L'imprimante n'imprime pas le noir

Moyenne≈ De quelques minutes à quelques heures

Réponse rapide

Si le noir ne sort pas alors que la cartouche ou le réservoir contient de l'encre, commencez par un nettoyage de la tête d'impression et regardez la page de test ou le motif de vérification des buses. Sur une cartouche HP neuve, vérifiez que le ruban plastique a été entièrement retiré. Le manuel Canon G3000 passe du nettoyage au nettoyage en profondeur, puis au nettoyage du système et enfin à une réparation par le service après-vente.

Vérifications de base d’abord

  • Le niveau d'encre noire n'est ni bas ni vide. HP et Canon placent tous deux le niveau d'encre restant en tête des vérifications.
  • Sur une cartouche HP neuve, le ruban plastique a été retiré à l'aide de sa languette. Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre, et ne remettez pas le ruban.
  • La cartouche est d'origine. HP indique que les cartouches non HP ou rechargées, une encre très basse et une manipulation brutale peuvent toutes causer des problèmes de qualité d'impression.
  • Les réglages de couleur, de type de papier, de format de papier et de qualité de la tâche d'impression conviennent à ce que vous imprimez.
  • Du papier blanc ordinaire est chargé, pour que la page de test du nettoyage ou le motif de vérification des buses puisse s'imprimer.

Pas à pas par système d’exploitation

01Vérifiez les réglages de couleur et de qualité de la tâcheDans l'application depuis laquelle vous imprimez, choisissez Fichier > Imprimer, puis Options, Configuration de l'imprimante ou Préférences (ou le menu Type de papier/Qualité). Vérifiez que les réglages de couleur, de type de papier, de format de papier et de qualité conviennent à la tâche, comme le conseille le guide HP des DeskJet 2800, 4200 et 4900.
02HP : lancez « Clean Printhead » dans HP SmartChargez du papier blanc ordinaire. Dans HP Smart, cliquez sur l'image de votre imprimante, puis sous « Tools », cliquez sur « Print Quality Tools » et sélectionnez « Clean Printhead » ou « Clean ». Une page de test s'imprime. Si le noir manque toujours, acceptez le nettoyage de deuxième puis de troisième niveau, qui prennent quelques minutes de plus.
03Canon série G3000 : vérification des buses et nettoyage depuis l'ordinateurImprimez le motif de vérification des buses. S'il ne s'imprime pas correctement, lancez un nettoyage de la tête d'impression et imprimez à nouveau le motif. Si deux nettoyages ne règlent rien, lancez un nettoyage en profondeur de la tête. Le manuel Canon décrit ces opérations sous Windows dans la rubrique « Cleaning the Print Heads ».

Solutions par type de connexion

Toute connexion

Ni HP ni Canon ne proposent d'étapes liées à la connexion quand le noir manque : leurs solutions portent sur le niveau d'encre, la cartouche, le nettoyage de la tête d'impression et l'alignement. Sur une Canon de la série G3000, le nettoyage du système se lance depuis le panneau de contrôle, sans ordinateur.

Différences selon la marque

HPSur les DeskJet 2800, 4200 et 4900, procédez dans l'ordre et testez après chaque étape : « Clean Printhead » dans HP Smart, « Clean Ink Smear », contrôle des cartouches et des niveaux d'encre, contrôle du papier et des réglages, alignement de la tête d'impression, remplacement de la cartouche, puis contact avec le service HP. Une tête très encrassée peut demander un cycle de nettoyage supplémentaire ; attendez au moins 30 minutes avant de relancer un nettoyage.
CanonSur la série G3000, vérifiez le niveau d'encre, imprimez le motif de vérification des buses, nettoyez la tête d'impression (deux fois si nécessaire), puis lancez le nettoyage en profondeur, puis le nettoyage du système en maintenant le bouton « Stop » enfoncé jusqu'à ce que le voyant « Alarm » clignote 5 fois. Avant le nettoyage du système, remplissez toute couleur dont le niveau est sous le repère à un point, car le lancer avec trop peu d'encre peut endommager l'appareil.

