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Como restaurar sua impressora para as configurações de fábrica com segurança

5 min de leitura · Atualizado · Equipe editorial do PrinterErrors

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Visão geralAntes de restaurarRestaurar por uma tela sensível ao toque ou painel de menuRestaurar uma impressora somente com botõesReconectar e adicionar a impressora novamente depoisQuando parar e buscar ajuda

Visão geral

Uma restauração de fábrica devolve as configurações de uma impressora (detalhes de rede, preferências personalizadas e, muitas vezes, a senha de administrador) ao estado em que estavam ao sair da caixa. É uma solução legítima para uma impressora que não conecta, que fica caindo para offline ou que travou após uma configuração malsucedida. Ela não conserta o hardware e não zera os níveis de tinta ou toner.

Este guia cobre apenas as opções de restauração que os fabricantes documentam em suas próprias páginas de suporte. Os nomes dos menus diferem conforme a marca e o modelo, então indicamos as diferenças ao longo do texto. Evite truques de terceiros de «reset de chip» ou de downgrade de firmware. Não são procedimentos do fabricante e podem inutilizar a impressora ou anular a garantia.

Antes de restaurar

Uma restauração não destrói seus documentos, mas apaga configurações que você talvez precise inserir de novo, então planeje os passos seguintes.

01Entenda o que é apagado: as configurações de Wi-Fi/rede, a senha do dispositivo (administrador), as preferências personalizadas de bandeja/papel e qualidade, e as entradas de agenda/fax nas multifuncionais. Os fabricantes avisam que, após uma restauração de rede, você precisa reconectar e adicionar novamente a impressora em cada dispositivo.
02Anote seus dados primeiro: escreva o nome da sua rede Wi-Fi e a senha, e qualquer IP fixo ou configuração de fax que você definiu, para poder inseri-los de novo depois.
03Tente primeiro a opção mais leve: muitas marcas oferecem uma restauração «Restaurar configurações de rede» ou «Configurações de LAN» que resolve problemas de conexão sem apagar todo o resto. Use-a antes de um «Restaurar tudo» completo.
04Mantenha a impressora ligada e ociosa: deixe qualquer trabalho ativo terminar e não desligue a impressora da tomada no meio da restauração.

Restaurar por uma tela sensível ao toque ou painel de menu

Se a sua impressora tem tela, esta é a rota documentada nos modelos HP, Epson, Canon e Brother.

01HP: toque em Configurar ou Menu, depois Ferramentas ou Manutenção da impressora › Restaurar › Restaurar padrões de fábrica, e confirme. A impressora reinicia sozinha após cerca de 20 segundos.
02Epson: abra Configuração › Restaurar configurações padrão, escolha Restaurar configurações de rede (mais leve) ou Todas as configurações, e confirme com Sim.
03Canon: pressione Configurar, vá em Configurações do dispositivo › Redefinir, depois escolha uma redefinição específica (por exemplo, Configurações de LAN) ou Redefinir tudo, e confirme.
04Brother: abra Configurações › Todas as configurações › Rede › Reiniciar rede, depois pressione OK por dois segundos para confirmar a reinicialização.
05Ao terminar, imprima uma página de rede ou de status para confirmar que a impressora reiniciou corretamente.

Restaurar uma impressora somente com botões

Os modelos sem tela usam uma combinação de botões em vez disso. Use a sequência exata do seu modelo na página de suporte do fabricante. Os exemplos abaixo são os mais comuns documentados.

01HP DeskJet/ENVY (comum): abra a porta de acesso aos cartuchos, mantenha pressionados juntos os botões Liga/Desliga e Sem Fio por pelo menos 3 segundos, depois feche a porta após cerca de 20 segundos.
02Brother (modelos laser comuns): desligue, mantenha o botão GO pressionado enquanto liga, continue segurando até os LEDs Toner, Cilindro e Erro acenderem, solte e depois pressione GO seis vezes.
03Como essas sequências variam conforme o modelo, confirme a sua na página de suporte do fabricante antes de tentar: em alguns modelos, uma combinação errada aciona uma função de serviço diferente.

Reconectar e adicionar a impressora novamente depois

Uma restauração remove o vínculo entre a impressora e seus dispositivos, então você conclui a configuração do mesmo jeito que quando ela era nova.

01Reconecte a impressora ao Wi-Fi pelo painel dela (Assistente de Configuração Sem Fio) ou pelo app do fabricante, inserindo o nome da rede e a senha que você salvou.
02Windows: Configurações › Bluetooth e dispositivos › Impressoras e scanners › Adicionar dispositivo, e escolha a impressora assim que ela aparecer.
03macOS: Ajustes do Sistema › Impressoras e scanners › Adicionar impressora, depois escolha a entrada AirPrint/Bonjour.
04Se você tinha um IP fixo ou configurações de fax, insira-os de novo agora, e reinstale o app da impressora em todos os celulares dos quais você imprime.

Quando parar e buscar ajuda

Se a impressora não conclui a restauração, mostra um código de erro de hardware persistente, ou ainda não conecta após uma restauração completa e nova configuração, pare. Repetir a restauração não vai consertar uma falha de hardware ou firmware. Verifique se há uma atualização de firmware no app do fabricante e depois entre em contato com o suporte do fabricante ou uma assistência autorizada. Não tente «truques» de downgrade de firmware ou reset de chip para forçar; eles não têm suporte e podem danificar permanentemente a impressora.

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Última atualização · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.

Fontes e metodologia

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