Impressora não imprime preto

Moderada≈ De alguns minutos a algumas horas

Resposta rápida

Se o preto não sai mesmo com tinta no cartucho ou no tanque, comece por uma limpeza da cabeça de impressão e confira a página de teste ou o padrão de verificação dos injetores. Em um cartucho HP novo, confira se a fita plástica foi totalmente removida. O manual da Canon G3000 avança da limpeza para a limpeza profunda, depois para a limpeza do sistema e, por fim, para o reparo na assistência técnica.

Verificações básicas primeiro

  • O nível da tinta preta não está baixo nem vazio. Tanto a HP quanto a Canon colocam o nível de tinta restante como a primeira verificação.
  • Em um cartucho HP novo, a fita plástica foi retirada pela lingueta. Não toque nos contatos cor de cobre nem nos injetores de tinta, e não recoloque a fita.
  • O cartucho é original. A HP informa que cartuchos não HP ou recarregados, tinta muito baixa e manuseio brusco podem causar problemas de qualidade de impressão.
  • As configurações de cor, tipo de papel, tamanho do papel e qualidade do trabalho de impressão estão corretas para o que você vai imprimir.
  • Há papel branco comum carregado, para que a página de teste da limpeza ou o padrão de verificação dos injetores possa ser impresso.

Passo a passo por sistema operacional

01Confira as configurações de cor e qualidade do trabalhoNo aplicativo de onde você imprime, escolha Arquivo > Imprimir e depois Opções, Configurar impressora ou Preferências (ou o menu Tipo de papel/Qualidade). Confirme se as configurações de cor, tipo de papel, tamanho do papel e qualidade estão corretas para o trabalho, como recomenda o guia da HP para as DeskJet 2800, 4200 e 4900.
02HP: execute “Clean Printhead” no HP SmartColoque papel branco comum. No HP Smart, clique na imagem da sua impressora e, em “Tools”, clique em “Print Quality Tools” e selecione “Clean Printhead” ou “Clean”. Uma página de teste é impressa. Se o preto continuar faltando, aceite a limpeza de segundo e de terceiro nível, que levam alguns minutos a mais.
03Canon série G3000: verificação dos injetores e limpeza pelo computadorImprima o padrão de verificação dos injetores. Se ele não sair corretamente, faça uma limpeza da cabeça de impressão e imprima o padrão de novo. Se duas limpezas não resolverem, faça uma limpeza profunda da cabeça. O manual da Canon explica como fazer isso no Windows no tópico “Cleaning the Print Heads”.

Soluções por tipo de conexão

Qualquer conexão

Nem a HP nem a Canon listam passos de conexão quando falta o preto: as soluções delas envolvem nível de tinta, cartucho, limpeza da cabeça de impressão e alinhamento. Em uma Canon da série G3000, a limpeza do sistema começa pelo painel de controle, sem computador.

Diferenças por marca

HPNas DeskJet 2800, 4200 e 4900, siga a ordem e teste após cada passo: “Clean Printhead” no HP Smart, “Clean Ink Smear”, verificação dos cartuchos e níveis de tinta, verificação do papel e das configurações, alinhamento da cabeça de impressão, troca do cartucho e, por fim, contato com a assistência da HP. Cabeças muito entupidas podem precisar de outro ciclo de limpeza; espere pelo menos 30 minutos antes de limpar de novo.
CanonNa série G3000, confira o nível de tinta, imprima o padrão de verificação dos injetores, limpe a cabeça de impressão (duas vezes, se precisar), depois faça a limpeza profunda e então a limpeza do sistema, mantendo o botão “Stop” pressionado até a luz “Alarm” piscar 5 vezes. Antes da limpeza do sistema, complete qualquer cor cujo nível esteja abaixo da marca de um ponto, porque fazê-la com pouca tinta pode danificar o equipamento.

