫu kiểm tra vòi phun, vệ sinh đầu phun (hai lần nếu cần), rồi vệ sinh sâu, sau đó vệ sinh hệ thống bằng cách giữ nút Stop đến khi đèn Alarm nháy 5 lần. Trước khi vệ sinh hệ thống, châm thêm mực cho màu nào đang ở dưới vạch chấm đơn, vì chạy khi quá ít mực có thể làm hỏng máy.

Cây quyết định

Hộp mực hoặc bình mực đen đang thấp hay đã hết?Thay hộp mực HP đang thấp hoặc đã hết, hoặc châm thêm mực vào bình mực Canon của màu đó. Nếu lượng mực vẫn đủ, chuyển sang các bước vệ sinh.
Màu đen ngừng in sau khi lắp hộp mực HP mới?Tháo hộp mực ra và kiểm tra xem băng keo nhựa đã được gỡ bằng lẫy kéo chưa. Cầm hộp mực ở hai bên và không chạm vào các tiếp điểm màu đồng hay vòi phun, vì theo HP điều này có thể gây lỗi hệ thống mực.
Màu đen bị thiếu trên trang in thử hoặc mẫu kiểm tra vòi phun?Vệ sinh đầu phun. Với HP, đồng ý vệ sinh cấp hai và cấp ba. Với Canon G3000, nếu hai lần vệ sinh không khắc phục được, chạy vệ sinh sâu đầu phun.
Màu đen có in ra nhưng bị xám hoặc không đủ đậm?Máy in HP có chế độ dự phòng in bằng một hộp mực: tùy hộp mực nào bị tháo ra, màu đen sẽ không đậm như bình thường. Lắp lại hoặc thay hộp mực còn thiếu, rồi kiểm tra thiết lập chất lượng và giấy.
Vẫn không có màu đen sau khi vệ sinh sâu (Canon) hoặc vệ sinh cấp ba (HP)?Với Canon G3000, chạy vệ sinh hệ thống sau khi kiểm tra lượng mực của tất cả các màu; nếu vẫn không được, đầu in có thể đã hỏng và Canon khuyên liên hệ trung tâm bảo hành. Với HP, căn chỉnh đầu phun, thay hộp mực, rồi liên hệ HP để bảo hành và giữ lại một bản in thể hiện lỗi.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao máy in không in được màu đen dù đã thay hộp mực mới?

Với hộp mực HP, trước tiên kiểm tra băng keo nhựa đã được kéo ra bằng lẫy và hộp mực đã khớp vào vị trí chưa. Sau đó chạy “Clean Printhead” trong HP Smart và xem trang in thử. Nếu máy in ra trang căn chỉnh sau khi lắp, làm theo hướng dẫn trên trang đó để hoàn tất cài đặt.

Vì sao máy in không ra mực đen dù hộp mực còn đầy?

Vòi phun trên đầu in có thể bị tắc. Canon hướng dẫn in mẫu kiểm tra vòi phun, rồi vệ sinh đầu phun, rồi vệ sinh sâu nếu hai lần vệ sinh không hiệu quả. HP bổ sung rằng hộp mực bị va đập khi vận chuyển hoặc lắp đặt có thể cần vài giờ để máy in chạy quy trình bảo dưỡng tự động trước khi bạn thử lại.

Vì sao máy in in màu đen bị nhạt, không đủ đậm?

Trên máy in HP ở chế độ dự phòng, tức in bằng một hộp mực, màu đen sẽ không đậm khi một hộp mực bị tháo ra. Kiểm tra thêm thiết lập chất lượng và loại giấy có khớp với lệnh in không, và giấy có sạch và phù hợp không, vì một số loại giấy thấm mực kém nên bản in bị nhạt.

Vì sao máy in chỉ in màu mà không in màu đen?

Hoặc mực đen đã thấp hay đã hết, hoặc các vòi phun mực đen không phun. Kiểm tra lượng mực, rồi in mẫu kiểm tra vòi phun hoặc trang in thử của HP và vệ sinh đầu phun. Nếu sau mức vệ sinh sâu nhất màu đen vẫn không xuất hiện, đầu in có thể đã hỏng và cần đem đi sửa.

Vì sao máy in HP không in được màu đen?

Hướng dẫn của HP cho máy in DeskJet 2800, 4200 và 4900 yêu cầu vệ sinh đầu phun trong HP Smart, làm sạch vết lem mực, kiểm tra hộp mực và lượng mực, kiểm tra giấy và thiết lập in, căn chỉnh đầu phun và thay hộp mực, in thử sau mỗi bước. Nếu không cách nào hiệu quả, liên hệ HP để sửa chữa hoặc thay máy in.

Vì sao máy in Canon không in được màu đen?

Với dòng PIXMA G3000, hướng dẫn của Canon yêu cầu kiểm tra lượng mực còn lại, in mẫu kiểm tra vòi phun và vệ sinh đầu phun. Sau hai lần vệ sinh, dùng vệ sinh sâu, rồi vệ sinh hệ thống. Nếu vẫn không được, đầu in có thể đã hỏng và nên đem đến trung tâm bảo hành Canon để sửa.

Máy in không in được màu đen sau khi đổ mực: cần kiểm tra gì?

HP cho biết không thể đảm bảo chất lượng hay độ tin cậy của hộp mực bơm lại và khuyên dùng hộp mực HP chính hãng. Với máy in bình mực Canon G3000, châm thêm mực cho màu nào ở dưới vạch chấm đơn trước khi chạy vệ sinh hệ thống, vì vệ sinh hệ thống khi quá ít mực có thể làm hỏng máy.

Đội ngũ biên tập PrinterErrors

Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.

Nguồn & phương pháp

Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung

Mã lỗi liên quan

HP 0xc19a0013Máy in không thể phát hiện hay giao tiếp với đầu in củ