Arbre de décision

La cartouche ou le réservoir de noir est-il bas ou vide ?Remplacez la cartouche HP basse ou vide, ou remplissez le réservoir d'encre Canon de cette couleur. Si le niveau est correct, passez aux étapes de nettoyage.
Le noir a-t-il disparu après la pose d'une cartouche HP neuve ?Retirez la cartouche et vérifiez que le ruban plastique a bien été enlevé avec la languette. Tenez-la par les côtés sans toucher les contacts cuivrés ni les buses : selon HP, cela peut provoquer une panne du système d'encre.
Le noir manque-t-il sur la page de test ou le motif de vérification des buses ?Nettoyez la tête d'impression. Sur HP, acceptez le nettoyage de deuxième puis de troisième niveau. Sur Canon G3000, si deux nettoyages ne règlent rien, lancez un nettoyage en profondeur de la tête.
Le noir s'imprime, mais il est gris ou pas assez foncé ?Les imprimantes HP ont un mode de secours qui imprime avec une seule cartouche : selon la cartouche retirée, les noirs sont moins foncés. Réinstallez ou remplacez la cartouche manquante, puis vérifiez les réglages de qualité et le papier.
Toujours pas de noir après le nettoyage en profondeur (Canon) ou le troisième niveau de nettoyage (HP) ?Sur Canon G3000, lancez le nettoyage du système après avoir vérifié chaque niveau d'encre ; en cas d'échec, la tête d'impression est peut-être endommagée et Canon conseille de contacter un centre de service. Sur HP, alignez la tête d'impression, remplacez la cartouche, puis contactez le service HP en gardant un exemple d'impression qui montre le problème.

Questions fréquentes

Pourquoi mon imprimante n'imprime pas le noir avec une cartouche neuve ?

Sur les cartouches HP, vérifiez d'abord que le ruban plastique a été retiré avec sa languette et que la cartouche s'est bien enclenchée. Lancez ensuite « Clean Printhead » dans HP Smart et regardez la page de test. Si une page d'alignement s'imprime après l'installation, suivez ses instructions pour terminer la configuration.

Pourquoi l'imprimante n'imprime pas le noir alors que la cartouche est pleine ?

Les buses de la tête d'impression sont peut-être bouchées. Canon conseille d'imprimer un motif de vérification des buses, de nettoyer la tête, puis de lancer un nettoyage en profondeur si deux nettoyages n'aident pas. HP ajoute qu'une cartouche malmenée pendant le transport ou l'installation peut demander quelques heures, le temps que l'imprimante termine sa routine d'entretien automatique, avant un nouvel essai.

Pourquoi le noir est-il trop pâle à l'impression ?

Sur les imprimantes HP en mode de secours, qui impriment avec une seule cartouche, les noirs sont moins foncés quand une cartouche est retirée. Vérifiez aussi que les réglages de qualité et de type de papier correspondent à la tâche et que le papier est propre et adapté, car certains papiers absorbent mal l'encre et donnent des impressions pâles.

Pourquoi mon imprimante imprime la couleur mais pas le noir ?

Soit l'encre noire est basse ou vide, soit les buses du noir ne projettent plus d'encre. Vérifiez le niveau d'encre, imprimez un motif de vérification des buses ou une page de test HP, et nettoyez la tête d'impression. Si le noir n'apparaît toujours pas après le nettoyage le plus poussé, la tête est peut-être endommagée et doit être réparée.

Pourquoi mon imprimante HP n'imprime pas le noir ?

Le guide HP des DeskJet 2800, 4200 et 4900 conseille de nettoyer la tête d'impression dans HP Smart, de nettoyer les traînées d'encre, de vérifier les cartouches et les niveaux d'encre, de vérifier le papier et les réglages d'impression, d'aligner la tête et de remplacer la cartouche, en testant après chaque opération. Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez HP pour réparer ou remplacer l'imprimante.

Pourquoi mon imprimante Canon n'imprime pas le noir ?

Pour la série PIXMA G3000, le manuel Canon conseille de vérifier l'encre restante, d'imprimer un motif de vérification des buses et de nettoyer la tête d'impression. Après deux nettoyages, passez au nettoyage en profondeur, puis au nettoyage du système. Si rien ne fonctionne, la tête est peut-être endommagée et doit être réparée par un centre de service Canon.

L'imprimante n'imprime pas le noir après une recharge : que vérifier ?

HP indique ne pas pouvoir garantir la qualité ni la fiabilité des cartouches rechargées et recommande des cartouches HP d'origine. Sur une Canon G3000 à réservoirs, remplissez toute couleur sous le repère à un point avant de lancer le nettoyage du système, car le lancer avec trop peu d'encre peut endommager l'appareil.

Équipe éditoriale de PrinterErrors

Dernière mise à jour · Le contenu est indépendant et n’est parrainé par aucun fabricant.

Sources et méthodologie

Vous avez repéré une inexactitude ? Signaler un problème de contenu

Codes d’erreur associés

HP 0xc19a0013L’imprimante ne peut ni détecter sa tête d’impression