Árvore de decisão

O cartucho ou o tanque de preto está baixo ou vazio?Troque o cartucho HP baixo ou vazio, ou complete o tanque de tinta Canon dessa cor. Se o nível estiver bom, passe para as etapas de limpeza.
O preto parou de sair depois de colocar um cartucho HP novo?Retire o cartucho e confira se a fita plástica foi removida pela lingueta. Segure-o pelas laterais e não toque nos contatos cor de cobre nem nos injetores: segundo a HP, isso pode causar uma falha no sistema de tinta.
O preto falta na página de teste ou no padrão de verificação dos injetores?Limpe a cabeça de impressão. Na HP, aceite a limpeza de segundo e de terceiro nível. Na Canon G3000, se duas limpezas não resolverem, faça uma limpeza profunda da cabeça.
O preto sai, mas cinza ou fraco?As impressoras HP têm um modo de cartucho único que imprime com só um cartucho: dependendo de qual cartucho foi removido, os pretos ficam menos escuros. Reinstale ou troque o cartucho que falta e depois confira as configurações de qualidade e o papel.
Ainda sem preto após a limpeza profunda (Canon) ou o terceiro nível de limpeza (HP)?Na Canon G3000, faça a limpeza do sistema depois de conferir todos os níveis de tinta; se não funcionar, a cabeça de impressão pode estar danificada e a Canon orienta procurar uma assistência técnica. Na HP, alinhe a cabeça de impressão, troque o cartucho e depois entre em contato com a assistência da HP, guardando uma amostra impressa que mostre o problema.

Perguntas frequentes

Por que a impressora não imprime preto mesmo com cartucho novo?

Nos cartuchos HP, confira primeiro se a fita plástica foi retirada pela lingueta e se o cartucho encaixou no lugar. Depois execute “Clean Printhead” no HP Smart e confira a página de teste. Se uma página de alinhamento for impressa após a instalação, siga as instruções dela para concluir a configuração.

Por que a impressora não imprime preto se tem tinta?

Os injetores da cabeça de impressão podem estar entupidos. A Canon orienta imprimir um padrão de verificação dos injetores, limpar a cabeça e fazer uma limpeza profunda se duas limpezas não ajudarem. A HP acrescenta que um cartucho manuseado com brusquidão no transporte ou na instalação pode precisar de algumas horas para a rotina automática de manutenção da impressora antes de você tentar de novo.

Por que a impressora imprime o preto fraco?

Nas impressoras HP em modo de cartucho único, que imprimem com só um cartucho, os pretos ficam menos escuros quando um cartucho é removido. Confira também se as configurações de qualidade e tipo de papel correspondem ao trabalho e se o papel está limpo e é adequado, já que alguns papéis absorvem mal a tinta e geram impressões desbotadas.

Por que a impressora só imprime colorido e não imprime preto?

Ou a tinta preta está baixa ou vazia, ou os injetores do preto não estão disparando. Confira o nível de tinta, imprima um padrão de verificação dos injetores ou a página de teste da HP e limpe a cabeça de impressão. Se o preto continuar sem aparecer após a limpeza mais profunda, a cabeça de impressão pode estar danificada e precisa de reparo.

Por que minha impressora HP não imprime preto?

O guia da HP para as DeskJet 2800, 4200 e 4900 orienta limpar a cabeça de impressão no HP Smart, limpar manchas de tinta, conferir os cartuchos e os níveis de tinta, conferir o papel e as configurações de impressão, alinhar a cabeça e trocar o cartucho, testando após cada tarefa. Se nada disso funcionar, entre em contato com a HP para reparar ou substituir a impressora.

Por que minha impressora Canon não imprime preto?

Para a série PIXMA G3000, o manual da Canon orienta conferir a tinta restante, imprimir um padrão de verificação dos injetores e limpar a cabeça de impressão. Após duas limpezas, use a limpeza profunda e depois a limpeza do sistema. Se nada funcionar, a cabeça pode estar danificada e deve ser reparada por uma assistência técnica Canon.

Impressora não imprime preto depois de recarregar: o que conferir?

A HP informa que não pode garantir a qualidade nem a confiabilidade de cartuchos recarregados e recomenda cartuchos HP originais. Em uma Canon G3000 com tanques de tinta, complete qualquer cor abaixo da marca de um ponto antes de fazer a limpeza do sistema, porque fazê-la com pouca tinta pode danificar o equipamento.

Equipe editorial do PrinterErrors

Última atualização · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.

Fontes e metodologia

Notou algo incorreto? Relatar um problema de conteúdo

Códigos de erro relacionados

HP 0xc19a0013A impressora não consegue detectar nem se comunicar co